安徽交控驛達服務區多措并舉護航美好旅途

本文轉自：人民網-安徽頻道

八公山服務區在充電樁區域懸掛引導橫幅

“五一”假期出行熱潮持續升溫，安徽交控驛達服務區車流涌動、服務暖心，處處洋溢著假日出行的活力。據統計，4月30日至5月1日，安徽交控驛達服務區累計入區車輛126.66萬輛次，服務旅客約500萬人次。服務新能源車輛14.98萬輛次，累計充電量近420萬度，同比增長54%。面對假期大流量考驗，安徽交控驛達集團提前謀劃、精準研判、周密部署、主動作為，用一系列“硬核”舉措與暖心服務，為過往司乘打造平安順暢、舒適暖心的出行體驗。

科學疏導保暢通，提升通行效率

“這個服務區車多，但服務和秩序都很好，上廁所、接水都沒有排隊?！?月1日上午10時，正準備從龍門寺服務區啟程的王先生感慨。

“4月30日18時起，服務區入區車流迎來明顯攀升，我們第一時間強化現場秩序引導與便民服務，加密出入口、充電樁、衛生間、便利店、餐廳等重點區域巡查頻次，全力保障各點位服務規范、秩序井然?！饼堥T寺服務區負責人介紹。

依托安徽交控集團服務區指揮調度中心，驛達集團啟動節假日24小時雙人值班制度，實時監測服務區車位、客流、車流數據，提前做好擁堵預警和統籌調度。各服務區落實通行動線優化，增設臨時引導牌和物理隔離設施，合理分隔停車區域，在關鍵節點增加疏導力量，實現車流、人流有效分離、有序通行。當晚23時許，吳圩、濉溪等服務區車位趨于飽和，服務區迅速聯動公安交管部門，通過臨時管控、近端分流和區內引導等舉措，有效提升車輛周轉效率，及時緩解高峰車流壓力。

針對假期旅客如廁、休息等需求集中，各服務區提前部署假日保障用工，高峰時段實行實時保潔，充分利用臨時廁位、潮汐廁位、無障礙廁位及辦公區廁位，提高如廁效率，避免排隊等候。全覆蓋設置便民服務臺，免費提供熱水、急救包、修車工具、手機充電、線路咨詢等服務，24小時開放司機之家、淋浴間、母嬰室等便民設施，為各類群體提供貼心的專屬服務。

“一區一策”精準補能，護航綠色出行

“這樣的分流很科學，新能源車可以直達充電樁。工作人員也很專業，整個充電過程非常順暢?！?月1日下午，新能源車主李女士在石沛服務區為車輛充電，她指著服務區規劃的分流車道豎起大拇指。

在石沛服務區，行車標線如葉脈般清晰，6個導引牌、70個錐形桶、20個水馬，將服務區車道連貫至加油站和快速出口，平均每1.5米距離便設置一處，實現充電、通行、加油車輛高效分流，通行秩序井然。醒目位置張貼著自制的充電引導圖，直觀清晰標注充電樁點位，方便車主快速找樁補能。

“這套分流動線是我和同事們用尺子量、用筆畫圖推演出來的，通過幾個假期的實踐，通行率基本可以提升四成，接下來我們還會對這套方案進行優化完善?！笔娣諈^負責人介紹。

優質便捷的充電服務，是驛達集團扎實落實“一區一策”充電服務保障舉措的生動實踐。131對服務區在節前全面開展充電樁、配電設備、電纜線路等設施排查檢修，提前儲備核心配件，投入150余名專業運維人員駐場值守，保障設備巡檢、故障處置效率；精準研判充電繁忙重點服務區，增設44臺移動充電設施，首次引入1000度、800度大容量移動補能車兩部，實現高峰時段靈活調配、精準補能。各服務區同步優化完善充電區域標識指引和通行動線，在醒目位置設置充電導向指示牌與區域導視圖，制作發放溫馨提示單和信息卡；增派人員力量，引導待充車輛分流至對向服務區及就近充電站；設立補能服務站，提供免費飲用水、零食、伴手禮，組織讀書分享、漆扇自制等互動活動，讓充電等候成為旅途中的美好體驗。

溫情服務守護出行，多元供給悅享旅途

“沒想到這么晚還能吃上熱乎飯，點贊！”4月30日22時，豐樂服務區百和小廚內，幾位貨車司機愜意享用著新鮮出鍋的飯菜，紛紛為服務區暖心服務點贊。

“百和小廚全員在崗，就是要保障旅客在服務區能吃得好、吃得暖、吃得實惠?！必S樂服務區百和小廚店長表示。

“五一”期間，驛達所轄服務區餐飲門店統一延時營業至22時，陳埠、齊云山等大流量重點服務區實行24小時不間斷營業；服務區便利店采用人工值守+自助小賣柜互補模式，全天候保障司乘購物需求。與此同時，各服務區緊扣假日出行熱潮，推出了豐富多樣的特色活動。新橋、八里河等服務區精心打造節日主題場景，策劃開展趣味互動活動、“皖美農品”試吃活動，吸引了大批旅客駐足體驗。呈坎、九華山等景區沿線服務區推出惠民舉措，旅客在店內消費即可領取返程專屬優惠券，享受便捷優惠福利。洪林、溫泉等服務區則推出到店消費贈好禮活動，旅客憑消費憑證可獲贈定制文創、特色零食、車載好物等貼心禮品。

“五一”假期仍在火熱進行中，驛達集團將持續立足司乘出行需求，不斷升級服務品質、豐富多元供給，以細致周到的暖心舉措筑牢出行保障，全程陪伴廣大旅客舒心暢游，全力打造舒適、便捷、有溫度的高速旅途。（安交控 文/圖）

八里河服務區便利店為旅客介紹“皖美農品”

豐樂服務區百和小廚吸引旅客就餐體驗

鳧峰服務區組織專人在充電區提供引導幫助

龍門寺服務區在服務區入口處設置引導圖

羅集服務區安裝反光字導視牌

南陵家發服務區補能服務站開展漆扇制作活動

石沛服務區通過科學規劃分流車道有效提升通行效率

西橋服務區補能服務站開展讀書分享活動