山西
近日，在全省“高效辦成一件事”工作推進和交流視頻會上，晉城市作為全省“高效辦成一件事”試點市，分享了改革實踐經驗。目前，省行政審批服務管理局部署的62個“高效辦成一件事”，晉城市已上線48個，其中39個設置線下窗口，36個產生實質性業務辦理，累計辦件量超93萬件，還培育了“工程建設項目審批”“用地規劃”等晉城特色“一件事”，切實為企業群眾辦事減環節、提效率、優體驗。
高位推進，凝聚全域合力。晉城市將“高效辦成一件事”納入政府工作報告及年度經濟工作重點任務，市領導多次專題聽取工作匯報、協調解決難點堵點問題，市級層面常態化統籌調度，全年召開4次專題推進會，制定優化提升方案，細化“六定四清單”層層壓實責任。各牽頭部門圍繞政策、流程、系統操作等開展15次業務培訓，市級向縣級下沉指導幫扶，推動“水電氣熱網聯合報裝”等“一件事”實現辦理“零”突破，構建起上下聯動、部門協同、全域推進的工作格局。
優化服務，提升辦事質效。市縣兩級政務大廳全面設立“高效辦成一件事”專區，根據事項特點靈活設置單位專窗或綜合窗口受理，配強幫辦代辦隊伍提供全流程服務。同時，推進政務服務智能化改造，引入AI數字人“晉小美”和機器人“晉小善”，打造移動式“智能服務前臺”。針對跨層級審批事項，推行“收受分離”模式，打破屬地限制、整合審批事項，“開辦藥店一件事”等實現縣級企業登記注冊、市級經營許可高效銜接，最大限度減少群眾跑動次數。
強化宣傳，擴大社會參與。為讓企業和群眾熟知“一件事”辦理政策和流程，市行政審批服務管理局聯合市融媒體中心、市數據局成立工作專班，在市級媒體開設“政務新體驗·暢享高效辦”專欄，每周五邀請專業人士做客《百姓熱線》開展政策宣講，在抖音、微博等平臺發布廣播、圖文、短視頻并設置引流話題，在“晉城政務服務”微信公眾號推出“手把手”教學內容。此外，張貼高頻事項數字政務門牌1.2萬余張，訪問量超80萬次；舉辦“夏夜納涼·政好有你”政務夜市主題活動，15家單位現場接受群眾咨詢9000余人次，發放政策資料10萬余份，現場解決問題300多個，切實提升了“一件事”的社會知曉度和群眾參與度。
創新做法，助推項目建設提速。深入落實省政府“工作并聯、審批串聯”要求，將投資項目開工前18個高頻事項按階段歸集并聯辦理，形成項目立項、工程規劃等5個分階段“一件事”套餐，為項目建設節省時間成本。打造房屋建筑和市政基礎設施工程竣工聯合驗收領域改革亮點，構建起“一家牽頭、一窗受理、一表申請、一次告知、一份承諾、多驗合一、統一意見、限時辦結”工作機制，將6個國辦驗收事項與6個本地事項整合為12項“一件事”全覆蓋驗收，時限由91個工作日壓縮至11個工作日。目前，晉城市累計辦理聯合驗收事項756件，驗收效率提升80％以上，按時辦結率達100％。其中，市人民醫院易址擴建項目8個驗收相關事項僅用10個工作日便完成備案，比過去的單事項驗收節約了60個工作日，推動了項目提前交付運營。（記者趙理娜）
來源：太行日報
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