五一出行有守護！鐵路上海站7組“守護密碼”全程相伴

當五一的風帶著出行的喜悅，有人奔赴遠方赴約，有人奔赴家鄉團圓，而有這樣一群人，卻選擇“反向堅守”，用7個不同的“守護密碼”，守護著每一段旅程的平安與順暢。

今天，小編帶大家走進鐵路上海站，解鎖“七大守護密碼”的堅守日常，讀懂平凡崗位里的不凡力量。

守護密碼①

安檢口·火眼金睛

“您好，請將背包放入安檢儀”這句重復了上千遍的話語，是安檢口工作人員“五一”期間的日常獨白。作為旅客出行的“第一道安全防線”，他們的堅守，藏在每一次彎腰檢查、每一次細致排查里。

守護密碼②

售票處·貼心便民

“您好，請問您要購買哪一天、去往哪個方向的車票？”售票處的窗口前，工作人員的聲音溫和而有力量，他們是旅客出行的“第一站引路人”，堅守的密碼，是“用心服務，努力為旅客找尋出行的路徑，盡可能回應每一份期待”。

守護密碼③

服務臺·百事通

這里是旅客的“求助驛站”，也是上海站的“暖心窗口”。他們的堅守，藏在一句句耐心回應、一次次貼心幫扶里，破解著旅客出行的各種“小難題”。

守護密碼④

心尚服務·暖心護航

在上海站，有這樣一支隊伍，他們聚焦老、弱、病、殘、孕等重點旅客，用專業與溫柔，為特殊旅客鋪就“無障礙”出行路，他們就是“心尚”服務工作室，堅守的密碼，就是“守護每一份特殊的旅途”。

守護密碼⑤

檢票口·精準高效

“請刷身份證件，有序檢票，不要擁擠”檢票口前，工作人員的聲音清晰而有力，他們是旅客上車前的“最后一道把關人”，也是旅程開啟的“指引者”，堅守的密碼，是“精準高效，避免旅客誤乘、漏乘”。

守護密碼⑥

站臺·安全防線

站臺工作人員既要引導旅客站在安全線內，又要對接列車乘務員，做好重點旅客交接、遺失物品移交等工作。列車進站的幾十秒，是站臺工作人員最緊張的時刻——雙眼緊盯著來車方向，不敢有絲毫懈怠，生怕錯過任何一個安全隱患，他們是站臺之上的“安全守護者”，堅守的密碼，是“站好每一班崗，護好每一個站臺”。

守護密碼⑦

出站口·溫情收尾

當列車緩緩駛入站臺，當旅客帶著疲憊與喜悅抵達終點，出站口的工作人員，便是迎接他們的第一縷溫暖，他們是旅程的“收尾守護者”，堅守的密碼，是“貼心引導，溫暖每一段歸途”。

在上海站的各個重點區域，還有這樣一群忙碌的身影，他們佩戴黨員徽章、亮明身份，充分發揮黨員先鋒模范作用，穿梭在安檢口、服務臺、檢票口、站臺等關鍵崗位之間，成為旅客出行的“移動求助站”。

上海南站還在候車室內部署人工智能機器人和機器狗，可為旅客提供基礎引導、引路服務，提醒重點旅客及時檢票乘車。

上觀號作者：上海寶山