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“小伙子,快幫幫我……”
近日
成都地鐵惠王陵站內(nèi)
乘客們步履匆匆
突然,一名50多歲的乘客
焦急地沖向車站工作人員
聲音發(fā)顫地向他尋求幫助
“我的手機(jī)動(dòng)不了……”
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這是咋個(gè)回事呢?
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“他們讓我卸載支付寶、微信……”
“讓我點(diǎn)一個(gè)網(wǎng)址,輸銀行卡密碼……”
“我感覺好像有人在轉(zhuǎn)我的錢……”
當(dāng)天下午,站務(wù)員周志文
正在惠王陵站內(nèi)值守
從乘客焦急的描述片段中
周志文意識到她可能被騙了
“意識到情況不對
我立刻將信息上報(bào)給車控室”
與此同時(shí),在征求乘客同意后
周志文先嘗試幫助她關(guān)機(jī)
“但是手機(jī)像死機(jī)了一樣”
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乘客向周志文尋求幫助
隨后周志文想到之前有同事
用牙簽幫助受騙乘客取出手機(jī)卡
成功保住銀行卡內(nèi)25萬元的新聞
“剛好我?guī)е桓】ㄡ槪 ?/p>
于是,他迅速把手機(jī)卡取了出來
此時(shí),值班站長吳丹、周青欣
也趕到了現(xiàn)場,她們一邊安撫乘客
一邊幫助乘客報(bào)了警
并搬來椅子讓乘客休息
等待公安民警的到來
吳丹回憶,當(dāng)時(shí)乘客稱自己接到
某互聯(lián)網(wǎng)平臺“客服人員”的電話
對方告知她的賬號開通自動(dòng)續(xù)費(fèi)功能
需扣款800元
如要取消必須按“客服”指令操作
隨后,乘客點(diǎn)開對方發(fā)送的網(wǎng)址
便有了“手機(jī)死機(jī)”的驚險(xiǎn)一幕
公安民警抵達(dá)后
吳丹、周青欣陪同乘客前往警務(wù)室
經(jīng)乘客授權(quán)后
她們?yōu)槠鋬蓮堛y行卡辦理掛失
并幫助手機(jī)恢復(fù)出廠設(shè)置
重裝銀行APP及反詐APP
現(xiàn)場核實(shí)卡內(nèi)2萬余元無損失
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周志文鑰匙上掛著取卡針
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當(dāng)天下午
聽到對講機(jī)里傳來消息——
“卡內(nèi)兩萬余元無損失”時(shí)
周志文長長地舒了一口氣
此時(shí)他才驚覺自己背后
早已經(jīng)滲出細(xì)密的汗珠
“那一瞬間,感覺整個(gè)人都輕松了”
吳丹回憶
“乘客的年紀(jì)和我們父母差不多
看著她焦急的樣子我們非常心疼
能多幫一點(diǎn)是一點(diǎn)”
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吳丹處理車站日常事務(wù)
一枚小小取卡針
一次次耐心解釋
守住了老人的積蓄
用心為民不在宏大敘事
而在乘客有需要時(shí)
那雙毫不猶豫接過的手
這一刻
軌道人用樸素的行動(dòng)
詮釋城市文明的生動(dòng)內(nèi)涵
不僅有高效的的交通出行
也有急人之所急的善良
點(diǎn)贊!可愛的人!
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最后,鐵鐵溫馨提醒
小伙伴們切勿輕易點(diǎn)擊未知鏈接
不向陌生人透露銀行卡密碼、驗(yàn)證碼等
如遇可疑情況
請立即斷開網(wǎng)絡(luò)連接、取出手機(jī)卡
并第一時(shí)間報(bào)警
素材來源 | 成都地鐵運(yùn)營公司
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