“以前辦個(gè)體工商戶執(zhí)照，得早早起床往城里趕，來(lái)回坐兩個(gè)多小時(shí)車，耽誤農(nóng)活不說(shuō)，路費(fèi)、誤工費(fèi)算下來(lái)也是一筆開(kāi)銷。現(xiàn)在好了，鎮(zhèn)里的郵政網(wǎng)點(diǎn)就能辦，提交材料當(dāng)天就受理，真是方便!”近日，都勻市墨沖鎮(zhèn)群眾吳貴軍拿著剛辦好的執(zhí)照，臉上滿是笑意，連連為都勻市政務(wù)服務(wù)的新變化點(diǎn)贊。

民有所呼，政有所應(yīng)。在樹立和踐行正確政績(jī)觀學(xué)習(xí)教育中，貴州省黔南州都勻市始終堅(jiān)守以人民為中心的發(fā)展思想，聚焦群眾“辦事遠(yuǎn)、跑腿多、成本高”和企業(yè)“審批繁、環(huán)節(jié)多、效率低”的急難愁盼，以靶向施策破解痛點(diǎn)難點(diǎn)，創(chuàng)新推出一系列有溫度、接地氣、重實(shí)效的“政務(wù)+”改革舉措，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“定點(diǎn)辦”拓展到“特惠辦”。

“政務(wù)+郵政”：把窗口扎根在村口

“真沒(méi)想到，鎮(zhèn)上郵政網(wǎng)點(diǎn)就能辦執(zhí)照，不耽誤我賣牛肉、收茶葉!”墨沖鎮(zhèn)的楊有富同時(shí)經(jīng)營(yíng)牛肉攤和茶葉生意，春茶旺季分身乏術(shù)，進(jìn)城辦照意味著錯(cuò)失商機(jī)。郵政工作人員上門整理材料、電子化提交，兩天后營(yíng)業(yè)執(zhí)照直接送到他的牛肉攤上，兩條生意線穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)。

這得益于都勻市精心布局的“政務(wù)+郵政”模式。依托郵政網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)的優(yōu)勢(shì)，個(gè)體工商戶執(zhí)照、社保資格認(rèn)證、異地執(zhí)照注銷、醫(yī)保查詢等60項(xiàng)高頻事項(xiàng)納入授權(quán)代辦范圍，推行“一窗受理、幫辦代辦、全程跟進(jìn)”。工作人員手把手教填報(bào)，數(shù)據(jù)多流轉(zhuǎn)、群眾少跑腿，連行動(dòng)不便的老年人和殘疾人都能享受“家門口”的便利。目前，郵政駐點(diǎn)已累計(jì)提供政務(wù)服務(wù)300余次，用“小網(wǎng)點(diǎn)”撐起了便民“大服務(wù)”，讓偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾告別了往返近百里的奔波。

“政務(wù)+交通”：讓溫暖抵達(dá)歸途

“一出車站就有就業(yè)服務(wù)點(diǎn)，不僅推薦崗位，還講解了返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼政策，幫我解決了大難題!”常年在外務(wù)工的羅先生回到都勻后，本擔(dān)心返鄉(xiāng)就業(yè)沒(méi)門路，在高鐵站出站口的便民服務(wù)點(diǎn)登記求職意向后，工作人員節(jié)后主動(dòng)對(duì)接，帶他實(shí)地觀摩輕紡產(chǎn)業(yè)園，憑借多年經(jīng)驗(yàn)入職貴州貳壹醫(yī)療科技有限公司，月薪近6000元，實(shí)現(xiàn)了“顧家、賺錢兩不誤”。

把服務(wù)送到群眾通勤路上，是都勻政務(wù)前移的又一暖心實(shí)踐。人社部門在高鐵站、客運(yùn)總站和六個(gè)高速收費(fèi)站出口設(shè)立返鄉(xiāng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)便民服務(wù)點(diǎn)，提供崗位匹配、政策解讀、社保指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼申請(qǐng)等一站式服務(wù)。等車、換乘的間隙，順手就能辦理求職登記或技能培訓(xùn)報(bào)名。今年以來(lái)，服務(wù)點(diǎn)已提供政策咨詢1887人次，協(xié)助求職登記1286人次、技能培訓(xùn)登記397人次，讓返鄉(xiāng)路更有溫度、更有盼頭。

“六零”服務(wù)：讓企業(yè)輕裝快跑

都勻市瀾溪旅游開(kāi)發(fā)有限公司的盧先生，原以為企業(yè)投資項(xiàng)目備案要反復(fù)修改、耗時(shí)等待，沒(méi)想到全程網(wǎng)辦，半天就辦結(jié)。這背后是都勻市推出的“六零”服務(wù)——零費(fèi)用、零跑腿、零距離、零見(jiàn)面、零界限、零回避。通過(guò)“一表填報(bào)、在線申請(qǐng)、全程電子化”，辦理時(shí)限從1個(gè)工作日壓縮至0.5個(gè)工作日，極大降低了制度性交易成本。

辦事提速，合作增效。貴州烘暉環(huán)保能源有限公司有意在都勻投資，卻苦于市場(chǎng)調(diào)研成本高、合作渠道窄。“企業(yè)之家”主動(dòng)當(dāng)起“紅娘”，精準(zhǔn)匹配上下游資源，全程陪同走訪洽談，幫助企業(yè)成功對(duì)接5家合作意向，吃下了定心丸。如今，“企業(yè)之家”秉持“企業(yè)來(lái)了就是家人，辦的都是家事”的理念，聯(lián)動(dòng)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，結(jié)合“2+1”產(chǎn)業(yè)布局精準(zhǔn)牽線，讓越來(lái)越多的企業(yè)資源互補(bǔ)、抱團(tuán)共贏，為都勻高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力。

從郵政網(wǎng)點(diǎn)的便民窗口到交通樞紐的服務(wù)站點(diǎn)，從全程網(wǎng)辦的智慧升級(jí)到“企企搭橋”的精準(zhǔn)賦能，都勻市用一次次“政務(wù)+”創(chuàng)新，把群眾的“關(guān)鍵小事”當(dāng)作“民生大事”，把企業(yè)的“發(fā)展難題”當(dāng)作“工作課題”。以家人般的服務(wù)，推動(dòng)“定點(diǎn)辦”向“特惠辦”不斷邁進(jìn)，讓政務(wù)服務(wù)有速度更有溫度，切實(shí)把政績(jī)寫在群眾心坎上。(都勻市學(xué)習(xí)教育專班新聞宣傳組)