5月20日，《信訪工作條例》實施四周年暨12345熱線集中宣傳日活動在康定情歌廣場舉行。本次活動以“人民信訪為人民，法治信訪伴我行”為主題，突出“訴求征集”特色亮點(diǎn)，著力打通服務(wù)群眾“最后一公里”。

活動現(xiàn)場，工作人員結(jié)合鄉(xiāng)土語言，以案釋法，深入淺出地普及《信訪工作條例》核心內(nèi)容，細(xì)致講解12345熱線的撥打方式、受理范圍，并逐一解答信訪、12345熱線辦理時限及反饋流程等常見疑問，讓專業(yè)法律知識轉(zhuǎn)化為群眾聽得懂、用得上的知識。“以前遇到事情不知道該找哪個部門，很迷茫。今天聽了講解，心里一下就明白了。”康定市民何先生告訴記者。

當(dāng)天，全州各縣（市）在城區(qū)中心廣場聯(lián)動開展宣傳行動，并于本月集中推動《信訪工作條例》和12345熱線宣傳進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)工地、進(jìn)寺廟、進(jìn)新經(jīng)濟(jì)組織和新社會組織，讓法治信訪觀念深入人心。此外，康定、瀘定、雅江、理塘、巴塘、白玉等縣（市）還將集中開展送《信訪工作條例》進(jìn)重大項目建設(shè)地宣傳活動，將法治溫暖送到建設(shè)一線。

與以往不同，本次宣傳日特別強(qiáng)化了訴求征集功能。現(xiàn)場設(shè)立“人民建議征集”展臺，工作人員細(xì)心傾聽、認(rèn)真記錄每一位群眾提出的建議和訴求，并告知所有記錄將及時梳理匯總，移交相關(guān)職能部門按程序辦理。“希望在廣場等休閑場所增加座椅，方便大家歇腳。”康定市民龔大爺表示：“建議征集特別有意義，每個普通人的小建議政府都能看到、能解決，讓我們更有歸屬感。感覺政府是真的在聽老百姓說話，心里暖洋洋的。”龔大爺?shù)母锌歉首沃菥哿Υ蛟臁案裆；ā毙旁L黨建品牌、踐行“民有所呼、我有所應(yīng)”的扎實一步。

近年來，甘孜州信訪部門堅持信訪工作法治化方向，以甘孜實踐、路徑和方案聚力打造“格桑花”信訪黨建品牌。該品牌以推動信訪矛盾止于州縣為目標(biāo)，立足“事要解決、事心雙解”，堅持源頭治理、調(diào)解優(yōu)先，努力在成訪之前化解矛盾，提升工作質(zhì)效。自品牌創(chuàng)建以來，“格桑花信訪工作室”依托多方參與、力量整合，綜合運(yùn)用法律、政策、經(jīng)濟(jì)、行政等措施和教育、協(xié)商、疏導(dǎo)等方法化解矛盾；同時聚力宣教并舉，加大法治宣傳力度，推樹“最美信訪干部”，用身邊人身邊事講好甘孜信訪故事。本次集中宣傳日活動，正是這一品牌深耕一線、服務(wù)群眾的生動實踐。

長期以來，甘孜州信訪工作秉持“把群眾當(dāng)家人、把群眾來信當(dāng)家書、把群眾訴求當(dāng)家事、把群眾工作當(dāng)家業(yè)”的“四家精神”，扎實開展“廣場大接訪”活動，領(lǐng)導(dǎo)干部下沉到人流密集場所現(xiàn)場辦公、現(xiàn)場答復(fù)、現(xiàn)場承諾。同時，持續(xù)開展信訪案件評查，以“五查五看”全面檢視案件質(zhì)量，推動以評促學(xué)、以評促改、以評促治；圍繞“三案”攻堅專項行動，嚴(yán)格落實“五定五包”責(zé)任，有效破解了大量疑難復(fù)雜信訪問題，有力維護(hù)了群眾合法權(quán)益。

“信訪工作是‘晴雨表’，一頭連著民心民生，一頭連著社會穩(wěn)定。”州信訪局副局長唐堯表示，下一步，甘孜州信訪工作將堅持“進(jìn)中求穩(wěn)、主動創(chuàng)穩(wěn)、依法維穩(wěn)、夯基固穩(wěn)”的工作取向，樹立和踐行正確政績觀，把“崇尚快干、篤行實干、不畏苦干、善謀巧干”要求貫穿始終，聚焦法治化方向，持續(xù)擦亮“格桑花”信訪黨建品牌，在新時代長征路上把信訪工作做到群眾心坎上，為譜寫中國式現(xiàn)代化甘孜新篇章貢獻(xiàn)信訪力量。

全媒體記者/ 黃煉、仁多肯布

編輯/ 楊雪

校對 / 盧雪英

責(zé)編/ 岳詩蕊

審核 / 白馬

監(jiān)制 / 譚榮皓

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