《晉才晉商》注意到，5月19日，中共太原市委辦公室、太原市人民政府辦公室聯(lián)合發(fā)布重磅公告，正式公開市直涉企服務(wù)部門牽頭科室及專屬服務(wù)電話，同步開通服務(wù)通道，精準對接企業(yè)訴求 。這是太原繼4月營商環(huán)境監(jiān)督專線后，優(yōu)化營商環(huán)境的又一關(guān)鍵落子，直擊企業(yè)辦事痛點。

一、專線正式上線，服務(wù)直達核心

公告明確，自5月19日起，太原市直各涉企服務(wù)部門專屬服務(wù)電話全面啟用，服務(wù)時間為工作日上班時段 。此次公開覆蓋市委金融辦、市發(fā)改委、市科技局、市工信局、市住建局、市市場監(jiān)管局等所有市直涉企部門，每個部門均指定唯一牽頭科室統(tǒng)籌涉企服務(wù)，專線專人負責接聽、登記、分流、督辦、反饋全流程 。【文末附服務(wù)電話清單】

不同于以往總機轉(zhuǎn)接、層層流轉(zhuǎn)的模式，這批專線直接連通部門涉企服務(wù)核心科室，企業(yè)咨詢政策、辦理業(yè)務(wù)、反映難題，無需反復溝通對接，真正實現(xiàn)“一部門一專線、一事一對接”，大幅降低溝通成本，提升辦事效率。

二、精準破局，直擊企業(yè)辦事“堵點”

長期以來，企業(yè)經(jīng)營中常面臨“找門難、找人難、溝通難”的困境，政策咨詢無門、業(yè)務(wù)辦理反復跑、訴求反映石沉大海等問題，制約市場活力釋放。

此次太原開通涉企服務(wù)專線，正是靶向破解這些痛點。《晉才晉商》梳理發(fā)現(xiàn)，專線核心價值在于閉環(huán)管理：建立企業(yè)訴求服務(wù)臺賬，從接聽登記到分流辦理，再到結(jié)果反饋，全程跟蹤督辦，確保“事事有回音、件件有著落” 。同時，專線與市優(yōu)化營商環(huán)境專班聯(lián)動，跨部門協(xié)同解決復雜問題，避免部門間推諉扯皮，讓企業(yè)辦事更省心。

三、“服務(wù)+監(jiān)督”雙輪驅(qū)動，太原營商環(huán)境升級

值得關(guān)注的是，此次涉企服務(wù)專線開通，與4月13日啟用的24小時營商環(huán)境監(jiān)督專線（0351-3071580）形成互補，構(gòu)建起“服務(wù)響應(yīng)+監(jiān)督問責”的完整體系 。

監(jiān)督專線聚焦10類損害營商環(huán)境問題，包括推諉扯皮、不作為慢作為、違規(guī)設(shè)置審批障礙、涉企執(zhí)法不規(guī)范等，全天24小時受理舉報，切實維護企業(yè)合法權(quán)益 。而新開通的涉企服務(wù)專線，側(cè)重主動服務(wù)、靠前對接，快速解決企業(yè)正常經(jīng)營中的咨詢與辦事需求。

一正一負、一服務(wù)一監(jiān)督，兩條專線協(xié)同發(fā)力，彰顯太原打造一流營商環(huán)境的決心——既要暢通企業(yè)訴求渠道，也要強化監(jiān)督問責，倒逼政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。

四、深耕營商環(huán)境，太原持續(xù)加碼

近年來，山西持續(xù)把優(yōu)化營商環(huán)境作為轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵抓手，太原作為省會城市，更是主動擔當、持續(xù)加碼。

從推行“24小時自助辦、中午不斷檔、周末不打烊”的政務(wù)服務(wù)，到加掛營商環(huán)境服務(wù)科、明確涉企服務(wù)職責 ；從開通24小時監(jiān)督專線，到如今市直涉企服務(wù)專線全覆蓋，太原正一步步打破體制機制障礙，以“店小二”式服務(wù)，為企業(yè)發(fā)展保駕護航。

營商環(huán)境是城市發(fā)展的核心競爭力，關(guān)乎市場活力、企業(yè)信心和發(fā)展后勁。太原此次開通市直涉企服務(wù)專線，看似是電話公開的小事，實則是政務(wù)服務(wù)理念的重大轉(zhuǎn)變——從“被動等待”到“主動服務(wù)”，從“層層審批”到“直達快辦”，每一步都在為企業(yè)減負松綁，為高質(zhì)量發(fā)展蓄勢賦能。

未來，隨著各項舉措持續(xù)落地，太原營商環(huán)境將持續(xù)優(yōu)化，不僅能留住本土企業(yè)深耕發(fā)展，更能吸引更多外來企業(yè)投資興業(yè)，為山西轉(zhuǎn)型發(fā)展注入強勁動力。

本文統(tǒng)籌來源：太原發(fā)布