打造全國知名文化旅游高地丨壺關縣用好“算法”護航文旅市場安全有序

來源：市場資訊

（來源：長治發布）

供給做“加法” 服務做“乘法”

壺關縣用好“算法”護航文旅市場安全有序

長治日報記者常珍珍報道 發放景區聯動優惠券、提供愛心餐、非遺展演進景區、開設“有困難找我”服務站……“五一”假期來臨，壺關縣把假期文旅市場安全作為重中之重，提前謀劃、系統部署，持續在供給創新上做“加法”、在隱患排查上做“減法”、在惠民服務上做“乘法”，讓游客玩得開心、舒心、安心。

太行山大峽谷春意盎然、風光正好。面對即將來臨的客流高峰，壺關縣未雨綢繆，構建高效統籌推進工作格局。成立工作專班，縣委、縣政府主要領導擔任雙組長，下設5個專項工作組，形成上下聯動、齊抓共管、閉環落實的工作體系。細化工作方案、明確責任分工，先后召開多輪專題會議，確保各項任務有人抓、有人管、有著落。

假期出游，安全為先。該縣以游客為中心，從嚴從實抓好市場監管和風險防范，營造安全、誠信、有序的旅游環境。一方面強化市場監管，加大聯合執法力度，嚴厲打擊虛假宣傳、強制消費、假冒偽劣、隨意加價等行為。另一方面強化隱患排查，聚焦食品藥品、特種設備、人員密集場所、未開放景區等，全面開展風險隱患排查整治。同時，強化交通管控。以太行一號旅游公路、花壺線為重點，持續開展隱患排查和環境衛生整治，加大巡邏管控力度，實行重點路段載重貨車交通管制，確保道路交通安全暢通。

景區好不好，能否讓游客滿意最重要。壺關縣整合資源、優化服務，全力提升游客體驗感和滿意度。圍繞電力、通信等基礎配套，對景區供電線路開展隱患排查，協調三大運營商，通過布設微型基站、增設應急設備，治理信號薄弱區域10余處。圍繞豐富文旅供給，開展文藝進景區活動，組織6支文藝小分隊開展非遺展演、民俗表演，并集中展銷壺關特產等，促進商文旅融合發展。圍繞便民服務，統籌組織350名志愿者，設置30個便民服務點，提供旅游咨詢、路線引導等服務；通過電子屏、新媒體平臺等渠道，實時推送路況、天氣、限流等信息，引導游客合理規劃行程。

完善的應急保障，是文旅市場安全有序的重要支撐。該縣堅持底線思維，完善應急預案，不斷提升應急響應和協同處置能力。在大峽谷鎮設立現場指揮部，實行縣處級領導包聯重點景區、局機關干部包點制度，在重點景區與交通節點設置9個工作組，定點駐守八泉峽等關鍵區域。暢通12345熱線與景區投訴渠道，設立一線投訴處置點，實現訴求快速受理、現場處置、及時回應。嚴格落實24小時值班值守與日報告制度，每日復盤分析、及時研判調度，確保突發情況第一時間響應、高效處置，堅決守牢假日文旅市場安全防線。

攝影丨通訊員