山東
隨著數字經濟蓬勃發展，外賣騎手、快遞員、貨車司機、網約車司機等新就業群體已成為城市運轉的重要力量。但工作流動性強、時間碎片化、金融知識儲備不足等特點，讓這一群體極易遭遇電信網絡詐騙等金融風險。為切實守護新市民“錢袋子”，浙商銀行濟南分行深入踐行“金融為民”理念，聚焦“兩司兩員”（外賣員、快遞員、貨車司機、網約車司機）群體需求，推出精準化、場景化金融宣教服務，用專業服務和暖心舉措為新就業群體筑起堅實的金融安全防線。
精準施策：量身定制金融宣教方案
快遞員、外賣騎手等新就業群體工作節奏快、流動性強、時間碎片化，傳統的集中式宣教模式難以滿足他們的實際需求，浙商銀行濟南分行摒棄“大水漫灌”式宣傳，以“精準滴灌”理念量身定制宣教方案，成立專項工作小組統籌推進，將金融知識普及融入群體日常工作場景。
宣傳教育過程中，該行注重把握三個關鍵環節：一是精準識別風險點，針對“兩司兩員”可能遭遇的詐騙類型進行重點防范；二是創新宣教形式，將金融知識融入工作場景，提高宣教的針對性和實效性；三是建立長效機制，推動宣教工作從“集中開展”向“常態化、長效化”轉變。
特色舉措：打造場景化宣教新模式
該行創新打造嵌入式宣教模式，利用快遞員、外賣騎手分揀、休息間隙，在郵政網點、配送站點、分揀車間等一線區域，通過懸掛橫幅、張貼海報、擺放宣傳手冊、開展車間“微沙龍”等形式，讓金融知識隨手可學、隨時可看。
聚焦“兩司兩員”高頻遭遇的金融風險，濟南分行開展靶向式宣教，重點拆解刷單返利、虛假網貸、冒充客服退款、代辦信用卡陷阱等常見騙局，結合真實案例用通俗語言講解防范技巧，強化銀行卡安全、個人信息保護、理性借貸等核心知識普及。
同時，該行創新互動形式，提升“體驗式”宣教。設置“快問快答”互動小游戲，通過問答加深記憶，提升風險識別能力；開展“情景模擬+以案說法”形式宣講，還原詐騙話術、操作流程及防范要點，讓快遞員直觀感受風險。打造“金融微港灣”，為外賣騎手提供歇腳補給、金融咨詢一站式服務，讓金融知識在輕松氛圍中傳遞。
該行不斷延伸服務觸角，安排專人定期走訪EMS郵政網點，收集快遞員反饋的風險疑問與宣傳需求，動態更新宣傳內容，適配行業詐騙手段的新變化；在網點為快遞員提供專屬咨詢服務，開通綠色咨詢通道。聯合轄區外賣配送站點，開展駐點專屬服務，邀請騎手走進網點“金融微港灣”，利用休息間隙開展沉浸式宣講。
下一步，浙商銀行濟南分行將持續踐行“金融為民”理念，深耕新就業群體金融服務，以更貼心、更精準的舉措守護群眾金融安全，為社會和諧穩定貢獻金融力量。
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