北京
隨著“五一”假期進入尾聲，外出游玩、探親的旅客陸續返程，鐵路部門迎來返程客流高峰，蘭州鐵路局各客運相關站車單位提早籌劃，積極做好應對準備，全力確保返程客流平穩有序。
5月5日，蘭州車站為應對返程大客流，持續優化暖心服務舉措，全力保障旅客安全、便捷、溫馨出行。蘭州站根據車票預售情況預判高峰客流時段，并依托數據管控平臺AI實時監測客流密度，動態調整進站與檢票通道數量，確保旅客出行平安有序。
蘭州西站在進出站口、扶梯入口及站臺等重點區域增派引導人員和青年志愿者，利用廣播、指示牌與人工引導相結合的方式，做好進出站及換乘指引，保障旅客在高峰期順暢通行。針對“老、幼、病、殘、孕”等重點旅客群體，各客運車站開辟綠色通道，提供一站式優先進站、檢票、上車的貼心幫扶服務。中川機場東站服務臺配齊手寫板、翻譯器、保暖毛毯等物資，為有需要的旅客提供取暖便民服務，全方位滿足差異化出行需求。
銀川車站、天水車站、嘉峪關車務段、武威南車務段也紛紛制定各種應對措施，全力保障返程高峰期間運輸安全暢通，為旅客營造安全、便捷、溫馨的出行環境。
記者 何怡璇
（蘭州日報）
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