廣東
“熊車長，真的太感謝你們了！我現在已經在武漢站拿到背包，現金和物品分毫不差！”
5月2日20時，旅客胡先生特意致電長沙客運段動二車隊G1746次列車長熊浩宇，對列車工作人員鼎力相助，尋回28萬元現金的暖心服務表達由衷謝意。
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5月2日10時36分，熊浩宇接到胡先生的緊急求助工單。電話中，胡先生表示自己乘坐了廣州南開往南京南站的G1746次列車，在岳陽東站下車時，將一只裝有28萬元人民幣現金的黑色雙肩包遺落在座位上方的行李架上。他焦急地說：“這筆巨款關乎我的切身利益，一旦遺失將造成無法挽回的經濟損失。”
面對巨額現金遺失的緊急情況，熊浩宇第一時間啟動應急處置工作，馬上安排黨員列車員陳聰趕往車廂，對物品遺失區域進行現場看護。同時，他聯動乘警趕往事發車廂，按照旅客提供的線索，在重點區域細致排查，很快找到了失物。
為全力保障旅客財產安全，精準核對遺失物品信息，列車工作人員與乘警現場共同對背包內財物進行清點，確認包內財物與旅客描述完全一致。之后，熊浩宇即刻撥通胡先生電話，告知背包已經尋回。
11時40分，G1746次列車平穩?？课錆h站，熊浩宇按照鐵路遺失物品交接管理流程，將裝有巨額現金的雙肩包規范移交至武漢站工作人員，實現站車無縫銜接、全程閉環管控。當晚，胡先生順利領回失物后，撥通熊浩宇的電話，滿懷感激地連連道謝。
從接到求助，到快速尋回巨款、站車規范交接，整個過程中，熊浩宇帶領乘務組迅速響應、規范處置，確保了旅客財產安全。
中國鐵路廣州局集團有限公司融媒體中心出品
文圖：記者 張艷紅 通訊員 章秋 羅俊
視頻：記者 張艷紅 胡靖 通訊員 羅俊
編輯：袁也
審核：趙岳 徐媛
監制：曾佳梅
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