廣東
“真是太謝謝你們了！那天要是沒有你們，后果不堪設想！”5月7日，73歲的陳伯專門到廣州地鐵十一號線彩虹橋站，將一面印著“地鐵大愛暖人間，危難救助永銘記”的錦旗送到工作人員手中，言語間滿是對地鐵工作人員的感激。原來數日前，陳伯進站搭乘地鐵，卻突發胃出血，幸得工作人員及時救助并通知家人，送醫搶救治療后轉危為安。
時間回到4月18日18:08，正值晚高峰，值班員黎嘉茵在站廳巡視時，發現一名老年乘客倚靠在車控室旁的立柱上，身體踉蹌、面色痛苦，正虛弱而急切地揮手求助。黎嘉茵立即快步上前查看情況，眼前的一幕讓她心頭一緊：老人臉色慘白、身體搖搖欲墜，臉上滿是痛苦與無助?！鞍⒉?，您哪里不舒服？”黎嘉茵一邊輕聲詢問，一邊伸手攙扶老人。話音未落，老人突然接連嘔出好幾口鮮血，突發的危急狀況讓人猝不及防。黎嘉茵第一時間緊急呼叫支援：“快來！車控室前方有乘客吐血，情況危急！”
值班站長張柳聞訊立即從車控室趕到現場，見老人的情形，張柳當機立斷通知車控室立即撥打120。為防止老人因身體虛脫摔倒受傷，張柳全程穩穩攙扶住老人，并柔聲安撫老人的情緒，緩解他的緊張恐慌：“阿伯，別擔心，我們在這兒陪著您，救護車馬上就到?！崩先吮硎咀约何负芡?，并數次吐血，身體愈發虛弱。見老人痛到直不起腰，為讓老人稍作休息、減輕身體負擔，黎嘉茵快速跑到安檢處搬來凳子，和張柳一起扶著老人平穩落座，并全程在旁守護，密切關注老人的身體狀態，同時安排保潔人員清理現場，為老人營造干凈整潔的環境。期間，張柳通過老人的手機成功聯系上其女兒、女婿，告知老人突發不適的緊急情況，老人家屬表示其正在附近，即刻趕往車站。
幾分鐘后，老人家屬匆匆趕到現場，看到老人虛弱憔悴的模樣，家屬心急如焚、眼眶泛紅，張柳耐心安撫家屬，細致告知事發經過及已聯系120的情況?？紤]到就近有熟悉的醫院，家屬當即決定自行打車送老人就醫，隨后張柳和黎嘉茵護送老人及其家屬前往出口，協助其順利乘車前往醫院。臨上車前，身體極度虛弱的老人仍強忍不適，低聲向工作人員道謝。
據悉，陳伯當天為突發急性胃出血，發病兇險，所幸車站工作人員處置及時、救助得當，為后續救治爭取了寶貴時間。經過醫院的專業治療，陳伯順利康復出院?？祻秃蟮乃冀K銘記地鐵工作人員的救助，于4月25日攜老伴專程重返車站，核實并記錄下當日兩名救助員工的姓名。5月7日，陳伯再次來到車站，親手送上錦旗并當面致謝?！爱敃r我身體極度不適，腦子一片空白，多虧了兩位工作人員沉著冷靜、及時相助，一直陪著我、聯系家人，真的太暖心了。”陳伯緊緊握著工作人員的手，反復表達著內心的感激。
廣州地鐵提醒廣大乘客，搭乘地鐵時如遇身體不適，可及時聯系車站工作人員或撥打地鐵服務熱線96891尋求幫助。
精彩連連看：你最近關注的
來源 | 運營四中心
文 | 侯露明
圖 | 周浩偉
編審 | 陳詩峰 譚竹茜
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
