湖北
極目新聞通訊員 張益游 常曉玥 李青妹
檔案是歷史的見證，是民生的憑證，更是連接過去與當下、服務群眾與發展的重要紐帶。
近年來，湖北省檔案系統聚焦群眾急難愁盼，以數字化改革為牽引，以跨域協同為支撐，以精準服務為抓手，把“死檔案”變成“活信息”，把“冷資料”變成“暖服務”，在學歷認證、工齡認定、退休辦理、特殊工種審核、婚姻登記、歷史查證等民生領域破解大量難題，用一紙紙檔案守護群眾切身利益，彰顯全省檔案系統服務民生、賦能發展的強大力量。
不到10分鐘，河南市民找到了在武漢上學的檔案
打破地域阻隔、實現檔案共享，是檔案服務民生的關鍵一步。
湖北各級檔案館依托全國檔案查詢利用平臺、湖北省檔案資源共享利用平臺、“鄂匯辦”APP等渠道，全面推行“異地查檔、跨館出證、線上申請、郵寄送達”新模式，讓群眾“少跑腿、不跑腿”也能辦成事。
襄陽市檔案館率先發力，將異地查檔做成民生服務“金字招牌”。2024年10月，鄭州市民楊素峰、時光急需2000年湖北省人民警察學校畢業生名冊辦理學歷認證，本人遠在河南無法赴鄂。襄陽市檔案館通過異地查檔機制，線上對接湖北省檔案館，不到10分鐘完成檢索，當日快遞寄出，兩位市民專程從河南寄送錦旗致謝：“務實高效解民憂，熱情服務為群眾”。
武漢市民嚴先生為辦理退休手續，需查閱1984年華農荊州分院畢業生分配登記表，原本計劃專程赴襄，在工作人員指引下通過“鄂匯辦”線上申請，檔案復印蓋章后直接郵寄到家。嚴先生當即取消車票，感嘆“足不出戶辦成大事”。
湖北省檔案館同步發力，構建全省“一盤棋”服務格局。黃岡市民鄭先生通過湖北政務服務網申請查閱畢業生登記表，足不出戶收到電子掃描件，為學歷提升提供關鍵依據，專門致信感謝省檔案館數字化服務便民惠民。沙洋中學近百名教師集中辦理學歷認證，湖北省檔案館啟動應急機制，批量受理、集中辦結，一日完成全部查檔并批量回傳，為學校搶出寶貴時間，高效保障教職工權益。
如今，數據多跑路、群眾零跑腿，已成為湖北檔案服務的常態。
查找檔案，幫市民找回12年工齡
工齡認定、退休辦理、特殊工種審核，件件關乎群眾切身利益。
面對企業破產、單位更名、年代久遠、材料缺失等痛點，湖北檔案人以“寧可自己麻煩百次，不讓群眾為難一次”的擔當，沉到庫房、細查卷宗，用檔案為群眾守住“養老錢”“幸福賬”。
襄陽市檔案館深耕破產企業職工服務，成效尤為突出。原湖北制藥廠喬師傅在杭州辦理特殊工種退休，因企業破產多年、檔案分散，三次赴館求助。工作人員往返庫房3次調取113卷檔案，后續又兩次增調72卷，累計找到9年完整工資檔案，助力喬師傅順利獲批提前退休。喬師傅在電話中連聲道謝：“你們真是全心全意為群眾服務的好人！”
從2014年至今，襄陽檔案館已為市直破產企業職工調閱工資檔案68206卷，出具證明11863張，幫助627名職工辦妥特殊工種退休，成為職工維權的堅強后盾。
類似故事不勝枚舉。深圳谷先生需證明在襄陽12年工齡，事關退休待遇，襄陽檔案館精準調出報到證、花名冊、調動存根等關鍵材料，形成完整證據鏈，谷先生激動不已：“這12年工齡對我太重要，檔案就是最有力證明！”市民卓先生因企業多次更名、收購，工齡無法認定，工作人員先后查到企業更名批復、收購會議紀要，徹底打通工齡認定鏈條。戎先生缺失調動文件導致工齡斷檔、樊女士需學歷認證、山女士急尋報到證，襄陽檔案館均快速響應、跨館協作，當天辦結、當日寄出，用高效服務守護群眾權益。
李先生臨近退休卻缺失2001年調動材料，多方求助無果，湖北省檔案館根據線索找到正式調令，補齊工齡關鍵一環；楊先生為湖北省農業農村廳大樓改造查閱40年前建筑圖紙，工作人員擴大檢索、人工排查，找到完好如初的房屋圖卡，為施工安全提供硬核支撐。
找到因公犧牲檔案，父親的名字被載入博物館
民生服務有力度，更有溫度。面對老年人、殘疾人、異地群眾、尋根祭祖等特殊需求，湖北各級檔案館主動延伸服務觸角，推出上門辦、幫代辦、綠色通道、耐心導辦等暖心舉措，讓檔案服務更具人文關懷。
襄陽市檔案館為盲人蘇先生啟動便民機制。蘇先生因車禍失明，急需憑1991年畢業報到證辦理病殘津貼，常規查檔方式均不便。館領導當即決定送檔上門，工作人員打印蓋章、核驗身份，專程送到魚梁洲小區，將關鍵檔案鄭重交到蘇先生手中，被稱贊“服務到家、心系群眾”。面對年事已高、不熟悉智能手機的老人，工作人員放慢語速、一步一教，全程電話指導“鄂匯辦”操作，確保老人足不出戶拿到檔案。
陳先生的父親系引丹渠建設犧牲功臣，多年來希望父親名字載入丹渠博物館。襄陽檔案館查到1970年因公犧牲檔案，幫老人完成多年心愿，讓奉獻精神被銘記傳承。劉先生為爺爺鐫刻墓碑尋生平，工作人員在三百多件檔案中逐頁比對，找到南下干部登記表、干部名冊，還原老人支援襄陽建設的足跡，一份檔案串起三代人“襄陽情”。
七旬殷先生從溫州來漢修譜，自助查檔困難。湖北省檔案館工作人員一對一指導、縮小范圍、協助復制，兩天完成艱巨任務，老人贈旗致謝：“深悟檔案道，嚴行服務心”。北京董先生千里尋蹤，尋找赤衛隊員爺爺董志明事跡，湖北省檔案館創新“年代——事件——人物”三維檢索，找到代表登記信息，讓紅色記憶代代相傳，董先生贈旗：“千里尋蹤凝眾志，蘭臺服務見真情”。一紙檔案，慰藉思念、傳承家風、銘記歷史，彰顯檔案工作的獨特價值。
（來源：極目新聞）
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