隨著三星官方宣布旗下電視機、顯示器、空調、冰箱、洗衣機等全部家電，將中國市場停止銷售，正式退出市場競爭。一個老問題再度浮出水面，以三星為代表的家電企業，在市場上到底是被同行洗牌出局的，還是被年輕一代的主流用戶們徹底拋棄?

楊嘉 撰寫

時代拋棄誰，從來不會提前打招呼！

近五年來，家電市場上“冰火兩重天”的格局愈發鮮明，一個困惑行業多年的命題再度引發熱議：那些折戟的家電廠商，到底是被同行內卷洗牌出局，還是被時代與用戶悄悄拋棄？

連日來，隨著2025年家電行業上市公司財報的發布，強者恒強、弱者恒弱，讓整個企業群體出現了一輪“極端分化”的局面；同時，小米、華為、追覓等新興勢力們，在家電行業持續突圍希望快速占據一席之地。然而，不少老牌的家電企業、線下經銷商卻加速隕落，市場經營遇困且受阻。

這一局面的出現，很多廠商將困境歸咎于同行擠壓和合作伙伴的“嫌貧愛富”，坦言近年來一線市場的混亂，本質就是廠商間的惡斗與亂爭，導致內耗不斷。為破解出貨低迷、銷售疲軟的困局，大家紛紛陷入“拼低價”的惡性內卷，試圖以價換量突圍，卻深陷“增量不增收”的怪圈。

近三年來，家電行業普遍遭遇經營利潤的下滑，不少企業更是掉進了經營虧損的沼澤地，庫存高企成為常態。最具代表性的，就是2025年空調價格戰尤為激烈，1.5P空調線上均價同比大幅度下滑，主流產品價格一度跌破千元，部分產品甚至出現零售價與出廠價“價格倒掛”的尷尬。

不少家電企業負責人，曾痛批部分友商為低價偷工減料，甚至是以次充好。比如說“小馬拉大車”，用1匹空調的壓縮機配置1.5匹空調，可見低價內卷已傷及行業的品質與信譽根基。

但是家電行業洗牌的真相，遠非“同行擠壓”這么簡單。家電圈認為，當前家電廠商當前最大的生存困境，從來不是來自對手，而是來自被他們忽視的用戶，以及正在加速更替的時代——那些黯然退場的廠商，本質上是被年輕一代的主流用戶們悄悄拋棄了。

線下渠道的變遷，最能印證這一點。大量經營了20多年家電門店，如今基本選擇了“平躺”，不敢折騰、不敢轉型，更不敢投入。部分經銷商持續焦慮，一旦虧損就只能選擇退出。

這不是個例，過去10多年來，全國大量線下家電專賣店悄然閉店，從國美的全國性退出，到蘇寧易購重整線下渠道，將自營為主變為開放加盟。即便是最近5年來，備受家電企業看好的紅星美凱龍、居然之家、百安居等家居建材賣場，也在紛紛調整實體門店數量。今年，武漢中百工貿電器這樣仍在盈利的區域性家電連鎖賣場，也因時代趨勢選擇清算退場。

很多人將線下門店的衰落歸咎于線上電商沖擊，本質上，是年輕主流消費者拋棄了“價格不透明、反應遲緩、層層加價”的傳統線下渠道。過去10多年，年輕人養成的線上購物習慣已然固化，消費者即便購買空調這類需要安裝的大件，也更愿意在線上比價、看KOL測評，再下單享受配送、安裝一體化服務，線下門店漸漸淪為“試衣間”，甚至連試衣間的價值都在不斷弱化。

中小家電企業的困境，更直接戳破了“被用戶拋棄”的真相。浙江慈溪的不少中小家電企業，曾依賴低價“一招鮮”搶占市場，如今卻舉步維艱——這種模式早已無法打動年輕用戶。一些年輕用戶，寧愿選擇能當藝術畫展示的壁畫電視，也不選價格更低的普通電視；很多00后新婚家庭，更青睞能語音控制、解放雙手的智能家電套裝，而非單純便宜的產品。

數據顯示，25～35歲消費群體貢獻了42％的智能家電銷售額，其決策要素中“智能化程度”權重達68％，年輕群體早已不再唯低價論。由此，很多消費者關注的情緒價值，以及場景體驗價值，都在改寫傳統的價格營銷。

如今，年輕消費群體的生活方式、理念和追求，正在持續發生著翻天覆地的變化。他們不再習慣線下逛商場買家電，而是線上看網店、查KOL測評就直接下單；不再簡單追求價格最低，而是綜合考量性能、品質、服務與體驗；不再滿足于產品硬件，更關注內容、體驗與服務。

傳統家電廠商的促銷手段，無論是買贈促銷、抽獎促銷還是免費服務，都已無法觸達年輕用戶的內心；單一的低價策略，也早已偏離了用戶的核心需求。越來越多的家電企業，以及商家，已經搞不清楚年輕一代的主流消費者們，到底在想什么、要什么，卻拿著10年前、20年前的營銷套路和商業打法，去試圖尋找用戶、挽留用戶。

2025年財報背后的“有企業虧損百億、有企業盈利數百億”，從來不是同行洗牌的殘酷，而是用戶需求的迭代。那些仍沉迷于低價內卷、忽視用戶變化的廠商，終究會被時代拋棄；唯有讀懂年輕用戶的需求，跳出價格紅海，在品質、智能、體驗上發力，才能擺脫困局，抓住行業新機遇。

說白了，對于所有的家電廠商來說，內心應該清楚：不管是在過去，現在，還是未來，搞定用戶才是唯一的出路，贏得用戶才是唯一的手段，與用戶一起成長并建立起真正的信任紐帶，才能應對不同時代更迭的沖擊，從而找到屬于企業的內生性競爭力！

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