南海街坊蘇先生去年11月在一款駕考備考軟件注冊(cè)后，馬上有“教練”主動(dòng)聯(lián)系、上門簽約，原以為服務(wù)貼心，結(jié)果大半年過(guò)去了，還沒(méi)開(kāi)始考科目二，便遭遇了練車難、退費(fèi)難。

注冊(cè)駕考APP后

“貼心教練”主動(dòng)聯(lián)系

去年11月份，居住在南海的蘇先生，剛在一個(gè)駕考備考軟件注冊(cè)賬號(hào)，準(zhǔn)備報(bào)考C1駕照。沒(méi)想到注冊(cè)后不久，就接到一名“王教練”的聯(lián)系電話。蘇先生表示，他在駕考軟件上看了兩天題后，就有人打電話詢問(wèn)他是否想找駕校學(xué)車，對(duì)方還開(kāi)車過(guò)來(lái)接他去體檢，體檢結(jié)束后便讓他簽合同，還安撫他不用擔(dān)心，之后發(fā)了“弈啟機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)”的收款碼給他。

蘇先生沒(méi)有多想就報(bào)名了。11月19日，他與佛山弈啟機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)有限公司，簽訂了一份《佛山市機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)咨詢服務(wù)合同》，并支付了4680元。交錢后，蘇先生開(kāi)始刷科目一的學(xué)時(shí)，并在工作人員的指導(dǎo)下，于12月15日到肇慶的考場(chǎng)，進(jìn)行科目一考試。

蘇先生稱，考完科目一回來(lái)后，他就詢問(wèn)對(duì)方何時(shí)可以練車，但對(duì)方一直拖延，直到現(xiàn)在他只練過(guò)兩次車，且練車場(chǎng)地只是在空地上劃了幾條線，無(wú)人看管。

蘇先生吐槽道，到現(xiàn)在5個(gè)月過(guò)去了，科目二的學(xué)時(shí)都沒(méi)打，甚至連訓(xùn)練場(chǎng)地都只去過(guò)兩次。他也在“粵學(xué)車”平臺(tái)查看過(guò)自己的個(gè)人信息，發(fā)現(xiàn)仍是前駕校的名稱。明明工作人員自稱是“弈啟駕校”，為什么仍未錄上檔案呢？蘇先生對(duì)此也十分疑惑。

蘇先生質(zhì)問(wèn)對(duì)方，半年過(guò)去了為什么不幫他打?qū)W時(shí)，對(duì)方卻始終不回應(yīng)；他提出退錢，對(duì)方則表示只能退30%，也就是1千多元！要么繼續(xù)等打?qū)W時(shí)，要么接受少量退款，這樣的拖延讓他難以接受。

多人遭遇同款困境

考完科一就被拖延

蘇先生的遭遇并非個(gè)例。另一位學(xué)員王先生說(shuō)，他是從2024年10月交了4680元給“弈啟駕培”，但直到現(xiàn)在都沒(méi)拿到駕駛證。

王先生表示，2024年10月21日，他去該公司模擬考過(guò)科目一，原以為考完科目一就能接受安排練車，可他只練了幾天，對(duì)方就不再安排練車，這時(shí)他才發(fā)覺(jué)這家駕校不對(duì)勁，提出退錢后，對(duì)方表示可以退，但要按合同約定來(lái)，事情就這樣一拖再拖，已經(jīng)拖了一年多，他在任何平臺(tái)都查不到自己的駕培信息。

王先生還透露，目前已知遭遇此類情況的人數(shù)不少，微信維權(quán)群里有20幾個(gè)人，抖音維權(quán)群里有70多人。

記者也聯(lián)系了多位學(xué)員，他們的遭遇高度相似，都是剛下載駕考刷題軟件，便有所謂的“教練”主動(dòng)聯(lián)系，并糊里糊涂地簽下合同，支付了四千多元。

學(xué)員李小姐表示，她最開(kāi)始想學(xué)車時(shí)，在手機(jī)上下載了“駕考寶典”APP，點(diǎn)進(jìn)去看了一下題后，就有人打電話給她，自稱是駕校公司的工作人員。

學(xué)員馬小姐則表示，她下載“駕考寶典”準(zhǔn)備復(fù)習(xí)后，就有人主動(dòng)添加她的聯(lián)系方式，中途一直引導(dǎo)她，想約她出來(lái)看訓(xùn)練場(chǎng)，她以為對(duì)方是普通駕校的工作人員，就跟著去看了，直到考完科目一，才知道那是別人的駕校。

其中，多位學(xué)員表示，他們成功考完科目一，但不是在佛山考場(chǎng)考試的，而是分別在廣州、中山、肇慶等考場(chǎng)。考完科目一后，在科目二練車、打?qū)W時(shí)的時(shí)候，對(duì)方便出現(xiàn)了回復(fù)慢、練車難等問(wèn)題。學(xué)員們這才意識(shí)到不對(duì)路，發(fā)現(xiàn)該公司實(shí)為一家中介公司，如果想退款，按照合同約定，最多只能退30%了。

李小姐告訴記者，簽約時(shí)已是大晚上，她對(duì)合同上的條條框框并不十分明白，以為對(duì)方口中的“第三方”就是教練，沒(méi)有意識(shí)到對(duì)方是一家中介公司。她認(rèn)為，若是中介公司能按照正規(guī)駕校的標(biāo)準(zhǔn)操作、提供正規(guī)培訓(xùn)，他們也可以接受，但問(wèn)題是，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，她考完科目一，想繼續(xù)考科目二、科目三，對(duì)方卻一直推諉，導(dǎo)致考試無(wú)法正常進(jìn)行。

無(wú)資質(zhì)仍招生？

律師解讀：此類行為或涉嫌欺詐

記者注意到，他們付款的對(duì)象，均是佛山弈啟機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)有限公司。而在合同里，也明確寫明由甲方委托第三方對(duì)乙方進(jìn)行機(jī)動(dòng)車C1/C2駕駛技術(shù)和相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。學(xué)習(xí)車型C1的總費(fèi)用4680元，其中建檔費(fèi)2680元，培訓(xùn)費(fèi)2000元。

記者也聯(lián)系到了“弈啟學(xué)車”的相關(guān)負(fù)責(zé)人黃先生，對(duì)方明確表示，他們從事的是信息中介咨詢服務(wù)，一切以當(dāng)時(shí)簽訂的合同為準(zhǔn)，具體的培訓(xùn)由第三方提供，他們只負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)。黃先生還稱，近一兩個(gè)月，有十來(lái)二十人通過(guò)他們的協(xié)調(diào)，考核合格拿到了駕駛證。

對(duì)于記者詢問(wèn)合作對(duì)象是駕校還是教練，黃先生表示兩者都有，情況不同，有些地方是跟掛靠在總校的教練合作，有些地方訂單多，總校愿意接就由總校承接，整體類似派單機(jī)制，零散訂單大多由教練自行承接。

事實(shí)上，官方早已就此發(fā)布警示公告。2025年2月，佛山市禪城區(qū)交通運(yùn)輸局發(fā)布公告指出：佛山弈啟機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)有限公司曾為佛山市凱豐駕校的招生經(jīng)營(yíng)點(diǎn)，但雙方合作已于2024年7月到期，凱豐駕校已申請(qǐng)注銷其招生經(jīng)營(yíng)點(diǎn)備案。也就是說(shuō)，從2024年7月起，這家“弈啟駕培”就已不再具備合法的培訓(xùn)資質(zhì)。然而，從學(xué)員的投訴時(shí)間來(lái)看，2024年10月、11月甚至2025年，該公司仍在對(duì)外招生收費(fèi)。

對(duì)此，呂竹青律師指出，如果中介機(jī)構(gòu)以駕校名義招生，卻不明確告知中介身份，可能涉嫌欺詐，建議廣大消費(fèi)者學(xué)車要通過(guò)官方的平臺(tái)，找正規(guī)的機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

律師表示，從案例中的合同來(lái)看，合同約定了為學(xué)員找教練、提供培訓(xùn)、協(xié)助取得機(jī)動(dòng)車駕駛證，與普通駕校合同基本一致，這種方式會(huì)誘導(dǎo)消費(fèi)者認(rèn)為該公司是具有資質(zhì)的駕校，這是其誘導(dǎo)性行為之一；其次，雖然該公司聲稱提供中介服務(wù)，但合同中既沒(méi)有注明具有正規(guī)資質(zhì)的駕校作為服務(wù)提供方，也沒(méi)有明確提醒消費(fèi)者其僅提供牽線搭橋的中介服務(wù)，這種形式可能涉嫌欺詐。

禪城區(qū)交通運(yùn)輸局：

該公司本質(zhì)是中介，并非駕校

隨后，記者也將情況反饋給禪城區(qū)交通運(yùn)輸局。該局回復(fù)稱，經(jīng)核查，2026年1月至今，禪城區(qū)交通運(yùn)輸局通過(guò)12345熱線共收到涉及該公司的投訴60宗、信訪7宗。該公司不具備從事駕駛員培訓(xùn)所需的場(chǎng)地、車輛、教學(xué)人員等基本條件，其實(shí)質(zhì)是招生信息咨詢中介，并非實(shí)體駕校。

對(duì)于可能存在的違規(guī)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，經(jīng)執(zhí)法部門調(diào)查核實(shí)，未發(fā)現(xiàn)“佛山弈啟機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)有限公司”存在未備案從事機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)業(yè)務(wù)等交通運(yùn)輸行業(yè)違法行為。

針對(duì)該公司的退費(fèi)糾紛，建議學(xué)員：

（1）向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門投訴舉報(bào)；

（2）向法院提起民事訴訟；

（3）如認(rèn)為存在欺詐等違法犯罪行為，可向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

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來(lái)源：小強(qiáng)熱線（記者：張世玉 文橋）

編輯：郭強(qiáng)仔????

責(zé)編：李 鋒?

監(jiān)審：黃柏琳

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