山東
大家好，我是周兆成律師。
網紅羊奶皂虛假宣傳事件，引發熱議。該皂宣稱“純手工、含羊奶、母嬰可用”，直播熱銷超47萬單。而消費者用后皮膚瘙癢，三次檢測均未檢出羊奶，實為香精勾兌、機器量產。廠家竟稱“羊奶就是香精”，這種“掛羊頭賣香精”的操作，已經嚴重觸犯法律紅線。
第一、虛假宣傳構成欺詐，消費者可主張三倍賠償
根據《消費者權益保護法》，商家對商品的制作工藝、成分進行虛假陳述，屬于典型的欺詐行為。消費者購買后，有權要求商家退還貨款，并主張商品價款三倍的賠償。參考2024年“某網紅面膜虛假宣傳案”，商家宣稱面膜含“天然植物精粹”，實際為化工合成成分，法院最終判決商家賠償消費者三倍價款。
第二、違反《廣告法》，市場監管部門可重罰
商家在包裝和宣傳中使用“純手工”“羊奶提取物”等虛假內容，違反《廣告法》規定。市場監管部門可責令其停止發布廣告，消除影響，并處廣告費用三倍以上五倍以下罰款；廣告費用無法計算的，處二十萬元以上一百萬元以下罰款，情節嚴重的可吊銷營業執照。類似2023年“某品牌虛假宣傳減肥茶案”，商家因宣稱“草本瘦身”卻添加違禁成分，被罰款50萬元并吊銷執照。
第三、民事侵權責任跑不掉
若消費者因使用該產品出現皮膚問題，還可依據《民法典》主張侵權責任，要求商家賠償醫療費、護理費等損失。
最后，周兆成想對所有商家說：宣傳可以創意，但不能無底線造假；消費者的信任是無價的，法律對虛假宣傳的懲處更是零容忍！
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