2026年初春,上海市嘉定區(qū)紅十字老年護理院(馬陸鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心,以下簡稱“中心”)榮獲“2020年—2024年上海市紅十字工作先進集體”稱號。這份榮譽,是對一段長達(dá)二十多年溫情堅守的見證——在這里,紅十字不僅是一個標(biāo)志,更是一種可觸摸的溫度,一份讓生命在任何階段都能被溫柔以待的承諾。
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緣起:始于1993年的初心
這家機構(gòu)的紅十字基因,早在1993年就已埋下種子。當(dāng)時中心前身(嘉定區(qū)戩浜鎮(zhèn)衛(wèi)生院)冠名“紅十字老年護理院”,成為上海最早將紅十字精神與老年護理深度融合的探索者之一。2001年機構(gòu)整合,新的中心特意保留了“紅十字老年護理院”的冠名。“這不只是一個名稱,更是服務(wù)理念的傳承。”中心黨支部書記季瑩說。
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二十余年來,一代代醫(yī)護與志愿者攜手,逐漸構(gòu)建起“志愿服務(wù)—關(guān)愛病房—社區(qū)站點”三位一體的服務(wù)模式。志愿服務(wù)提供預(yù)防與支持,關(guān)愛病房守護生命最后的尊嚴(yán),社區(qū)站點將溫暖延伸至家門口——專業(yè)醫(yī)療與“人道、博愛、奉獻(xiàn)”的紅十字精神在這里渾然一體。
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一雙手:跨越數(shù)字鴻溝的溫暖
掛號機屏幕前,陳老伯的手指懸在半空,遲遲未能落下。就在他準(zhǔn)備放棄時,一個聲音從身旁響起:“爺叔,我來幫您。”轉(zhuǎn)身,是一位身穿紅十字馬甲的中心青年志愿者。
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志愿者沒有直接代勞,而是輕輕握住老人的手,帶著他的手指一起觸碰屏幕:“您看,先點這里,就像用遙控器換臺一樣。”陳老伯的手指終于落下,掛號單吐出的那一刻,他緊鎖的眉頭舒展了——原來,跨越數(shù)字鴻溝,有時只需要一雙溫暖的手。
這是“博愛家園 暖心助醫(yī)”志愿服務(wù)項目的日常剪影。面對智能化就醫(yī)帶來的“數(shù)字鴻溝”,中心在就診高峰時段增設(shè)紅十字志愿服務(wù)崗,為老人提供指引、協(xié)助預(yù)約、打印報告,甚至一對一陪診。項目開展的短短三個月,服務(wù)已超2000人次。焦慮化為安心,無助變?yōu)樾刨嚕缰驹刚咝堅谌沼浿兴鶎懀骸霸瓉恚惆楸旧砭褪亲詈玫乃帯!?/p>
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一句口訣:讓愛與知識“聲”入人心
“人拉歲數(shù)大,摔跤不得了;夜里起身慢,開燈視線好……”社區(qū)活動室里,一段滬語順口溜引得滿堂歡笑。這是中心“穩(wěn)步前行”志愿服務(wù)隊自創(chuàng)的科普情景劇《防跌秘訣,笑做幸福不倒翁》的演出現(xiàn)場。
用方言傳授防跌知識,源于一個痛心的往事:幾年前,一位獨居老人夜間摔倒,因未能及時發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致髖部骨折,余生只能在床上度過。“對老人而言,一跤可能就意味著人生的轉(zhuǎn)折。”中心護理部主任趙珊珊說。
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2016年,中心啟動“幸福不倒翁”為老志愿服務(wù)項目,起初發(fā)放的健康手冊少人問津,來聽講座的也寥寥無幾。直到醫(yī)護人員發(fā)現(xiàn),老人們最愛用滬語拉家常。于是,地道的本地醫(yī)護人員組建服務(wù)隊,將知識編成順口溜、排成情景劇,走進一個個社區(qū)。
78歲的李阿婆每場必到:“以前覺得摔跤是運氣不好,現(xiàn)在曉得了,好多都能防!”線上,中心創(chuàng)辦“馬衛(wèi)健康生活方式護理教練營”科普賬號,滬語短視頻播放量達(dá)數(shù)百萬。數(shù)年堅持,換來轄區(qū)老人跌倒率下降37%的成效。每一個數(shù)字背后,都是一個家庭免于擔(dān)憂的安心。
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2024年10月,該項目成功入圍第七期上海市紅十字會“博愛申城”志愿服務(wù)項目,成為用愛心與智慧守護長者安康的生動實踐。
一間病房:讓告別溫暖而有尊嚴(yán)
在戩浜分部的“紅十字關(guān)愛病房”里,沒有刺鼻的消毒水氣味。柔和的燈光、暖色的墻壁、家庭式的布局,空氣中飄著淡淡的薰衣草清香。這處2019年正式掛牌的關(guān)愛病房,設(shè)有9張安寧療護病床和1間臨終告別室。
告別室布置得像家中的客廳:沙發(fā)、暖光燈,可以擺放家人照片。“我們希望能讓生命的最后一程,依然保有尊嚴(yán)。”中心主任管志海說。
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晚期胰腺癌的沈伯伯剛來到這里時,被疼痛與絕望籠罩,終日沉默。護士長留意到他床頭一本舊相冊,里面是年輕時在船廠工作的照片。“沈伯伯,您會造船?真了不起。”老人緩緩睜開眼:“嗯,萬噸輪都造過。”
以此為起點,沈伯伯慢慢打開了話匣子。他講述船臺的故事,回憶巨輪下水時的自豪。在生命最后的時光里,他在家人的陪伴下,于那間如家般溫暖的告別室里平靜離去。女兒向醫(yī)護人員深深鞠躬:“謝謝你們,讓爸爸最后不像一個病人,而像一位被尊重的長者。”
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自設(shè)立以來,紅十字關(guān)愛病房已為318位患者提供了最后的溫暖港灣。在這里,死亡不再是冰冷的醫(yī)療事件,而是一段可以被溫柔呵護、平靜度過的生命歷程。
一個角落:扎根社區(qū)的“紅色燈塔”
2021年,在嘉定區(qū)紅十字會指導(dǎo)下,中心在遠(yuǎn)香舫社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站內(nèi)悄然增設(shè)了一處20平方米的“紅十字志愿服務(wù)站”。這里像個小客廳,每周都有志愿者在此“坐班”,為居民提供健康監(jiān)測、應(yīng)急救護培訓(xùn)、慢性病指導(dǎo)等服務(wù)。
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72歲的周老師患有高血壓,如今每周都會來測血壓,順便和志愿者聊聊天:“沒想到,紅十字會在阿拉小區(qū)里就有了。”65歲的陳阿姨曾是這里的“學(xué)生”——三年前,她為照顧中風(fēng)的老伴來學(xué)習(xí)康復(fù)技巧。老伴去世后,她選擇加入志愿隊伍:“我得到過幫助,現(xiàn)在想幫助別人。”
服務(wù)站的“急救小課堂”總是座無虛席。志愿者用通俗的語言傳授心肺復(fù)蘇、海姆立克急救法。居民王阿姨用在這里學(xué)到的方法,成功救下了被糖果噎住的孫子。此外,服務(wù)站還推出“出行助手”服務(wù),幫助獨居老人往返醫(yī)院,數(shù)年來服務(wù)超5000人次。
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“這個扎根社區(qū)的小小角落,如同一座溫暖的‘紅色燈塔’,切實將紅十字關(guān)愛送到了居民的家門口。”中心副主任兼區(qū)紅十字應(yīng)急救護培訓(xùn)教研組組長陳建新說。
一份傳承:溫暖仍在延續(xù)
近年的調(diào)查顯示,居民對中心紅十字服務(wù)的知曉率從30%上升至85%,滿意度高達(dá)96%。主動報名志愿服務(wù)的居民,五年間增長了五倍。
“榮譽屬于每一位醫(yī)護、志愿者,以及所有信任我們的人。”獲得先進集體稱號后,季瑩這樣說。“未來,我們將繼續(xù)完善現(xiàn)有模式,探索‘互聯(lián)網(wǎng)+紅十字服務(wù)’,開發(fā)更多面向特殊老人的項目,讓那抹溫暖的紅色照亮更多生命旅程。”
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陽光灑進門診大廳。自助機前,紅色馬甲正俯身耐心指導(dǎo);走廊里,志愿者推著輪椅緩步前行;社區(qū)中,滬語順口溜又一次歡快地響起……
這家護理院用二十多年如一日的堅守證明:醫(yī)療可以有溫度,科技可以有人情,生命的每一程都值得被溫柔守護。那抹鮮艷的紅色,不僅是一個標(biāo)志,更是一束溫暖而堅定的光,照亮生命從清晨到暮年的每一段路途。這份溫暖仍在繼續(xù),愛的故事還在續(xù)寫。
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