5月20日，《信訪工作條例》實施四周年暨12345熱線集中宣傳日活動在康定情歌廣場舉行。本次活動以“人民信訪為人民，法治信訪伴我行”為主題，突出“訴求征集”特色亮點，著力打通服務群眾“最后一公里”。

活動現場，工作人員結合鄉土語言，以案釋法，深入淺出地普及《信訪工作條例》核心內容，細致講解12345熱線的撥打方式、受理范圍，并逐一解答信訪、12345熱線辦理時限及反饋流程等常見疑問，讓專業法律知識轉化為群眾聽得懂、用得上的知識?！耙郧坝龅绞虑椴恢涝撜夷膫€部門，很迷茫。今天聽了講解，心里一下就明白了。”康定市民何先生告訴記者。

當天，全州各縣（市）在城區中心廣場聯動開展宣傳行動，并于本月集中推動《信訪工作條例》和12345熱線宣傳進鄉村、進社區、進企業、進工地、進寺廟、進新經濟組織和新社會組織，讓法治信訪觀念深入人心。此外，康定、瀘定、雅江、理塘、巴塘、白玉等縣（市）還將集中開展送《信訪工作條例》進重大項目建設地宣傳活動，將法治溫暖送到建設一線。

與以往不同，本次宣傳日特別強化了訴求征集功能。現場設立“人民建議征集”展臺，工作人員細心傾聽、認真記錄每一位群眾提出的建議和訴求，并告知所有記錄將及時梳理匯總，移交相關職能部門按程序辦理?！跋Ｍ趶V場等休閑場所增加座椅，方便大家歇腳?！笨刀ㄊ忻颀彺鬆敱硎荆骸敖ㄗh征集特別有意義，每個普通人的小建議政府都能看到、能解決，讓我們更有歸屬感。感覺政府是真的在聽老百姓說話，心里暖洋洋的。”龔大爺的感慨正是甘孜州聚力打造“格?；ā毙旁L黨建品牌、踐行“民有所呼、我有所應”的扎實一步。

近年來，甘孜州信訪部門堅持信訪工作法治化方向，以甘孜實踐、路徑和方案聚力打造“格?；ā毙旁L黨建品牌。該品牌以推動信訪矛盾止于州縣為目標，立足“事要解決、事心雙解”，堅持源頭治理、調解優先，努力在成訪之前化解矛盾，提升工作質效。自品牌創建以來，“格?；ㄐ旁L工作室”依托多方參與、力量整合，綜合運用法律、政策、經濟、行政等措施和教育、協商、疏導等方法化解矛盾；同時聚力宣教并舉，加大法治宣傳力度，推樹“最美信訪干部”，用身邊人身邊事講好甘孜信訪故事。本次集中宣傳日活動，正是這一品牌深耕一線、服務群眾的生動實踐。

長期以來，甘孜州信訪工作秉持“把群眾當家人、把群眾來信當家書、把群眾訴求當家事、把群眾工作當家業”的“四家精神”，扎實開展“廣場大接訪”活動，領導干部下沉到人流密集場所現場辦公、現場答復、現場承諾。同時，持續開展信訪案件評查，以“五查五看”全面檢視案件質量，推動以評促學、以評促改、以評促治；圍繞“三案”攻堅專項行動，嚴格落實“五定五包”責任，有效破解了大量疑難復雜信訪問題，有力維護了群眾合法權益。

“信訪工作是‘晴雨表’，一頭連著民心民生，一頭連著社會穩定?！敝菪旁L局副局長唐堯表示，下一步，甘孜州信訪工作將堅持“進中求穩、主動創穩、依法維穩、夯基固穩”的工作取向，樹立和踐行正確政績觀，把“崇尚快干、篤行實干、不畏苦干、善謀巧干”要求貫穿始終，聚焦法治化方向，持續擦亮“格?；ā毙旁L黨建品牌，在新時代長征路上把信訪工作做到群眾心坎上，為譜寫中國式現代化甘孜新篇章貢獻信訪力量。

全媒體記者/ 黃煉、仁多肯布

編輯/ 楊雪

校對 / 盧雪英

責編/ 岳詩蕊

審核 / 白馬

監制 / 譚榮皓

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