山東
近日，有游客反映，在不知情情況下，于北京稻香村（南鑼鼓巷店）消費遭遇反向抹零。游客表示，自己購買兩次食品，第一次原價39.95元，被實收40.00元，第二次原價2.29元，被實收2.30元。游客認為，付款是手機電子支付的，商家完全可以精確到分，“商家不告知就反向抹零，這種風氣不太好。”
5月15日上午，合新聞記者以消費者身份聯(lián)系涉事門店，工作人員稱，“5分錢沒法找你。現(xiàn)實當中，你去哪個超市都不會找你的！”該公司客服表示，這不是單個店的行為，所有的秤都是這樣設置的。涉事門店在隨后的反饋中表示抱歉，稱要整頓。
安徽大湖律師事務所律師汪俊稱，結(jié)算系統(tǒng)規(guī)則是人為設定的，把“反向抹零”的責任甩鍋給系統(tǒng)，既不能免除違法責任，又暴露出經(jīng)營者敷衍塞責的態(tài)度。”依據(jù)《價格違法行為行政處罰規(guī)定》相關(guān)規(guī)定，商家在標價之外加價出售商品或者收取未標明費用的，責令改正，沒收違法所得，可以并處5000元以下的罰款。
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