近日,一位阿姨焦急地走進(jìn)遼源金匯支行,想為孫子辦理掛失補(bǔ)卡。孩子的父親常年臥病在床,無法親臨網(wǎng)點(diǎn),母親遠(yuǎn)在外地,音訊難通。而學(xué)校的補(bǔ)助款急需打入卡中,時(shí)間緊迫,老人心急如焚。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人見狀,立即上前安撫,并迅速與運(yùn)營主管溝通協(xié)調(diào),全力為阿姨排憂解難。當(dāng)問題終于順利解決的那一刻,阿姨眼眶微紅,緊緊握住我們的手,豎起大拇指連連稱贊:“金匯支行的員工真是咱老百姓的貼心人!以后辦業(yè)務(wù),我只來你們這兒!”
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春風(fēng)和煦,阿姨再次來到支行,手中多了一面鮮紅的錦旗。她將錦旗鄭重地遞到我們手中,字字句句再次表達(dá)著由衷的感謝與贊揚(yáng)。錦旗雖輕,情意卻重;它映照著客戶對我們服務(wù)的認(rèn)可,更溫暖了每一位員工的心。
在日常工作中,我們或許會處理無數(shù)筆業(yè)務(wù),但對客戶而言,每一次相遇都可能關(guān)乎他們的急難愁盼。金匯支行將繼續(xù)以心換心,用有溫度的服務(wù)照亮每一個(gè)角落,站在每一位客戶的角度去傾聽、去理解、去解決,讓金融的暖流融入人間煙火,守護(hù)萬家燈火。
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