提起青島，山海風情旖旎動人，城市溫情浸潤人心，浪漫底蘊與市井煙火相融共生。除卻山海形勝的城市名片，真誠溫暖的待客服務，豐富多元的旅游產品，細致周到的出游保障，正在成為這座濱海旅游城市愈發鮮明的嶄新標識。

5月19日上午，2026年“5·19中國旅游日”青島市活動暨青島文旅服務點啟用儀式在青島火車北站舉行。圍繞“樂享品質旅游，共赴美好山河”主題，青島市文化和旅游局聯合多部門和企業推出一系列文旅惠民新舉措，進一步完善城市文旅公共服務體系，提升游客出行體驗。

當一張演唱會門票不只是入場憑證，而是一份覆蓋800家商戶的“權益卡”；當一份地圖不再只是指路工具，而是一本可以集章打卡的“探索指南”；當火車站、機場不再只是人來人往的交通樞紐，而成為游客感知城市溫度的“第一窗口”——這些細節的變化，讓海內外游客在旅途的點滴之中，真切感知著這座城市的誠意與用心。

以暖心服務彰顯好客底蘊，以優質體驗擦亮城市底色。如今“青島”二字，早已不止是城市之名，更是舒心出游、溫情相伴、品質暢游的文旅服務標桿，讓每一場奔赴山海的相逢，皆成暖意綿長的美好旅途。

走出來，和游客在一起

“這才剛下車就看到了青島文旅服務點，太貼心了！我是第一次來青島，很多地方都不太熟悉，跟著這份青島旅游地圖，一會兒地鐵上正好可以規劃下打卡行程。”來自江西的游客羅先生邊說邊展示剛拿到的文旅地圖和打卡攻略，往來出站旅客聞聲紛紛駐足圍攏。在文旅志愿者的熱情招呼下，大家圍繞出游計劃你一言我一語，距離一下子就拉近了。

5月19日上午，青島文旅服務點正式在青島火車北站揭牌啟用。該服務點通過為來青旅客和市民提供咨詢引導、信息查詢、文明宣傳等一站式貼心服務，旨在將交通樞紐打造為展示城市文明形象、服務游客出行的“第一窗口”。在這里，境內外游客可獲得第一手的信息咨詢服務，包括旅游咨詢、景點介紹、線路規劃、交通指南等，可免費領取青島旅游手冊、地圖、景區折頁和文旅活動指南，以及文明旅游宣傳冊、《青島市旅游條例》普法宣傳手冊等，全面了解青島文旅最新優惠信息和創意玩法。

“提起過去的文旅服務點，大家可能都會想到一些志愿服務崗亭，此次在青島火車北站設置的文旅服務點，最重要的一個特點就是‘走出來’，熱情主動地走到游客身邊歡迎大家到來?！笔形幕吐糜尉止卜仗幪庨L李紅介紹，早在今年“五一”前，市文化和旅游局統籌協調，會同青島膠東國際機場、鐵路青島站、地鐵集團、旅游集團等單位，在膠東國際機場、鐵路青島站、青島北站有關抵離區域設立了4處文旅服務點。自4月29日啟動試運行以來，已累計服務游客7萬余人次，充分發揮了機場、火車站作為城市門戶的樞紐窗口作用，進一步完善了全市文旅公共服務體系。

這一“交通+文旅”深度融合的全新服務模式，是青島文旅深耕“我和游客在一起”服務理念，跳出單一公共服務思維的又一創新之舉。以去年國慶假期為契機，青島文旅打造“陽光文旅，我在現場”志愿服務品牌，通過三次假期實踐，實現了志愿服務從機關青年向全市文旅系統的擴容，各院團、高校、志愿者協會也加入其中。深入落實全市“干部作風建設年”部署要求，接下來，文旅系統優秀青年骨干將以文旅服務點為陣地“下沉一線”，傾聽游客聲音，直面游客訴求，以實干作風擦亮文旅服務金字招牌。

融進來，多元供給提質

立足品質提升，青島文旅持續豐富文旅供給、升級游玩載體，以多元惠民產品串聯全域資源，趣味引領游客一同探尋山海風光、發現最美青島。

活動現場，免費發放的全新青島旅游地圖，成為抵青游客收藏的第一份城市禮物。地圖以“一月一主題”文旅促消費活動12個月精彩主題為封面，盡顯青島活力時尚的城市氣質。除了涵蓋景區景點、酒店民宿、文博場館、美食商圈、海上航線等豐富信息，還精心設置熱門打卡地、精品旅游線路、本土特色美食等實用板塊，創新增設集章打卡互動專區，讓游客暢游青島更省心、更舒心、更盡興。

地圖內精心布設九大全域核心打卡點位，覆蓋嶗山風景區、石老人海水浴場、青島云上海天、青島電視塔、青島極地海洋公園、青島市博物館、青島國際會議中心、青島市美術館、青島德國總督樓舊址博物館等知名地標，清晰標注蓋章位置，貼合年輕群體出游喜好。同時精心梳理海洋研學、文博藝術、濱海風光、仙山勝境等多條特色游玩路線，分門別類推介辣炒蛤蜊、鲅魚水餃等特色海味，脂渣、糖球、王哥莊大饅頭等本土風味美食與非遺小吃，搭配青島啤酒、嶗山可樂等城市特色飲品，同步梳理優質酒店與特色民宿名錄，一圖集齊出行游玩全攻略。

依托全域資源布局，青島做實做強陸海聯動游玩新格局。在市文化和旅游局統籌指導下，青島旅游集團聯合青島地鐵集團推出“全城通一日票”景交聯游產品。

青島旅游集團海洋集團工作人員李德揚介紹，持票游客在有效期內可不限次數、不計里程暢乘青島地鐵8條線172座車站，暢達青島7區1市；同時可于奧帆中心碼頭、海底世界碼頭、青島灣碼頭、輪渡碼頭搭乘多條特色海上航線，沉浸式領略鉆石海、橘子海、藍調時刻絕美景致，一站式打卡浮山灣、太平角、棧橋、小青島、小麥島等城市地標。陸海聯動一站式游玩，全方位解鎖青島山海相融的獨特城市魅力。

立足融合發展態勢，青島文旅持續放大跨界聯動效應，深耕做實票根經濟。憑演唱會、火車票、飛機票等票根，市民游客即可享受全市800余家商戶專屬消費福利，優惠范圍覆蓋吃住行游購娛全消費鏈條，以豐富多元的文旅產品與暖心惠民舉措，迭代升級出游體驗，切實提升市民游客出游獲得感、幸福感。

活起來，文化豐盈旅途

美景引人駐足，文化留下感動。以市辦實事“景區+”系列活動為創新載體，青島持續盤活城市文化資源，推動文化活動走進文旅一線，用鮮活多彩的文化場景豐盈游客旅途生活，在雙向互動中持續提升出游滿意度。

活動現場，文化快閃吸引眾多旅客駐足觀看。現代舞《你的青島我的家》、山東快書《文明旅游贊青島》、相聲《我愛旅游》、歌曲《幸福的味道》及街舞表演等節目輪番登場。

文化快閃已成為青島文旅常態化服務內容。依托優質景區文旅資源，市文化和旅游局精心組織開展“文化快閃”進景區系列活動，將豐富多元的文化體驗與自然風光深度融合，以接地氣、聚人氣、暖民心的方式，將文化惠民紅利切實送到群眾身邊。

截至5月10日，全市文旅系統累計開展公共文化服務進景區活動155場次。除了每周常態化開演，節假日期間更是加大演出頻次。以今年“五一”期間為例，全市40場“景區+”文化快閃天天上演，綜藝演出、樂隊表演、非遺展演等節目輪番上陣。在奧帆中心，聽交響樂奏響“海的聲音”；在棧橋，唱響大海與故鄉的情誼；在歷史城區，感受非遺與樂隊帶來的傳統與現代的碰撞……不同主題的文化快閃貼近風景，更讓文化的厚重與溫潤綻放在島城的每一個角落。

此外，依托全市各類公共文化場館陣地，青島全面向游客開放共享文化空間，讓大家在欣賞山海美景之余，深度品讀城市人文底蘊，在溫情互動與文化浸潤之中，收獲舒心愜意、回味悠長的美好出游體驗。

與此同時，青島文旅還不斷拉近與游客之間的距離，積極搭建雙向溝通橋梁，以書信寄語、意見征集、互動交流等溫情方式傾聽游客心聲，收集游玩體驗與出行建議，精準補齊服務短板、優化文旅產品。

樂享品質旅游，共赴美好山河。此次“5·19中國旅游日”系列活動，是青島推動文旅深度融合發展、提升城市旅游服務能級的縮影。通過設立文旅服務點、推出景交聯游產品、升級旅游地圖等務實行動，青島正加快構建更加便捷、有溫度的城市文旅公共服務體系，充分釋放文旅產業綜合帶動效能，聚力推動文旅產業穩步成長為支柱產業、民生產業、幸福產業，加快邁向國際濱海旅游度假目的地。