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化零為整顯溫情為民辦事顯擔(dān)當(dāng)

2026-05-16 12:16:27　來源: 互動(dòng)分享

山東舉報(bào)

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中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行青州徐橋支行始終堅(jiān)守“金融為民”的初心使命，聚焦老年群體、基層商戶等群眾急難愁盼問題，用真心、耐心、細(xì)心辦好每一件民生小事。該行靠近東關(guān)便民市場(chǎng)，針對(duì)市場(chǎng)商戶、老年群體零錢兌換難、殘損幣處理難的問題，該行常態(tài)化開通零錢、殘損幣兌換綠色通道，用專屬服務(wù)、貼心舉措打通金融服務(wù)的“最后一公里”。

今年68歲的馬爺爺，常年在市場(chǎng)攤賣菜。每日收到的現(xiàn)金慢慢積攢便成了一袋難以流通的“麻煩錢”。袋內(nèi)的一元、五角紙幣沾滿泥土、水漬，不少票面皺縮破損，甚至夾雜著菜葉碎屑。看著沾滿污漬、粘連成團(tuán)的零鈔，徐橋支行內(nèi)勤行長(zhǎng)首先攙扶老人至柜臺(tái)落座，同時(shí)立即安排專人專職為老人清點(diǎn)零鈔。內(nèi)勤行長(zhǎng)和柜員小心翼翼的將粘連的紙幣逐一分離，對(duì)破損嚴(yán)重的紙幣逐一甄別、修復(fù)，再逐張清點(diǎn)、反復(fù)核對(duì)金額。整個(gè)過程耗時(shí)近一小時(shí)，辦理過程中還時(shí)不時(shí)放慢語速安撫老人。當(dāng)嶄新的整鈔遞到馬爺爺手中時(shí)，老人緊緊握住工作人員的手不停道謝：“真是太感謝你們了！沒想到你們這么有耐心，一點(diǎn)不嫌臟不嫌累。”

農(nóng)行青州徐橋支行始終堅(jiān)持“為民辦實(shí)事”，從兌換一袋零錢、幫扶一位老人、解決一個(gè)難題做起，用有溫度、有速度、有態(tài)度的金融服務(wù)，守護(hù)好群眾的“錢袋子”。未來，農(nóng)行青州徐橋支行將持續(xù)深耕民生服務(wù)，不斷細(xì)化便民舉措，把對(duì)老年群體的關(guān)愛、對(duì)基層群眾的關(guān)懷融入每一次服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)踐行金融為民的初心使命，全心全意為民辦事，彰顯大行擔(dān)當(dāng)。（劉承濤）

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