五萬多人被套路！女子租共享充電寶被扣149元，涉事企業被撕底褲

據媒體報道，2026年4月20日，武漢市民吳女士在天河機場租用小電科技共享充電寶，僅使用約1小時便當場歸還，卻在3天后被扣費149元，訂單顯示租借時長高達3天7小時56分，此事一經曝光便引發全網熱議???。

事件來龍去脈清晰且真實。4月20日晚，吳女士因手機缺電，在天河機場T3航站樓的小電充電寶點位掃碼租借設備，約1小時后，她將充電寶插入機柜卡口，確認歸還無誤后離開。4月24日，吳女士突然收到149元扣費通知，異常賬單讓她錯愕不已???。隨后她聯系客服維權，卻遭遇苛刻要求：必須本人返回機場，精準指認具體歸還卡口編號，否則不予核查退費。

往返機場的路費遠超149元，多數人或許會自認倒霉，但吳女士選擇較真維權。5月4日，她專程趕到機場，拍下點位全部4個卡口照片提交客服，可對方仍執意要求指定具體卡口，刻意設置維權障礙。

無奈之下，吳女士選擇投訴，卻發現該平臺在黑貓投訴平臺的投訴量高達54414件，大量用戶均有歸還后仍計費、亂扣費、退費難的同款遭遇。

5月8日，小電科技回應稱已為吳女士全額退款，并將排查設備隱患、升級售后流程，但這一回應難以平息公眾質疑???。

針對此事，有網友怒斥，五萬多人被套路，涉案金額巨大，應該有刑事。

有網友評論，監管部門早該出手了。去年夏天，我在北京豐臺火車站附近飯館吃飯，手機電量不多了，所以在前臺租了個充電寶。吃完飯歸還的時候發現充電寶架子上沒有空位，咨詢店家，讓我自行在附近門店找，找到空位了再歸還。我沒慣他毛病，直接撥打12345投訴，立刻得到了解決。店家先停止計費，然后收回充電寶。啥沒空位無法歸還呀，就是吸血的借口。

有網友質問，那么多投訴怎么沒看到處理的信息啊，違規的成本幾乎沒有，那個商家還去在意呢？

• 共享充電寶本是便民服務，如今卻淪為“消費陷阱”，核心問題在于平臺責任缺失與霸王條款橫行。

從技術層面看，設備傳感器失靈、網絡延遲導致“實體歸還、系統未識別”，是亂扣費的重要誘因。更深層的原因則是平臺將設備故障的舉證責任完全推給消費者，要求普通人記住瞬間操作的卡口編號，完全違背日常認知，本質上是變相刁難，利用消費者維權成本高的特點牟利。

《消費者權益保護法》明確規定，消費者享有公平交易權，經營者不得設置不合理交易條件。共享充電寶平臺的高額封頂費、苛刻退費門檻，顯然違反法律規定與商業誠信。5萬余條投訴，絕非偶然，而是行業亂象的集中爆發。商家若只顧逐利，忽視消費者權益，終將失去市場信任。

共享充電寶的核心價值是便民，而非“收割”。此次事件敲響行業警鐘：平臺需正視技術漏洞，優化系統識別能力；摒棄霸王條款，簡化退費流程，主動承擔設備故障責任；監管部門也應加強行業規范，嚴查亂扣費、維權難等問題，暢通消費者維權渠道。

一句話，唯有企業誠信經營、監管到位、消費者主動維權，才能遏制此類亂象，讓共享經濟回歸便民本質，不再讓消費者為不合理的“吃相難看”買單。

對此，你怎么看呢？