云南
廣西桂林演唱會一盤好棋，栽在了衛生上，網友說桂林文旅沒有擔當，不解決問題，先解決提出問題的人，游客投訴桂林演唱會凳子污穢不堪，游客投訴被桂林文旅拉黑，到底怎么一回事？
2026年5月4日晚，“2026‘音遇時光’桂林超級Live演唱會”（以下簡稱 演唱會）在廣西桂林市體育中心精彩上演。王心凌、張含韻、金莎及來自新加坡的華語流行樂雙胞胎女子組合“BY2”等歌手登臺獻唱。演出現場以音樂為媒、山水為幕，充分展現出桂林文旅融合，點亮城市夜經濟的新活力，并讓各地游客及市民們在“五一”假日期間，歡樂共享一場“跟著演藝游桂林”的視聽盛宴。
這場演唱會對五一假期引流，賣門票創收、宣傳桂林旅游都起到了很好作用，但是以門票高低下菜碟，人分三六九等，普通門票連座位污穢不堪，都不擦一下，還不讓人說，先是捂嘴，裝沉默，不接電話。
根據媒體報到，游客莫女士買了桂林演唱會普通門票，當他到現場普通區座位傻眼了，前排高價門票座位，干干凈凈，普通門票區域全是灰塵，用手一擦，手指（帶）著厚厚一塵會，
根據游客莫女士投訴給桂林文旅一張截圖顯示：5月5日莫女士說投訴昨天演唱會的座椅很臟，280元門票和380元門票的問題（280元門票座位沒有伴手禮沒有莢光棒，座位還很臟，區別對待太明顯。主辦發態度也太敷衍了吧）。她這條投訴消息已經發不出去了，因為對方賬號設置隱私。
然后莫女士查過了半天再查看桂林文旅官方賬號作品，顯示無作品，被桂林文旅官方賬號拉黑了。
莫女士又跑到桂林文旅小紅書官方賬號留言，一樣被拉黑，接著讓莫女士寒心是桂林文旅舉報她以“侵犯個人名譽權”為由，遭平臺限制功能。
莫女士投訴要求很簡單，希望桂林文旅后續活動做好服務保障，不要因為門票高低對游客搞區別對待，目前被桂林文旅拉黑，莫女士要求就是桂林文旅給她道歉。
根據《封面新聞》報道：桂林官方回復都是在相互踢皮球，目前未得到答復，以下幾點：
1、桂林市政府回應媒體記者采訪說這個事情歸市文化廣電和旅游局具體處置。
2、市政府工作人員給了一名文旅副局長辦公電話，對方一直處于無人接聽狀態。
3、桂林市文廣和旅游局工作人員在接受其他媒體采訪時曾表示，需聯系桂林市委宣傳部了解事件詳情；而宣傳部工作人員則回應，相關負責人正在開會，后續會給出答復，但對方一直未給出回應。
4、桂林市體育中心體育場（場館方（回復），座椅衛生不歸他們管，屬于演唱會主辦方負責。
5、體育場館工作人員證實，他們派工作人員和主辦方檢查過演唱會座椅，主辦方組織幾十人打掃過，座椅位置只開放三面，背面不開放，根據莫女士提供圖片，280元普通位置前方就有人入座，并非背面未開放區域。
面對輿論壓力，桂林文旅在抖音、小紅書官方賬號都開啟了防打擾功能，（作品只允許互相關注的人評論），這就是怕網友攻擊評論區。
凳子舊沒關系，打掃干凈不難，網友評論：
1、真是讓人汗顏，這些設備老舊的場館早該好好翻修了，否則如何讓消費者積極地掏錢參與。近幾年吐槽的人多了，桂林旅游的口碑在直線下跌。
2、這不單是伴手禮和熒光棒問題，這也反映出有關部門在處理問題時的方式和態度，用拉黑的方式上熱搜？難道不丟臉嗎？不去解決問題，反而用拉黑的方式處理，這就是處理群眾問題的方式？這是處理事情還是處理人？感同身受，之前在別官方視頻留言反應問題，也被拉黑了，難道拉黑成了面對群眾提出問題的手段？另外不是說一句輕描淡寫按照職責分工就了事了，既然作為上級，可以督促處理或者聯系處理，而不是這樣敷衍，況且上班電話都多次無人接聽，形同虛設，一個部門推一個部門，這不是推諉扯皮嗎？這就是有關部門處理問題的方式和態度？群眾還能相信誰？
3、各地旅游局都在親民搞互動，桂林旅游局這是和老百姓對著干啊。
網友說，桂林旅游資源全國至少排名前三，在文旅方面做得確實不夠，本來就是提出一個正常的要求，合理的維權，他們就想捂人家嘴巴，掩耳盜鈴，聽不見問題就等于沒問題。
你對游客找桂林文旅投訴被拉黑怎么看？歡迎留言討論，關注我，每天分享不同的旅行世界。備注（本文參考資料：封面新聞、海峽都市報、法制咨詢、旅游熱搜榜）。 #游客投訴桂林演唱會凳子臟被拉黑#
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