四川成都女導游，稱網紅大熊貓花花有殘疾；惹怒游客：旅行社道歉

大熊貓是國寶，任何人的言論不能侮辱侵犯，如果涉及不當言論，都將受到嚴厲處罰。

4月29日下午，一名導游帶團在成都大熊貓繁育研究基地參觀時，在講解中稱網紅大熊貓“花花”是殘疾，花花粉絲游客現場要求導游道歉和出事導游證，導游拒絕游客要求，但該導游堅持自己沒有說錯，稱“公司電子稿就是這樣寫的”。

花花粉絲游客在場隨即報警，民警來后，該導游又改口稱當時說的是花花患有“唐氏綜合征”。

事情在網絡上發酵之后，四川中國青年旅行社官方道歉：

涉事導游人員言論發生于我司錦華分社接待的4月29日熊貓基地一日游行程中。發表不當言論人員非我司導游，系涉事分社外聘的帶團人員。 此次事件的發生，暴露出該分社經營管理存在失察失職的情況。對我省文旅行業造成的負面影響，我們深感自責與愧疚。在此，我們鄭重向深受大家喜愛的大熊貓“和花”、向所有關愛大熊貓、守護保護動物的社會公眾與網友，致以最誠摯的歉意。

我司在關注到網絡情況后，主動與成華區以及成都市文旅行業主管部門對接，力求第一時間摸清事發“發團社”和帶團導游信息，并正在配合文旅行業主管部門開展相關調查工作。我司將根據調查結果，對涉事分社及相關責任人予以嚴肅處理，絕不姑息。

網友評論：

1、當著花粉說花花是殘疾當心被花粉打成殘疾或生活不能自理。

2、花花只是發育遲緩，個頭較小，她也不是個子最小的熊貓。至于不會爬樹，多老的老（黃）歷，現在明明經常在樹上。

3、要求導游本人道歉，作為帶團負責人，本應因為花花特殊身體更憐愛它，偏偏哪壺不開提哪壺。作為花花的真愛粉，非常清楚它的身體情況。絲毫不影響對它的喜愛。

4、這年頭說實話都要道歉。

5、發育不好，我記得好像腳掌外翻，所以跑不快，爬樹很艱難，還有同為雙胞胎的荷葉身材相比較，好像是先天的。

6、那就是畸形，殘疾。人家又沒有惡意，只是介紹它的實際情況。我覺得不屬于發表不當言論，不應該處罰，批評教育規范學習就夠了。

7、所以人不能說實話，得說漂亮話，違心話，彩虹話' 比如：花花是美麗的天使下凡，只是落地的時候崴了腳'。

8、哈哈哈，熊紅是非多。這些“有心”之人整天挖空心思蹭花花流量，真的可恨。

9、花花確實身體有缺陷，后肢有問題導致無力不能爬樹，下頜也有問題導致進食緩慢，所以比同期其他熊貓體型力量小得多。按人類的要求來說辦個傷殘證沒得問題。

10、我覺得這個游客有點走極端，有不同意見可以辯論，沒有必要一點小事就叫警察，如果認為導游不專業，可以打旅游投訴電話投訴。

2025年1月6日成都導游協會發布網紅大熊貓花花官方統一講解詞和規則，國寶熊貓一直是成都旅游的一張亮麗名片，而熊貓花花憑借其憨態可掬的模樣和獨特的個性，在國內外游客心中都擁有極高的人氣。為了給廣大游客提供更優質、準確且富有內涵的旅游講解服務，提升成都旅游形象，成都導游行業協會特發出倡議。

網紅大熊貓花花，筆者查詢資料顯示如下：和花（2020年7月4日），雌性，譜系號1237，與雙胞胎弟弟和葉出生在成都大熊貓繁育研究基地月亮產房，初生體重200g，又被稱為花花、胖花、霸王花、荔枝花等。母親為‘潔癖公主’成功，父親是海歸大熊貓美蘭。

相比較其他的熊貓，花花的顏值和辨識度都很高，從外形上看，花花極具辨識度，個頭比同齡大熊貓矮小，胖乎乎、圓圓的；腦袋與身體融為一體，幾乎看不見脖子；坐下來就像一個三角形，是名副其實的圓“滾滾”。

因為其個頭矮小，腿短，脖子短，沒有腰，坐下來像個三角飯團，跑起來，全身的肉都在一顛一顛的，像個果凍，也因此備受網友喜愛。

2023年，和花在各大社交平臺爆火，“熊貓和花”先后登上多個平臺熱搜第一，并長時間霸榜，也被網友戲稱為“熊貓界的頂流女明星”。

2023年7月，臨近成都第31屆世界大學生夏季運動會開幕式，人民日報新媒體推出《新千里江山圖·活力四川》，“花花”和飼養員“譚爺爺”驚喜“出鏡”。

2024年4月24日，成都文旅發布視頻，任命花花為成都文旅名譽局長?；ɑㄉ先蔚谝患率侵孕难埓蠹椅逡粊沓啥加问缊@會。

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