當(dāng)宏家政服務(wù)流程規(guī)范清晰:
①客戶線上 / 線下咨詢需求,明確服務(wù)類型(保姆,鐘點(diǎn),育兒嫂,養(yǎng)老護(hù)工,月嫂)、時(shí)長(上午白班,下午白班,白班保姆,住家保姆等)、要求(阿姨年齡,生肖,籍貫,學(xué)歷,技能,證書要求等);
②匹配對(duì)應(yīng)技能的家政人員,提供人員簡歷、證書、從業(yè)經(jīng)驗(yàn);
③雙方溝通確定服務(wù)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容,簽訂正式服務(wù)合同;
④服務(wù)人員(保姆,鐘點(diǎn),育兒,月嫂)準(zhǔn)時(shí)上門,按標(biāo)準(zhǔn)完成保潔、護(hù)理、照護(hù)等工作;
⑤服務(wù)結(jié)束后客戶驗(yàn)收,不滿意可及時(shí)溝通調(diào)整;
⑥售后全程跟進(jìn),長期服務(wù)可更換人員,保障服務(wù)體驗(yàn)。
想要了解更多,可以咨詢當(dāng)宏家政張老師。
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