人民網記者 汪瑞華

“算上咨詢那天，半個月不到，1500塊的退休一次性補貼就打卡到賬了!”說起前陣子這筆“意外之喜”，年近七旬的吳福勝老人笑得合不攏嘴。

蕪湖市弋江區火龍街道牌坊嶺社區于2025年3月成立，雖是街道最“年輕”的社區，但面臨著老小區多、老住戶多、老年人多的“三多”局面。曾有一段時間，群眾投訴量居高不下，社區干部壓力不小。

政策咨詢送到居民家門口。弋江區委宣傳部供圖

變化從何而來？答案，就藏在一張“移動辦公桌”里。

可別望文生義，這“移動辦公桌”不是一張長了腿的桌子，而是一套基層服務模式的創新實踐。說白了，就是把過去“坐等群眾上門”的老辦法，變成了“主動下沉服務”的新路子，讓社區服務真正走到了居民家門口。

“桌子擺到哪兒，服務就跟到哪兒!”牌坊嶺社區黨總支書記唐進誠說這話時，語氣里透著感慨。說到底，就是用“干部跑腿”替代“群眾跑腿”。

對很多上了年紀的居民來說，跑趟社區服務大廳，是件挺折騰的事。

如今在牌坊嶺社區，“移動辦公桌”直接支到了小區廣場。老人們打完太極、逛完菜場，順路就把高齡津貼認證給辦了，工作人員手把手教，幾分鐘便輕松搞定。

小縫補傳遞大溫暖。弋江區委宣傳部供圖

小小桌子的背后，折射出的是為民服務的速度和溫度。

可別以為這張桌子只管認證。退休金認證、醫保社保辦理是“基本款”，更多的民生訴求也在這里匯集：有大病患者家庭希望減免物業費的，有新能源車主申請加裝充電樁的，還有居民反映健身器材年久失修、遞交更新申請的……

在吳福勝老人眼里，有求必應，這種被照顧的感覺，心里暖暖的。

當然，也不是所有事都能當場辦結。

“牽涉多個部門、需要補充材料聯合辦理的事項，我們會走一條‘收集、梳理、交辦、反饋’的閉環流程。”唐進誠告訴記者，現場無法及時辦理的，工作人員也會認真對待、耐心解釋，確保事事有回音、件件有著落。

更值得一提的是，牌坊嶺社區還將“移動辦公桌”與共建單位的志愿服務進行了“捆綁”。義診、義剪、縫補、配鑰匙……這些看似瑣碎的服務，和辦公桌一起“流動”起來，拼湊出基層治理的溫暖圖景。

愛心義剪。弋江區委宣傳部供圖

小桌子，承載的是大民生。

如今，“移動辦公桌”已經成為牌坊嶺社區聽民聲、解民憂的服務名片。雖然有時候可能就是一張折疊桌、幾把塑料凳，但能精準地“跑”到大家最需要的地方，樓棟之下、廣場之上、煙火之中，桌子在，服務就在。

自今年3月啟動以來，牌坊嶺社區累計開展“移動辦公桌”活動7場，完成居民養老保險待遇資格認證、工資認證210余人次，受理社保醫保、民政救助、政策補貼等各類業務咨詢380余條，收集民情民意和民生訴求45件。

一張辦公桌，搭起了黨群“連心橋”，也量出了基層治理的“最后一米”。