靜安這個園區，把外賣騎手當成“自己人”：沒處?！鷮Ｎ煌?，路邊蹲→食堂坐，被管理→能議事！

“以前最怕車停遠了超時罰款，停近了保安來趕，忙得飯點只能在車上扒拉幾口冷飯?，F在不一樣了，有專用停車位，食堂還給我們留了桌子，真有種被當成‘自己人’的感覺！”一名正在上海多媒體谷園區送餐的外賣小哥感嘆道。

從解決急難愁盼到觸及心靈的柔性關懷，再到賦予話語權的共治平臺，近年來，上海多媒體谷園區黨委以一系列實招，讓新就業群體完成了從“城市過客”到“治理伙伴”的身份蛻變。

破解“百米之難”

讓“即停即送”照進現實

“這不讓停，那不讓停，停那么遠，我都要超時了，太耽誤時間啦！”曾幾何時，這樣的抱怨在園區此起彼伏，成為騎手與物業之間最突出的矛盾點。

上海多媒體谷園區位于靜安區廣中西路沿線，地處彭浦鎮最南端，是一個集創意創新、企業孵化、創業服務、創新人才培育、科技成果轉化等功能于一體的高科技園區。面對入駐企業達150余家的龐大園區人流，園區黨委敏銳捕捉到這一痛點，迅速召集物業、騎手代表展開線下走訪與樓務會討論。

如何在保障安全通暢

與滿足配送時效之間找到平衡？

走訪討論后，園區便采取了一系列貼心舉措。

在人流量大的大廈門前，園區專門規劃“臨時停放區”，并在入口10米范圍內劃定騎手臨時停車區域，設置醒目標識，這一“零距離”設計，讓騎手告別了找車位的煩惱，實現了高峰時段的快停快走。

針對有門禁的大廈，園區則直接在大廈外圍增設外賣取餐柜，打通了配送的“最后一百米”梗阻。

從“沒處?！钡健皩Ｎ煌！保锢砜臻g的細微調整，直接消解了騎手心中最大的焦慮。

告別“將就吃一口”

設置“騎士專屬餐桌”和“錯峰飯點”

以往為了趕時間，騎手們常利用接單間隙在路邊、花壇邊匆匆扒拉幾口飯，飲食環境毫無保障。

去年，白領園區食堂暖心添置了有“騎士專屬”標識的餐桌，專門解決騎手“用餐難”問題。

食堂還推出“錯峰用餐+暖心服務”——約定該食堂每日13:30—14:30為騎手專屬用餐時段，提供專屬座位，讓騎手告別路邊蹲食的窘迫，體面用餐。

此外，該食堂還有微波加熱區，方便騎手自助加熱餐食。

為了讓新就業群體充分感受到家一般的溫暖，園區黨委創新打造“新心驛站”，成為“擺渡人”卸下疲憊的“溫馨港灣”。走進驛站，內有恒溫飲水機、應急藥箱等基礎服務設施，并且配備了圖書角、充電站等。

此外，彭浦鎮及區域化共建單位還提供了“四季關懷”服務——在傳統佳節到來之際，送湯圓，送“福”字；定期開展義剪、義診活動，定向邀請園區騎手們參與“小鎮好聲音”歌唱比賽、“職工運動會”等文體活動，讓他們在忙碌之余也能享受精彩在鎮生活。

賦予“治理話語權”

騎手建言裝上新快遞柜

當基礎需求被滿足，價值認同便成了更高層次的追求。園區黨委并不滿足于只做“服務提供者”，而是推出“治理伙伴”計劃，致力于讓新就業群體成為“治理合伙人”。

依托“騎士議事會”平臺， 騎手們擁有了 參與園區決策的話語權

從停車規劃到快遞堆放點設置，他們積極參與議事，此前有騎手提出“增設快遞柜”的建議，很快便被采納落地，目前，園區2處嶄新的智能快遞柜已完成安裝。

“我們的建議園區不僅聽見了，還做到了！”騎手們興奮地表示，這種從“被動接受服務”到“主動參與共治”的閉環實踐，讓他們深感自身角色的轉變。在順豐站點的帶領下，更多新興領域就業人員更踴躍投身于園區清掃等志愿活動，用行動反哺這片給予他們溫暖的土地。

從“新心驛站”的落腳溫情， 到“騎士議事會”的發聲權重， 上海多媒體谷園區以務實之舉 詮釋了人民城市的生動注腳：

尊重每一份奮斗，

傾聽每一聲訴求，

讓每一位建設者

都能在這座城市

找到“自己人”的歸屬感。

記者：蔣文婕

編輯：路景斕

信息來源：彭浦鎮采編基地

封面：圖蟲創意

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