祝賀！她用十年堅守，證明青春最動人的模樣

編者按：從手足無措的95后護理新手，到全國民政系統勞動模范、上海工匠，再到2026年度“新時代青年先鋒”獲得者，上海市第一社會福利院生活區副主任趙瓊瓊用十年堅守證明：青春最動人的模樣，是在最平凡的崗位上，為最需要的人點亮一盞燈。

她叫趙瓊瓊，1995年出生，中共黨員，上海市第一社會福利院生活區副主任。十多年前，她還是一名面對老人手足無措的年輕姑娘；如今，她已是養老護理領域響當當的“全國民政系統勞動模范”、上海市“五一勞動獎章”獲得者、“上海工匠”，捧回了首屆全國醫療護理員職業技能大賽和首屆長三角養老護理職業技能大賽的冠軍獎杯，還手握適老護理輔具國家專利。“五四”青年節到來之際，她再獲殊榮，被共青團中央、全國青聯授予2026年度“新時代青年先鋒”榮譽稱號。

初心如磐：從“手足無措”到“堅定守護”

2016年，21歲的趙瓊瓊走進上海市第一社會福利院。此前，她照料過殘疾兒童，但面對平均年齡超過90歲、多數失能失智的老人，一切都像重新開始?！袄夏耆嗽诩で槿紵臍q月里建設了國家，如今的他們，理應被我們年輕人尊重和愛護。”她揣著這份樸素而滾燙的初心，接過了養老服務這份沉甸甸的考卷。

理想與現實之間，總有一道道需要咬牙跨越的溝壑。第一次為失禁老人清理換洗，直面排泄物帶來的強烈生理反應，她臉色刷白，手都不知該往哪兒放；第一次獨自走進一位輕度認知障礙老人的房間，因未及時敲門，一杯熱水迎面潑來，手背瞬間燙紅，震驚和委屈一下子涌上眼眶……書本知識與鮮活實踐的差距、照護工作的艱巨復雜，讓她真切體會到了這份職業沉甸甸的分量。

幸運的是，老同事們手把手地教、一句一句地鼓勵，把她心里的那團火重新點燃了。她骨子里那股不服輸的勁兒冒了出來，更在日復一日的陪伴中，對老人們生出了難以割舍的感情。在趙瓊瓊多年耐心、專業的照護下，當年潑她熱水的那位老人，慢慢放下了所有防備。如今，除了自己的女兒，老人唯一還能認出、唯一愿意信任的，就是趙瓊瓊。這份跨越血緣的信任，成了她堅守下去最暖的理由：所有的苦，都值了。

匠心精進：從“照護能手”到“行業標桿”

趙瓊瓊越來越明白，好的養老護理絕非簡單的體力勞動，而是融合醫學、心理學、康復學及人文關懷的綜合性學科。她把碰到的每一個難題，都當成一次鉆研的機會。

為了啃下認知障礙老人照料這塊“最難啃的骨頭”，她天天觀察、細細記錄，像拼圖一樣摸索溝通的規律。慢慢地，她創出了一套認知癥“三不五感”照護法——不指責、不否定、不爭辯，從觸覺、味覺、嗅覺、視覺、聽覺五個感官入手，給老人一個安全、舒服、有尊嚴的環境。經過對一百多位認知癥長者的照料實踐，業內公認這是行之有效的好方法。

她的匠心，還藏在一些很小的細節里。一次查房，她看到一位失能老人雙腳懸空，死死攥著扶手，渾身使勁也挪不動身子，那股無力感扎得她心疼。她反復琢磨，最后設計制作了一個帶升降功能的實木墊腳凳，還拿下了國家專利。之后，穿脫方便的防寒浴衣、適合拇指外翻的鞋子……一件件貼近老人需求的適老小發明，從她的巧思與實踐中誕生，送到了養老護理的一線。

工作之外，她也沒停下學習：一張張專業證書考下來，一次次長年累月鍛煉出來的本領，一回回比賽中借鑒的經驗，全用在了照護老人身上。她編了滬語養老溝通手冊、風險防范順口溜，總結出“四定一查”觀察法，還用“六多”溝通法暖著老人們的心。十多年下來，她寫滿了20多本工作手冊，搭起了一套完整的服務標準體系。

丹心傳承：從“承接薪火”到“照亮前路”

“吃別人不能吃的苦，干別人不想干的事；眼中有光，心中有愛，手中有活?！边@句老一輩養老護理員傳下來的話，趙瓊瓊從師傅手里接了過來。2021年，她入了黨。她明白，自己不只是接棒的人，更是點燈的人?！白尭嗄贻p人愿意干這一行”，是她主動扛上肩的擔子。

作為“上海市技能大師工作室”的帶教人，她琢磨出了“90+”“00+”帶教法，手把手帶著小年輕們往前沖。她帶的2名“00后”徒弟，在長三角養老技能大賽上雙雙拿了冠軍。這些年，她累計帶教培訓超過2000人次，還通過公益講堂、媒體課程、區域養聯體建設，讓超萬人次的同行或老人家屬受益，推動優質服務資源普惠共享。

對趙瓊瓊來說，那些閃閃發亮的獎杯，遠沒有她看到自己護理的老人露出舒心的笑容、發現年輕同事快速成長時的那份喜悅來得動人。從最初的手忙腳亂，到今天的技藝超群；從照顧好身邊的每一位老人，到推動整個行業服務提升、人才壯大——她這十余年的埋頭深耕，如同一束溫暖而堅定的光。這光照亮了老人們的晚年，也點亮了后來者前行的路，為老年友好型社會建設，踏踏實實地貢獻著一份青春力量。

上觀號作者：上海民政