北京
今年前四個月，全國鐵路發送旅客15.55億人次，鐵路部門用心書寫民生答卷，用實際行動踐行“人民鐵路為人民”的宗旨。
合理提高運力，讓旅客出行更便捷。為適應人民群眾日益增長的鐵路出行需求，鐵路部門精準上調客運產品供給，圓滿完成了各項運輸任務。持續開行公益慢火車，為偏遠地區人民群眾出行和經濟文化交流打通通道。為外籍旅客“坐著火車由中國”提供多語種服務，精心組織跨境旅客運輸，進一步彰顯與對外開放需求相適應的運輸組織能力。
整合沿線資源，創新“鐵路+”融合。1至4月，鐵路部門累計開行旅游列車1020列，真正實現了“火車向著景區開”，旅游列車的軌跡走遍大半個中國，鐵路部門用高品質服務和高效能運力，將祖國的美麗風光連點成線，帶動各地文旅產業協同發展。鐵路部門還積極對接賽事、展會、研學等多方出行需求，開行定制化主題列車，進一步拓展文旅消費新空間。
提升服務品質，傳遞暖心溫度。鐵路部門在高鐵列車設置靜音車廂，為旅客打造靜謐空間；提供“愛寵行”服務，解決養寵旅客寵物“隨行難”的問題；持續優化互聯網訂餐服務，“一盒好飯”成為旅客出行用餐的熱門選擇；聯程票旅客站內便捷換乘、鐵路到達旅客乘坐地鐵免安檢等便民服務，進一步壓縮了旅客出行換乘時間，提高出行效率。
一列列高鐵奔騰華夏大地，一條條巨龍馳騁神州萬里。相信未來，鐵路部門將持續創新優化便民惠民舉措，不斷提升服務質量，更好地滿足人民群眾日益增長的出行需求，為經濟社會高質量發展貢獻更多“鐵”力量。
（來源：中國網 作者：李峰峰 馮祉霖 馬智超）
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