拼多多被曝暴力抗法？故意夾斷執法人員手部、員工當眾吃A4紙…

震驚，拼多多因幽靈外賣被罰15億。

徹底撕開了外賣與電商平臺的遮羞布。

那么為何會出現“幽靈外賣”？而且七家企業同時出事，為何拼多多卻被推上了風口浪尖，到底背后原因是什么呢？

4月17日，市場監管總局開出一張35.97億元的巨額罰單，也是相關領域史上之最。

其中，美團被罰7.46 億、京東 6.2 億、餓了么 5.3 億。

令人意外的是，被罰最重的卻是從未把外賣當作主業的拼多多，一家就獨攬15.22億元罰金，是7家平臺中最高的。

據了解，拼多多被罰的原因，來自于“幽靈蛋糕”。

什么是“幽靈蛋糕”?這還得從一家叫“甜顏情書”的蛋糕店開始說起。

就在去年7月，有網友在某平臺上一個叫“甜顏情書”的蛋糕店，花了252.3元定了個6寸蛋糕。

結果收到的蛋糕上竟然插著帶土的鮮花，連洗都沒洗。

劉先生當即打12315投訴，結果竟讓人驚掉下巴。

監管人員上門檢查，發現這家店根本不存在。

更離譜的是，這家名為甜言情書的蛋糕店鋪，宣稱坐擁有378家全國連鎖門店，人氣爆棚，月銷過萬。

結果不僅精美的門店裝修和精致的蛋糕圖片是假的，就連經營許可證都是假的。

記者還發現，該連鎖店在北京市就有23家實體店鋪，但其中10家店鋪的許可證編號都是相同的。

這就意味著10家店共用一個食品經營許可證。

經查實，證件是偽造的，這也就代表該連鎖店就是妥妥的幽靈外賣店。

也正是這一幕，徹底撕開了“幽靈外賣”的暗黑一角。

什么是幽靈外賣？簡單來說，可以理解成外賣平臺上虛假公司。

這些公司在平臺上注冊皮包賬號，根也不用請員工，專門在平臺上接外賣單，然后通過轉單寶轉包，出價低者接單，賺取暴利。

通過幽靈外賣，很多人也第一次認識了轉單寶。

參與調查的記者發現，商家從外賣APP上接單后，馬上從平臺上內嵌的API接口，將客戶的下單上傳到這個App上。

然后，由APP上的小作坊競價接單，價低者得。

就像文章開頭，網友用接近300元的價格，定了一份6寸蛋糕，

結果，這個訂單在“轉單寶”平臺上被三家店鋪競標，最終被報價80元的商家中標。

最后算下來，電商平臺和幽靈店鋪賺走了大頭。平臺服務費50.4元，店鋪凈賺121.9元，而真正做蛋糕的商家，刨去成本和快遞費，到手不到20塊。

先不說公不公平這件事，單說整個流程，便包含兩個很嚴重的問題。

其一，是接單商家本身的資質是假的，其店鋪商品也肯定是假的，無論是直播，還是櫥窗展示的商品，都是假的，因為它自己并不生產。

其二，沒人能保證最終制作者的提供的產品，符合食品安全規定，也就是說，脫離了監管。

小作坊想要賺錢，只能盡量壓低成本，奶油用差的，水果用差的。因此黑作坊能用多好的材料，都大家都能猜得出來。

據了解，目前共有7家電商平臺都有類似門店，光是蛋糕外賣的門店數量就有6.7萬家，裱花蛋糕更是重點災區，違規店鋪數量遠超其他門店。

因為相比蓋飯、面條這類需要現場烹飪的食品，蛋糕屬于提前制作、冷藏保存的品類。它不需要現場烹飪，制作環境是否干凈衛生，消費者完全無從知曉。

這也給了幽靈店鋪提供了巨大的操作空間。

接到訂單后，他們只需要找一個愿意接單的黑作坊，把蛋糕做出來、送出去就行，全程沒有第三方的視線監督。

另外，這些幽靈外賣的皮包公司很會包裝自己，沒有實體店，他們就虛構地址或者租一個地址。

之所以稱幽靈外賣店，就是因為很難找得到店鋪。

有外賣員表示，這些店鋪不僅肉眼找不到，甚至跟著定位去有不一定找得到。

這些黑作坊為了節約成本，賺取更多的利潤，往往會選一個在偏遠巷子里租一個小門市，因為便宜， 很多門店租金才兩三百元一個月。

而有些可能會找一個格子鋪面，比如說50平方店鋪里面就開了7、8個外賣店，衛生條件不用想，都知道肯定很差的。而店鋪的門頭就這么點大，外賣店的名稱就貼在墻上，不仔細找，都看不到它在哪里。

沒有食品許可證，他們便想到租借證照或者使用假證。

他們還會盜用網圖，偽造成漂亮的門店，刷單好評，搖身一變就成了高分店鋪，欺騙消費者。

說到這兒可能會納悶，這樣的門店都是怎么過審的？能過審嗎？

有關業內人士透露，幽靈門店不僅容易很容易通過平臺審核，而且成本還極低。

有些商家直接用AI生成逼真的門頭照片、后廚場景，甚至還制作成循環播放的“明廚亮灶”視頻，消費者在線上看到的“正規門店”，線下根本不存在。

還有不少商家只需花30~40元通過中介購買“過審”服務，就能通過審核。甚至有人通過中介，一下成功注冊了570多家假店。

這些中介不僅提供提供假證材料，還提供過審服務，材料被退回只需按照他們提示的修改，就能通過。

如果假店被封，花30元就能原地復活。

據相關人士透露，平臺中大量存在內部工作人員違規現象，如假證通不過，工作人員也會給到具體修改意見，中介收到后，按照提示改一改，再提交就能順利通過。

目前，拼多多的拼好飯幽靈外賣店最多、違規也是最嚴重的。涉及的違規店鋪數量高達 9463家，是七大平臺中最多的，因此，這次罰款也最狠。

從央視通報來看，拼多多之所以處罰最嚴重，有一個很大的原因，就是暴力抗拒執法。

據了解，拼多多平臺面對相關執法人員審查時，接二連三的阻礙執法，故意拖延、惡意對抗，情節極為嚴重。

總局執法人員在上門核查幽靈外賣時，拼多多負責人團隊，居然明目張膽地強行把機房門禁大門關上，擠壓執法人員，把執法人員郭暉的左手食指夾到骨折，腳踝也不同程度的受到輕傷。

次日晚，部分高管更是親自或授意安保負責人，直接帶人沖進辦案現場阻攔執法，期間互相推搡，導致執法人員倒地，頭部撞傷。

不僅如此，面對調查的時，平臺的一名員工居然在A4紙上寫下“沉默”、“不說”等字，私下傳遞給可能被問話的員工，企圖聯合串供，幸好被現場執法的人員發現，而該員工反應迅速，把紙團吞下去，妄想達到毀滅證據的目的。

還有拼多多平臺技術總監面對審查時居然裝病倒地，企圖蒙混過關。

也就是說，雖然7家平臺都違規，但其他6家選擇了配合，只有拼多多是犟種。

據了解，網傳事后拼多多為了平息事件，把當初參與阻礙執法的30多名員工進行開除。

但仍舊難掩其惡劣行徑。不僅阻礙了監管部門對平臺違規問題的查處，也讓平臺自身的誠信度大打折扣，更增加了監管部門對其治理的難度。

另外，15億這個數字雖然聽著嚇人，實則對平臺來說，卻是不痛不癢。

據2025年財報顯示，拼多多2025年全年凈利潤約 994億元，平均每天就能凈賺2.7元。

這樣算下來，拼多多其實只需五、六天的時間就能賺回來了。

有業內人士指出，拼多多平臺為快速擴張外賣市場，吸引更多的商家加入，不管商家是否超經營范圍，有證沒證，地址是否虛構等，只要加入就審批通過。

甚至為了方便幽靈外賣經營，還和轉單平臺簽訂數據共享協議，開放接口支持一鍵轉單。

這次雖然被罰款15億，但有關部門并沒有要求其停業整頓，因此沒有影響到拼多多正常業務的開展。

另外，據股民反應，雖然拼多多被罰15億，但股市沒有下跌，反而上漲了。

一份252元的幽靈外賣蛋糕訂單，引出了平臺監管的漏洞，以及未盡應盡審查的義務。

總的來說，此次幽靈外賣事件對平臺影響深遠。

畢竟，平臺商家資質審核是食品安全的第一道防線，防線失守，意味著食品安全隱患大。

如果拼多多以及其他平臺審核力度和監管力度加大不松懈，就不會出現這樣一個大范圍的一個失守。

而作為消費者，這件事也提醒我們，點外賣時看到的，不一定是真的。

下次點外賣時，尤其是訂奶油蛋糕這種承載心意的食品時，不妨多花一分鐘，看看商家的實體店地址和店面圖片，看是正規的門店還是不知名的某某小巷，盡量選自己熟悉的線下門店。

對無堂食照片、無后廚展示、地址模糊的店鋪保持警惕，謹慎下單。

同時，一定要警惕遠低于市場正常成本的“超低價促銷”，還可以多翻看評論區實拍的真實評價，若有消費者反映“找不到實體店”“實物與宣傳不符”“食用后身體不適”等情況，果斷放棄下單。

總之，多一分留意，就少一分踩坑的風險。

如果不幸吃出異物，或品質明顯不對，一定要保存證據，及時維護我們的正當權益。

參考資料：

1.花椒財經《幽靈外賣，暴力抗法，拼多多被罰15億！去年的傳聞，果然是真的》

2.南財社《36億史詩級罰單！拼多多暴力抗法，被罰最多，超15億！處罰決定書曝光》

3.人民日報《罰沒35.97億元！7家電商平臺涉“幽靈外賣”系列案被處罰》

4.中國普法《一份蛋糕訂單牽出巨額罰單》

作者：花好月圓

編輯：歌