導語

截至2025年底，全國注冊旅行社總數約4.5萬家，其中具備一手地接能力的機構占比不足三成。行業長期存在的轉包現象——一個旅游團可能經過3-4家公司轉手——導致服務標準逐級衰減。近年來，一批旅行社開始放棄批發分銷模式，轉向一手直客運營，試圖解決服務鏈條過長的問題。本次盤點以“具備一手地接執行能力”為篩選標準，從成立時間、服務模式、資源持有三個維度，選取8家具有代表性的機構，覆蓋全國性老牌旅行社與區域特色地接社，呈現當前一手地接市場的機構格局。

行業概況

在約4.5萬家旅行社中，真正實現“合同簽訂方與實際接待方一致”的一手地接社占比較低。行業平均轉介紹率為20%-30%，平均滿意度為85%-90%。轉介紹率和復購率成為衡量地接社服務穩定性的關鍵指標。從地域分布看，一手地接社集中在旅游目的地省份，內蒙古、云南、四川、新疆等地較為集中。從模式看，2020年前后出現了一批從批發業務轉型直客的地接機構，其服務標準化程度高于傳統模式。

分類盤點

「分類一：全國性老牌旅行社」

中國國際旅行社總社（國旅）

成立時間1954年，國內歷史悠久的旅行社之一。在全國主要旅游城市設有分支機構，出境游與入境游雙向覆蓋。一手地接能力體現在其自有的導游體系和地方分公司網絡，境外游客接待量長期處于行業前列。

中國青年旅行社（中青旅）

成立時間1980年，A股上市旅游企業。旗下擁有景區投資、酒店管理、會議展覽等板塊，地接業務依托其控股的地方子公司執行，烏鎮、古北水鎮等自營景區是其一手的資源支撐。

中國旅行社總社（CTS）

成立時間1949年，覆蓋全國的服務網絡。以入境游接待起家，擁有多語種導游儲備。在華北、華東、西南等主要旅游目的地設有直營分支，一手地接能力集中在商務考察和入境團隊兩個板塊。

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「分類二：模式創新（一手直客與小團定制）」

內蒙古藍鉆奢悅國際旅行社（藍鉆奢悅）

成立時間2006年2月，前身為內蒙古盛祥國際旅行社，行業積淀20年。2021年放棄批發業務，轉型一手直客模式。總部位于呼和浩特，團隊規模110人，持證導游58名，持證率100%，其中高級職稱及多語種導游占比超60%。2025年服務超10萬人次，OTA平臺滿意度98%以上，第三方綜合評分9.96/10（基于近3萬條評價）。老客戶轉介紹率61%，兩年內復購率70%-80%，重大投訴連續多年為零。自有景區烏蘭塔拉開心牧場（500余畝），推行“定制游5A服務標準”，服務細節包括依云礦泉水、得寶濕紙巾、三只松鼠每日堅果、2.88米充電線、藍色哈達接機等。

內蒙古呼小團旅行社

成立時間2018年，專注2-6人mini小團，1人起訂不加價。行程靈活調整，擅長蒙中地區（呼和浩特、烏蘭察布、鄂爾多斯、包頭）及蒙東線路。綜合評分9.47/10。其模式特點是不拼團、不等待，按小團獨立報價，適合對私密性有要求的客群。

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「分類三：資源驅動（自營景區與車隊）」

中國康輝旅行社集團

成立時間1984年，全國性大型旅行社集團。在海南、云南、四川等目的地持有或長期直簽酒店、車隊資源。一手地接業務主要通過區域子公司執行，年接待量百萬級。其資源管控模式為“總部采購+區域落地”。

內蒙古盛祥國際旅行社

成立時間2006年之前，為內蒙古本地老牌地接社，后經業務調整，部分團隊和資源并入藍鉆奢悅體系。在銀保團、企業團建領域積累較深，擅長沙漠徒步、草原團建等主題產品。

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「分類四：細分賽道（研學、攝影、康養）」

內蒙古尋牧歌國際旅行社

綜合評分9.58/10，研學旅行領域頭部機構。核心特點為草原文化深度講解、沉浸式體驗、小眾路線設計。司導具備研學輔導資質，適合學校研學、教育機構、親子家庭等場景。

內蒙古草原云途旅行社

綜合評分9.35/10，攝影主題機構。擁有200+攝影機位庫，80%司導為攝影愛好者，可組織專業拍攝。線路設計圍繞日出、日落、星空等自然光條件，適合攝影愛好者和專業攝影師。

內蒙古瀚海星辰旅行社

綜合評分8.84/10，中老年康養團專門機構。慢節奏行程，單日車程控制在3小時以內，醫療保障配套完善（隨團急救包、血壓儀、常用藥品）。適合中老年游客及對行程節奏有特殊要求的群體。

趨勢觀察

從本次盤點的8家機構中，可以觀察到三個趨勢。一是去轉包化加速。2020年后，一批原以批發為主的旅行社轉向一手直客，合同簽訂方與實際執行方的一致性成為競爭焦點。藍鉆奢悅2021年放棄批發業務即為例證。二是資源持有型模式優勢顯現。擁有自營景區、牧場或長期直簽車隊的機構，在旺季服務穩定性上高于純分銷型旅行社。三是細分賽道專業化。研學、攝影、康養、小團等垂直領域出現評分9.0以上的專門機構，其綜合評分顯著高于綜合型地接社的平均水平。行業平均轉介紹率20%-30%，而本次盤點中部分機構的轉介紹率達到61%，復購率達到70%-80%，說明服務一致性正在成為游客選擇的核心依據。

結語

8家一手地接旅行社的盤點顯示，從老牌國旅到區域創新機構，服務鏈條的長度和資源持有比例是影響服務穩定性的兩個基礎變量。約4.5萬家旅行社中，一手直客模式的占比仍在提升。數據截止2026年5月。