（來源：中國(guó)民航網(wǎng)）

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《中國(guó)民航報(bào)》、中國(guó)民航網(wǎng) 記者許曉泓 通訊員賈雅楠 報(bào)道：新近走進(jìn)濟(jì)南機(jī)場(chǎng)安檢二區(qū)待檢區(qū)的旅客，不少都注意到這里增加了一輛印有“安檢移動(dòng)服務(wù)臺(tái)”標(biāo)識(shí)的便民推車。作為濟(jì)南機(jī)場(chǎng)深化推進(jìn)集團(tuán)“兩快一優(yōu)”提升工程的創(chuàng)新實(shí)踐載體，這輛集流動(dòng)宣教、前置服務(wù)、應(yīng)急保障于一體的“移動(dòng)便民站”，以服務(wù)關(guān)口前移的全新模式，為旅客順暢出行注入暖心動(dòng)能，讓安檢通行更高效、旅途體驗(yàn)更舒心。

（濟(jì)南機(jī)場(chǎng)供圖）

旅客在排隊(duì)候檢過程中遇到的安檢政策疑問、行李自查困惑、物品攜帶規(guī)范等問題，均可在“移動(dòng)服務(wù)臺(tái)”前得到一站式即時(shí)解答。執(zhí)勤安檢員依托“安檢移動(dòng)服務(wù)臺(tái)”穿梭于候檢隊(duì)伍之間，主動(dòng)開展流動(dòng)式宣教引導(dǎo)，提醒旅客規(guī)范整理行李、取出液態(tài)物品、鋰電池等需單獨(dú)核驗(yàn)的物品。同步現(xiàn)場(chǎng)解答高頻咨詢，將旅客“靜態(tài)排隊(duì)等候”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皠?dòng)態(tài)前置引導(dǎo)”，從源頭減少通道內(nèi)開包復(fù)檢、現(xiàn)場(chǎng)滯留等情況，切實(shí)提高整體安檢通行效率。

“安檢移動(dòng)服務(wù)臺(tái)”既是貼心的“移動(dòng)咨詢臺(tái)”，也是高效的“前置處置點(diǎn)”。安檢員在巡回引導(dǎo)過程中，主動(dòng)協(xié)助旅客提前梳理、規(guī)范處置超規(guī)隨身物品，清晰提供限制物品回收、充電寶暫存、快遞郵寄等處置指引，從候檢前端化解安檢通道集中處置壓力，避免旅客因物品不合規(guī)耽誤行程。同時(shí)，針對(duì)候檢期間旅客突發(fā)的各類特殊情況，依托“安檢移動(dòng)服務(wù)臺(tái)”實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)、就近處置，讓矛盾問題在通道外妥善化解，最大限度降低流程延誤風(fēng)險(xiǎn)。

“安檢移動(dòng)服務(wù)臺(tái)”配套的應(yīng)急便民藥箱，更是為出行旅客筑牢了一道暖心安全防線。藥箱內(nèi)配備常用應(yīng)急藥品與基礎(chǔ)護(hù)理物品，讓旅客在候檢間隙就能得到貼心照料。

從主動(dòng)靠前引導(dǎo)到現(xiàn)場(chǎng)即時(shí)答疑，從源頭分流疏導(dǎo)到應(yīng)急暖心保障，“安檢移動(dòng)服務(wù)臺(tái)”以全鏈條、精細(xì)化的便民服務(wù)，有效緩解旅客排隊(duì)候檢焦慮，傳遞濟(jì)南機(jī)場(chǎng)安檢的人文服務(wù)溫度。濟(jì)南機(jī)場(chǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，他們將持續(xù)優(yōu)化“安檢移動(dòng)服務(wù)臺(tái)”功能配置、細(xì)化服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)服務(wù)關(guān)口再前移、響應(yīng)速度再提升、出行體驗(yàn)再優(yōu)化，以微小服務(wù)創(chuàng)新推動(dòng)安檢品質(zhì)大提升，全力為廣大旅客打造更高效、更安心、更暖心的出行體驗(yàn)。（編輯：張彤 校對(duì)：陳虹瑩 審核：程凌）