近日,有游客反映,在不知情情況下,于北京稻香村(南鑼鼓巷店)消費遭遇反向抹零。游客表示,自己購買兩次食品,第一次原價39.95元,被實收40.00元,第二次原價2.29元,被實收2.30元。游客認為,付款是手機電子支付的,商家完全可以精確到分,“商家不告知就反向抹零,這種風氣不太好。”
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5月15日上午,合新聞記者以消費者身份聯(lián)系涉事門店,工作人員稱,“5分錢沒法找你。現(xiàn)實當中,你去哪個超市都不會找你的!”該公司客服表示,這不是單個店的行為,所有的秤都是這樣設置的。涉事門店在隨后的反饋中表示抱歉,稱要整頓。
安徽大湖律師事務所律師汪俊稱,結(jié)算系統(tǒng)規(guī)則是人為設定的,把“反向抹零”的責任甩鍋給系統(tǒng),既不能免除違法責任,又暴露出經(jīng)營者敷衍塞責的態(tài)度。”依據(jù)《價格違法行為行政處罰規(guī)定》相關(guān)規(guī)定,商家在標價之外加價出售商品或者收取未標明費用的,責令改正,沒收違法所得,可以并處5000元以下的罰款。
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