北京
董汶鑫
近日，上海一家“輪椅4S店”開始試運營。與普通的輪椅維修店鋪不同，這家“輪椅4S店”提供部分小修小補免費服務、個性化輪椅定制、適老化樣板間、社區社交空間等，以多元功能滿足殘障群體多方面的生活需求。與此同時，中國殘聯還發布《2025年殘疾人事業發展統計公報》。這些都說明相關服務正在不斷向精細化方向發展。
“輪椅4S店”的暖心實踐，映射出對殘障群體的守護正在迭代升級。一方面，全社會無障礙設施持續普及、優化。比如，北京地鐵東單站近日正式啟用北京市首個地鐵“共享輪椅便民服務驛站”，滿足周邊醫院、商圈等地區的無障礙出行需求；重慶市發布“無障礙山城”友好地圖，對公共交通如何到達點位，以及無障礙通道、電梯、衛生間的位置進行整理和標記。“十四五”時期，我國累計為147萬戶困難重度殘疾人實施家庭無障礙改造，為這些困難重度殘疾人家庭量身定制家庭改造方案。有關部門推動開展互聯網應用適老化及無障礙改造。從居家生活到室外活動，從現實場景到虛擬網絡，暖心關懷正逐漸覆蓋需求群體的生活全場景。
另一方面，殘障服務正不斷向細分領域延伸、向各群體普惠。截至2025年底，我國開展殘疾人文化周活動約2.2萬場次，“光明影院”無障礙觀影活動在多地舉辦，不斷滿足殘障群體的精神文化需求；浙江杭州發起“星球夜校”心智障礙者社區夜校服務項目，開設生活烹飪、家庭安全、職業技能等課程，增強心智障礙者的生活生存技能。殘障服務的觸角不斷向細處延伸、視野不斷向廣處拓展，努力讓每一個群體、每一類需求得到重視。
但也需認識到，當前一些地方的無障礙設施缺乏維護、專項服務供給不足等問題依舊存在。發現需求只是第一步，后續更要深耕細作。有關部門需繼續下沉調研，精準摸排不同群體訴求，不斷優化服務供給，推動精細服務供給走向常態化、制度化。
民生無小事，枝葉總關情。期待未來涌現更多暖心實踐，以精準服務供給滿足多樣民生需求，以細微關懷匯聚城市溫度，用溫情暖意繪就幸福畫卷。
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