汕頭原生成立兩年屢陷投訴，7萬“面部風水”背后的醫美經濟學！

編輯 | 易每

出品 | 深度美業

產品不好賣怎么辦？那就給它加上點玄學賦魅！當今社會，下到市井人家，上到成功人士，聽到玄學幾乎都會停駐腳步聽你說上兩句，如果恰巧有那么幾句說到心坎上，大單，可能就來了。

所以就有了一批“聰明人”，在醫美的紅海市場里殺不出來？沒關系，為醫美來一場“玄學賦魅”，生意不就來了嗎？給面部加上風水學，這波“逆天改命”的末班車，就問你消費者到底上不上吧？

等“改運”莫名其妙就變成了賬上的“醫美貸”，消費者醒過神來，好像說什么都有點晚了。

被“面相”綁架的消費

近日，有消費者在社交平臺發文控訴，自己在廣東汕頭原生醫療美容遭遇“醫托”洗腦，被誘導辦理高達72999元的醫美貸款。術后不僅面部受損，機構更是僅同意退款20%，態度強硬。在這起投訴中，玄學為醫美帶來的，是審美與命運的賦魅。

該消費者稱，自己被醫托以“風水面相”為由騙至汕頭原生醫療美容機構進行整形項目消費。對方對其進行洗腦誘導，導致其辦理了72999元的醫美貸款。

事后，該消費者發現自己被坑了，要求全額退款，該機構卻只同意退還20%款項，態度極其強硬。該消費者表示，整個面診過程中，其明確說過沒錢，但機構人員仍一步步教其操作貸款、輸入支付密碼。該消費者認為，這屬于完全的誘導消費行為。

圖源：小紅書

圖源：小紅書

該消費者同時指出，其于術后發生面部持續泛紅、腫脹等問題，并未實現變美效果，目前12315已經受理了該消費者的投訴，但該機構依然拒絕協商，該消費者感到非常無助。

對此，該消費者提醒汕頭的廣大消費者避雷該機構，指出其套路太深，存在醫托引流、虛假宣傳及誘導貸款等情況。

圖源：小紅書

從該消費者上傳的聊天記錄中可以看到，該機構工作人員詢問該消費者上午與領導的協商結果，表示領導同意按照此前商定的百分之二十比例進行退款，并提出只有在該消費者將原本要做的項目款項付清后，才愿與貸款公司溝通取消貸款。

該消費者當即明確表示從未同意過僅退百分之二十的方案，亦未曾與機構進行過此類結果的協商，堅決不接受單方面提出的退款比例。

該消費者重申，自己自始至終的訴求均為全額退款并解除誘導辦理的所有貸款，指控機構在明知其資金困難的情況下仍誘導高額消費并虛假宣傳手術效果，認為此舉屬于誘導欺詐而非單純自愿消費。

針對機構所稱“不知支付密碼系消費者自行付款”的說辭，該消費者反駁稱，手機雖屬個人所有，但操作全程受機構誘導，并非出于自愿，且簽字行為亦是在被忽悠、意識不清醒的狀態下完成，不能代表真實意愿。該消費者表示已掌握完整證據，并向12345、市監及衛健部門完成備案。機構方面則認為該消費者作為成年人具備自主判斷力，屬于自愿消費且自主操作手機付款，不存在強迫行為。

圖源：小紅書

醫美拼房劇本殺全流程

從該消費者的描述來看，其遭遇符合醫美拼房劇本殺的典型特征。

消費者在美容院等常去的生活美容場所接受服務時，美容師以“房間不夠、客人太多”等理由，請求消費者與另一位“老客戶”拼房。

消費者被引導前往指定醫美機構后，“劇本”進入下一幕。該消費者在等候面診時，會有一位打扮光鮮的“貴婦”坐到其身邊，和醫美機構的美容師聊起天，并似乎在不經意間流露出對這家機構的信任和認可。這些“偶遇”的顧客實為劇本中的演員，目的就是降低消費者的防備心理。

在此過程中，面診師會有意虛高報價再打折，是要讓消費者產生“占便宜”的錯覺。在央視曝光的多起案例中，部分機構甚至安排“財務人員”在消費者手機上直接操作貸款，資金可直接劃轉至機構賬戶。

沒錢也能做全臉調整？

從綜合信息來看，上述消費者在該機構所遇到的問題確實并非孤例，去年11月，同樣有消費者投訴稱，自己經他人介紹在廣東汕頭原生醫療美容門診部辦理了1999元的美容卡。

去年11月9日，該消費者約朋友前往該機構消費，該機構的設計師稱該消費者臉部問題太嚴重，一張美容卡解決不了問題，便引導其做全臉調整，設計下來的費用為10萬元。后來該消費者表示沒錢，覺得太貴了，設計師便提出可以通過與朋友拼單來減免部分費用，還有拿著該消費者手上的1999元卡抵扣一萬元，全部優惠下來只需5萬元，先做局部要緊部位調整。

該消費者表示，在其繼續說明沒那么多錢時，設計師稱可以使用花唄額度或者消費分期付款。隨后，工作人員幫該消費者查看了其花唄額度，顯示有57000元，隨即通過花唄支付獲取了優惠名額。隨后該消費者就在本店做了面部注射和填充項目。

圖源：黑貓投訴

該消費者指出，術后10天內該消費者臉部一直緊繃不適，下巴淤青不退，還有疼痛感，咨詢客服時，每次對方都說正常恢復期需要時間等待。術后該消費者張嘴費勁，微笑也費勁，問過好幾次客服，對方都說正常。11月15日，該消費者懷疑該機構用藥有問題，與客服索要了注射藥品名稱，在網上查詢也沒查到具體有效的信息。

該消費者稱自己越想越害怕，擔心自己毀容，于是跟客服溝通要求該機構退還全部費用51999元，遭到該機構拒絕，該機構表示可以讓其后期過去修復。但該消費者表示并不愿意接受修復，害怕二次受傷。

機構醫美貸投訴比例居高

據天眼查數據顯示，廣東原生醫療美容有限公司，成立于2023年，實繳資本500萬人民幣。

圖源：天眼查

其實際控制人鄭某某，跨界經營包括細胞科技、金屬建材等、健康管理以及酒店等多領域事業。

雖然成立時間較晚，但針對該機構的醫美貸投訴卻并不少見。去年2月，還有消費者投訴稱汕頭原生醫療美容誘導貸款并欺詐。該消費者指出，該機構誘導貸款，與貸款公司一起坑害消費者，以低額利息欺詐消費者，貸款后發現是高額利息，貸款后的錢并未經過本人賬戶，貸款公司直接打到該機構賬戶上。

該消費者表示，她希望能夠取消貸款，讓該機構把錢退回貸款公司，但該機構稱需要把原本要做項目的錢付清，才可以與貸款公司溝通，取消貸款。

圖源：消費保

截至深度美業發稿前，未查詢到該機構就上述投訴作出的公開書面回應。

而在美團平臺上，原本開設有團購項目的汕頭原生醫療美容，如今已經歇業關閉，原因為何已經不得而知了。

圖源：美團

從行業整體來看，醫美分期的發展正在從狂熱走向理性的過程當中。2014年，醫美分期市場規模有480億元，每年保持20%的增長。2015到2016年，成了消費金融的“掘金地”，一時間30多個平臺涌入，盛況空前。

今年，國家金融監督管理總局和央行聯合印發的《個人貸款業務明示綜合融資成本規定》要求，從8月1日起，所有個人貸款都要用統一的“明示表”告訴借款人年化綜合融資成本。

圖源：中央電視臺財經頻道

監管逐步加強，醫美金融從以前的“野蠻生長”進入了“合規清朗”的階段。但仍有部分機構在鋌而走險，為了利益將消費者的合法權益拋之腦后。

新規落地，合規還遠嗎？

從行業整體來看，醫美拼房劇本殺是渠道醫美的一個標準營銷模板，多年以來，無數消費者深受其害，諸多消費者難以維權，即使他們遭受巨大的健康損失以及財產損失。但由于法律法規方面的空白，消費者的維權始終難以成功或難以達到完美的維權，甚至只能追回極少部分損失。

4月23日，北京市朝陽區市場監管局發布了《醫療美容行業廣告宣傳合規指引》，是北京市第一個專門針對醫療美容廣告的規范性文件。首次針對醫療廣告營銷中的“面部風水學”進行了規范?！懊娌匡L水學”相關內容在文件里被明確定性為非法。

在深度美業看來，這是醫美行業監管史詩級別的進步。從去年以來，央視多次對渠道醫美進行了深度報道，展開了廣泛且深入的討論，對多家機構都進行了深入細致的摸底調查。

北京的新規到來和落地之際，預示著全國范圍內的試點推行即將成為可能，并且有非常大的可能。醫美劇本殺豬盤將面臨合規方向的巨大挑戰。

騙局成本日益高昂，會倒逼商家合規經營。所以深度美業認為這是醫美營銷監管的史詩級進步，也意味著醫美行業粗放的經營模式已經進入了尾聲。

圖源：人民網北京

醫美劇本殺，治你的來了

如果曾經有這么多人在醫美劇本殺的損失里走不出來，那么以后，會有更多人走出醫美劇本殺的陰霾。

《醫療美容行業廣告宣傳合規指引》明確規定，發布醫療美容廣告，不得宣揚容貌焦慮，將容貌與面相、風水、宿命等迷信活動做不當關聯，將容貌不佳與“低能”“懶惰”“貧窮”等負面評價因素做不當關聯或者將容貌出眾與“高素質”“勤奮”“成功”等積極評價因素做不當關聯，挑戰公序良俗、煽動過度消費等內容。一旦觸犯上述內容，或可按廣告法處以20-100萬的罰款。

圖源：醫法網

深度美業提醒消費者注意，去美容美甲等美業消費場所，警惕陌生人拼房以及美容院工作人員的誘導，不要頭腦一熱跟對方一起去醫美機構，如果對誘惑難以說不，也可以借口有事先離開特定場域，方便保持清醒的同時，警惕機構對醫美項目的玄學賦魅，畢竟，如果連自己容貌都要在他人的影響下輕易改變，又怎么可能主宰好自己的人生呢？