化糾紛 筑平安 護民生

人民調解是化解矛盾糾紛、促進社會和諧的重要抓手，更是助力基層高效能治理的重要力量。連日來，全省各地司法行政機關堅持以人民為中心，踐行和發展新時代“楓橋經驗”，立足人民群眾急難愁盼，依托人民調解、警調聯動等多元解紛模式，發揮專業優勢，既解“法結”，也解“心結”，切實把矛盾化解在基層、化解在萌芽狀態，以溫情調解守護民生煙火，以法治力量筑牢基層治理根基。

上門調解暖民心

普法釋理促和諧

“真的很感謝，你們不僅上門來給俺說事，還讓我們學到這么多法律知識，現在知道這個事俺也有責任……”調解成功后，臥床靜養的范大爺握著調解員的手，真誠地表達謝意。這溫情的一幕，源于焦作武陟縣司法局喬廟司法所開展的上門調解服務，用貼心舉措化解糾紛，用專業普法傳遞溫暖。

年近七旬的范大爺，事發當日獨自前往某商鋪購物，在上臺階時，因地面略有濕滑且未注意腳下，不慎摔倒致腿部骨折。老人家屬認為，商鋪作為經營場所，未做好防滑提醒和安全保障措施，應承擔全部賠償責任；而商鋪負責人則表示，入口顯眼位置已設置老人、殘疾人專用通道標識，已履行基本安全保障義務，老人未選擇專用通道通行，自身存在疏忽，責任應自行承擔。雙方各執一詞，老人的孩子兩次到商鋪討說法，矛盾愈演愈烈，無奈之下，范大爺家人向喬廟司法所提交調解申請。

考慮到范大爺行動不便、臥床休養，調解員主動上門調解，邀請商鋪負責人一同前往老人家中。調解過程中，調解員結合民法典相關條款及類似案例，擺事實、講法條、說道理，經過一個多小時的耐心調解和普法釋理，雙方均認識到自身不足，相互體諒中握手言和，就賠償金額達成一致意見，一場糾纏已久的糾紛圓滿化解。

鄰里滲水起爭執

調解介入化干戈

今年4月初，洛陽市澗西區某居民黃某發現自家衛生間出現漏水情況，墻面留有明顯滲水痕跡，吊頂也因此受損。黃某隨即聯系物業進行排查，物業經檢查后確認主管道無異常，最終確定漏水原因為黃某樓上住戶孫某家中衛生間滲漏，便立即安排維修。

與此同時，該樓棟一樓住戶付某家中也出現漏水問題。付某未與樓上住戶溝通，自行委托人員檢測漏水點，花費七百余元仍未查明原因。事后得知自家漏水也是四樓住戶孫某家中漏水所致，付某遂前往四樓與孫某交涉，要求孫某承擔其家中損失賠償責任，雙方發生爭執。之后付某到社區反映情況，申請街道人民調解委員會介入協調。

受理案件后，調解員第一時間前往付某家中查看，確認漏水受損情況屬實。隨后前往孫某家中開展調解工作，起初孫某閉門拒絕調解，經調解員耐心溝通與勸說，其表示家中漏水問題已完成維修，目前已不再滲漏。調解員分別與雙方溝通后查明，矛盾根源在于雙方前期缺乏有效溝通，一樓住戶在不知道四樓已完成漏水維修的情況下，自行找人檢測并產生了不必要的費用。

調解初期，付某因家中受損，情緒較為激動，言辭失當，導致雙方在調解現場爭執不斷。調解員遂采取分開調解的方式，對雙方進行單獨溝通疏導，引導雙方換位思考、相互體諒。最終，經過律師的專業勸說以及調解員的溝通協調，雙方逐漸放下對立情緒，表示愿意各退一步，就相關賠償事宜達成一致意見。

司法聯動調解交通事故糾紛

近日，濮陽范縣濮城鎮人民調解委員會與楊集鄉人民調解委員會跨區域聯合，成功調解一起涉未成年機動車交通事故責任糾紛，用溫情與法治為未成年人撐起保護傘。

據悉，甲乙雙方分別為濮城鎮某學校和楊集鄉某村村民。3月27日，乙方學生在放學回家途中，于濮城至楊集鄉路段葛莊路口發生交通事故，導致左胳膊骨折、身體多處擦傷，交通肇事方已通過車險賠付全部醫療費用。但乙方認為，其學生由甲方學校專車接送至家中，下車后因隨車老師失職才被撞傷，學校作為第三方應支付精神慰問金，雙方多次協商未果，遂申請調委會調解。

案件受理后，調解員第一時間與雙方當事人取得聯系，全面梳理案情、摸清各方訴求。調解過程中，調解員一方面釋法明理，結合民法典中關于未成年人保護的相關條款，向雙方明確各自的權利與義務，厘清責任邊界；另一方面動之以情，設身處地為雙方著想，耐心傾聽訴求、疏導情緒，引導雙方相互體諒包容。經過多次耐心細致的溝通協調，雙方分歧逐漸縮小，最終達成一致和解意見。

警調聯動化解山林糾紛

日前，信陽商城縣司法局長竹園司法所與轄區派出所緊密配合，寓情于理、以法為據，妥善化解一起因山林界線引發的故意傷害案件，既解決了多年積怨，也維護了轄區和諧穩定。

長竹園鄉群眾劉明（化名）與張麗（化名）系鄰居，兩家自留山相鄰。近年來，在國家油茶產業發展政策的鼓勵下，雙方均積極種植油茶樹，加之油茶價格持續上漲，每到采摘季節，雙方都認為對方越界采摘自家油茶果，屢屢發生口角。2025年秋季，雙方再次發生爭執并引發肢體沖突，矛盾進一步升級。派出所為從根源上化解糾紛，主動邀請司法所介入調解，長竹園司法所隨即指派調解員參與此案。

調解員首先與雙方當事人見面，詳細了解各自訴求及糾紛根源，隨后深入村組走訪核實情況，并前往糾紛現場查看。經查，雙方爭議區域長滿油茶樹和荊棘，界線模糊不清，且雙方均無法提供書面權屬證明，這是引發糾紛的核心焦點。

針對該問題，調解員擺事實、講道理，向雙方講解山林土地糾紛相關法律知識，勸說雙方珍惜鄰里親情，本著有利生產、方便生活的原則各讓一步。在調解員動之以情、曉之以理的勸說下，雙方最終同意重新劃定分界線。

隨后，調解員又針對肢體沖突引發的人身損害賠償，向雙方釋明相關法律政策和賠償標準，配合派出所民警做好思想工作，雙方就賠償事宜達成一致，賠償款當場履行到位。至此，這起爭執多年的山林糾紛得以圓滿解決，鄰里關系重歸和睦。

來源：河南司法行政在線

統稿:劉現磊

編審:左衛軍

審核:王國彥