獲國家級認可！成都保利百合花園入選全國“美好家園”典型案例

來源：市場資訊

（來源：保利物業）

近日，住房城鄉建設部房地產市場監管司、精神文明建設辦公室印發《“加強物業管理 共建美好家園”案例集》，成都市保利百合花園小區成功入選全國典型案例。該案例集是國家層面推動基層治理現代化的標桿遴選，入選小區須同時滿足黨建引領機制完善、物業管理服務規范高效等硬性條件，此次共計推廣全國92個美好家園案例。保利百合花園的入選，彰顯了黨建引領下基層治理與物業服務的全國示范水平。

“以前小區公共空間閑置，現在有了鄰里會客廳、兒童樂園，周末帶娃參加手工活動，還能和鄰居聊家常，日子越來越舒心！”談及居住環境的變遷，成都高新區石羊街道盛興社區保利百合花園居民李女士滿臉笑意。這個常住人口1400余戶、年輕人占比九成的現代化小區，在社區黨組織牽頭引領下，凝聚物業、業委會、居民等多方力量，以“五件套”公共空間建設為抓手，走出了一條黨建引領、多元協同、共建共享的基層治理新路，讓基層治理既有力度更有溫度。

基層治理，黨建為魂。2018年9月，保利百合花園院落黨支部正式成立，構建起“小區黨支部—樓棟黨小組—黨員示范戶（樓棟長）”三級聯動體系，讓黨的服務觸角直達居民家門口。社區深挖小區雙報到黨員、退役軍人、退休干部等骨干力量，組建“能人庫”和志愿服務隊，常態開展環境整治、糾紛調解、文明勸導等志愿服務，帶動居民從治理“旁觀者” 轉變為“參與者”。

2024年1月，在街道社區黨組織指導下，小區第一屆業主委員會依法成立，8名成員中黨員占比達50%，形成“黨組織引領、業委會協同、居民廣泛參與”的治理共同體。盛興社區同步組建18人微網格隊伍，建立街道、派出所、社區、業委會、物業“五方聯動”機制，從安全巡查到衛生監督，從設施維護到訴求響應，構建起全方位、無死角的治理網絡。每月一次的“愛鄰議事日”、季度一場的聯席壩壩會，讓居民訴求有渠道、意見有回應，真正實現“大家事、大家議、大家定”，讓基層民主協商在小區落地生根。

“基層治理不能靠單打獨斗，要凝聚各方力量擰成一股繩。”盛興社區負責人表示，社區始終堅持把居民需求作為治理導向，推動物業、業委會、居民等主體協同發力，建設人人有責、人人盡責、人人享有的基層治理共同體。

針對居民反映強烈的公共空間不足問題，2025年初，業委會提出打造活動議事空間的設想，得到物業積極響應。社區黨組織牽頭組織三方多輪協商，同年4月通過臨時業主大會表決，逐戶確認意向后啟動施工，年底便完成涵蓋共享服務空間、兒童友好成長空間、議事場所、鄰里會客廳、公示區的“五件套”公共空間打造。截至目前，該空間已舉辦親子手工、科學小探索、養生匯等活動8場，累計參與超1000人次，成為居民互動交流的“溫馨港灣”。

在民生改善領域，多方聯動破解了一系列“老大難”問題。物業牽頭實施46項品質提升計劃，協同社區、業委會完成兒童游樂園煥新、單元門人臉識別系統升級、停車場高清攝像頭更換，徹底解決地下室滲水隱患；引入4K高空拋物監控和兩臺AED除顫儀，其中一臺在2025年2月成功救助突發不適的業主家屬，用專業服務筑牢安全防線。此外，物業還建立“線上+線下”雙向響應機制，24小時服務專線暢通訴求渠道，每年兩輪全覆蓋家訪傾聽居民心聲，確保“事事有回應，件件有落實”。

兒童游樂園改造前

兒童游樂園改造后

園區垃圾桶改造前

園區垃圾桶改造后

垃圾房改造前

垃圾房改造后

園區燈光改造前

園區燈光改造后

“以前住對門都不認識，現在通過社區活動成了好朋友。”居民王大爺的感慨，道出了小區從“陌生人社區”向“幸福共同體”的轉變。盛興社區以文化建設為紐帶，在社區黨組織指導下，物業打造“和院文化”品牌，組建“和院志愿隊”，開展“315找事兒”“萬家燈和”等特色活動，邀請業主擔任“品質官”參與小區管理，形成“檢查—反饋—優化”的治理閉環，讓居民真正成為基層治理的最大受益者、最終評判者。

針對不同年齡段居民需求，社區聯動物業推出全齡段活動菜單：親子手工課上，家長孩子協作創作；科學小探索中，青少年解鎖新知；養生手工匯里，老年居民交流健康心得。這些活動以公共空間為載體，打破鄰里間的陌生感，涵養“鄰里相親、守望相助”的文明風尚。同時，通過居民協商制定《社區公約》，涵蓋文明言行、公共空間使用等內容，以“軟約束” 引導居民自覺守約，形成相互監督、共建文明的良好氛圍。

矛盾化解在基層，和諧扎根在小區。2025年入冬后，小區兩戶居民因空調噪音產生矛盾。社區網格員、物業工作人員第一時間介入，聯合民警組織聯席溝通會，耐心調解促成雙方達成共識，成功化解糾紛。這種“小事不出樓棟、大事不出小區”的矛盾化解機制，正是多方共治效能的生動體現。

社區環境迭代更新、公共空間優化改造，鄰里活動常態化開展等每一項轉變，都詮釋著保利物業的服務本色。依托百合花園的成熟實踐經驗，保利物業持續沉淀優化、復制推廣，以穩定長效的高品質服務，不斷完善社區配套、拉近鄰里距離、提升居住質感。未來，我們將繼續以精細治理深耕日常，以暖心服務承載生活溫度，讓服務細節可觸可感，讓和諧氛圍常駐社區，用扎實的品質服務，筑牢宜居根基，持續為業主賦能美好生活。