5月21日到25日，第二十二屆中國（深圳）國際文化產業博覽交易會（以下簡稱“深圳文博會”）在深圳開幕。

本屆文博會上海展區以“促進文商旅體展融合發展，建設習近平文化思想最佳實踐地”為核心主題，集中呈現上海在文化產業高質量發展、城市文化消費升級、數智技術創新賦能、區域文化協同共進、中華文化走向世界等方面的最新實踐成果。

在上海展區里，由上海博物館展出的創新成果和文創產品，也引發不少參觀者駐足拍照。

近年來，上海博物館以前所未有的“年輕態”與國際化視野，躍升為城市文旅高質量發展的“輕騎兵”。從現象級的“金字塔之巔：古埃及文明大展”（以下簡稱“古埃及展”）到蓄勢待發的“世界樹之巔：美洲古代文明大展”（以下簡稱“美洲古代展”），上海博物館通過不斷創新，改變了社會公眾對傳統博物館的認知。

2024年，古埃及大展取得了逾277萬人次觀眾、超7.6億元總營收的驕人成績。這不僅創下全球博物館單個收費特展的多項世界紀錄，更以帶動超350億元城市綜合消費的溢出效應，創造了“一個展激活一座城”的文旅案例。

現象級數據的背后，究竟有著怎樣的創新邏輯？事實上，這正是上博對年輕一代情緒價值的精準拿捏，是對AI與沉浸式數字體驗的先鋒探索，更是對傳統博物館物理與概念邊界的徹底打破。無論是萌趣治愈的文創爆款，還是全天候不打烊的觀展體驗，上海博物館用現代語言重新詮釋古老文明，讓優秀傳統文化化作滋潤心靈的養分，默默涵養著當代人的品格與審美。

深圳文博會期間，澎湃新聞專訪了上海博物館黨委書記湯世芬。她講述了超級大展背后的“破圈”邏輯，以及博物館如何在文明互鑒與文旅融合中發揮核心作用。

上海博物館帶著美洲古文明展亮相深圳文博會上海展區。澎湃新聞記者薛松 攝

文博是一座城市的“支點”

澎湃新聞：在本屆深圳文博會，上海博物館希望向觀眾傳達哪些信息？

湯世芬：深圳文博會已成功舉辦22屆，對上海博物館而言，這既是學習各省市文博文旅單位優良經驗的機會，也是展示本館特色與成果的平臺。我們希望與大家分享我們的理念與具體做法，例如在文創和展覽方面的思考。參觀展位時，我們也順便走訪了其他兄弟省市的展區，不少展位特色鮮明、表現出色。這讓我們意識到，必須不斷突破自我、借鑒他人經驗，才能實現更高的跨越。

我們每年都會參加深圳文博會，但每年的側重點有所不同，即推廣我們的新特展。這次主要推薦的是“世界樹之巔：美洲古代文明大展”。

澎湃新聞：既然提到了即將開幕的美洲古代展，它延續了貴館文明互鑒的傳統，能否介紹一下相關情況？

湯世芬：剛才提到的美洲古代展，聚焦于美洲古代文明。我們希望在古埃及文明大展的基礎上，在票務、文創及教育活動等方面都能與時俱進，實現更新與拓展。將展出1129組，近3000件來自美洲地區的珍貴文物。

我們希望在此前古埃及展成功的基礎上實現超越。這是一個旨在推動文明互鑒、“美美與共”的展覽。我們用文物藝術來“對話世界”，同時也舉辦了許多深耕中華優秀傳統文化的重磅展覽。其中極具代表性的有《玉楮流芳：上海博物館藏宋元古籍展》（2023年），該展精心遴選了上博珍藏的宋元善本，既展示了古籍的版刻之美與書法藝術，更生動呈現了唐宋之際中華文明在書籍裝幀與文化傳承上的演變歷程；另一個是《星耀中國：三星堆·金沙古蜀文明展》（2024年），該展匯聚了最新考古發現，集中呈現了三星堆與金沙遺址出土的青銅神樹、黃金面具等珍貴文物，生動詮釋了中華文明的多元一體與源遠流長。之所以舉辦這些優秀傳統文化的展覽，是因為優質的展覽能涵養觀眾，浸潤年輕人的思想、審美與品格。

澎湃新聞：正因如此，上海博物館才能把觀眾“留下來”。我記得貴館還經常舉辦夜場活動和沉浸式特展體驗，人氣很高。在激發文旅消費活力、打破傳統博物館邊界方面，你們做了哪些大膽創新？

湯世芬：為何目前文博行業受到大家追捧？實際上，文博是文旅的“輕騎兵”，起到了非常好的示范作用，推動了全國文商旅的發展。在此過程中，文博扮演著非常重要的角色。我們希望盡己所能，助力文旅產業發展。以古埃及展為例，表現相當出色，門票收入達3.2億元，文創營業額達4.4億元，極大地拉動了城市的文旅消費。文博是一座城市的“支點”，它能撬動文旅產業的整體發展。因此，文博的高質量發展，必將帶動文旅產業的高質量發展。

2024年，古埃及展成為“現象級”大展。本文除署名外，均為上海博物館 供圖

如何給年輕人帶來情緒價值

澎湃新聞：古埃及展無疑已成為上海博物館的超級大展，為何能如此成功？回過頭看，你們做對了什么？

湯世芬：2024年是中埃建立“全面戰略伙伴關系”10周年暨“中?；锇槟辍?，上海博物館與埃及最高文物委員會聯合舉辦了古埃及展。作為我們“對話世界”文物藝術系列展覽的第四展，它既是有史以來全球規模最大、亞洲等級最高的古埃及文物出境展，也是中國政府博物館首次與埃及政府的合作項目。該展覽吸引了277萬人次觀眾，創造了7.6億元展覽收入及全網300億次的曝光量，創下了全球博物館單個收費特展參觀人數、總營收和傳播總量的世界紀錄，也是中國乃至全球博物館高質量發展的生動案例。

為何能取得如此佳績？我想原因有以下幾點：首先是自主策劃，既體現了中國敘事視角，也為世界文明交流互鑒提供了可借鑒的“中國方案”。上海是“世界看中國、中國看世界”的重要窗口。如何立足上海、放眼全球，通過高質量展覽展示，更好地守中華優秀文化之正，創中外文明交流互鑒之新，是上海博物館的使命。既然是文明對話，展品必須具備獨特性。埃及是中國首個建交的阿拉伯國家和非洲國家，中埃關系是中阿、中非團結合作、互利共贏的典范。因此，展覽展出的788件古埃及文物來自埃及國家博物館等7家重點博物館以及薩卡拉考古遺址，其中超過95%的文物為首次亮相亞洲，而薩卡拉的最新考古成果更是全球首次大規模公開展示。

澎湃新聞：為此，上海博物館在服務上突破了許多傳統邊界并進行創新，這是否也是成功的原因之一？

湯世芬：是的。在展覽全過程中，為了提升觀眾的滿意度與幸福感，我們不斷豐富服務供給，精準對接不同年齡、不同知識背景觀眾的多元文化需求；同時，通過創新產品與服務突破場館物理邊界，讓文化藝術融入市民日常生活。針對觀眾反映的堵點與熱點問題，我們不斷優化開放服務流程，極大縮短了觀眾在戶外及館內的排隊等候時間，確保即便在流量高峰也能秩序井然。為解決“展覽熱”導致的“一票難求”問題，我們加開了220個夜場和專場，滿足市民游客的觀展熱情；并在展期最后一周推出了“7×24小時不閉館”觀展體驗，創造了全球博物館168小時連續開放的世界紀錄。

其間，我們也提供了形式多樣的展覽闡釋輔助手段，包括免費提供特展折頁、微信導覽，以及合理收費的語音導覽、VR眼鏡、AR智慧導覽等。其中，微信導覽點擊量近360萬人次，導覽設備服務觀眾近90萬人次。此外，我們還分層分眾開展了公眾講座、學術研討、藝術工作坊、上博學院、展廳導覽、展覽進社區等線下教育活動超6000場，覆蓋受眾近140萬人次。

澎湃新聞：上海博物館努力創新，無論是古埃及展的衍生品，還是網友愛不釋手的上博“九大國寶”冰箱貼，都成了年輕人爭相追捧的潮品。你們是如何精準滿足年輕人的審美與情感需求的？這背后有著怎樣的創新邏輯？

湯世芬：我認為，博物館的第一要義是傳承文化，涵養品格。優秀傳統文化能涵養一個人的品格與審美。我館的觀眾以年輕人為主，其中女性觀眾占比60%，70%的觀眾年齡在40歲以下。因此，無論是做展覽、教育還是文創，我們都需要更多地考量受眾。上博的許多受眾是年輕人，我們的文創產品為何受歡迎？最大的原因在于契合了他們的審美與欣賞習慣。

如今的年輕人值得驕傲，他們眼界開闊，審美水平也很高。在這種情況下，我們努力去契合他們的審美，這也是我們的追求。因此，我們的文創產品在設計中會融入美好的元素，讓觀眾能帶回家。所以，我們的文創產品會更多地考慮是否有趣、是否好看——好看本身就是一種追求。例如，在古埃及展期間，我們推出了1200余種文創產品，銷售總量超300萬件。產品價格親民、富有創意且嚴控質量，引發了線上線下觀眾的購買熱潮，一度供不應求。

除了文創產品，上海博物館還不斷優化文創服務，推出了特色創意午餐、文化下午茶、劇本游、手作和文化沙龍等文創活動近500場，全方位豐富觀眾的文化體驗?？偠灾覀儾粩嘌由旌痛蚱品者吔?，打造文旅體驗新場景，持續放大溢出帶動效應，最終成就了這場“超級大展”。

我認為，審美本身就具備情緒價值，而且情緒價值還包括其他方面，比如有趣、好玩，能讓人感到愉悅。在輸出情緒價值方面，我們還有另一重考量，即文創產品會照顧到年輕人的“治愈系”喜好，比如他們喜歡萌寵，喜歡擼貓、擼狗。在舉辦古埃及展時，我們專門在奇妙夜活動中開設了“奇喵夜”，允許觀眾攜帶寵物貓一同觀展。

上海博物館銷量最高的文創產品是什么？正是帶有貓、狗元素的商品，如冰箱貼、小包包、小玩偶等，深受年輕人喜愛。我們也在努力滿足和契合他們的審美與情緒價值需求。

上海博物館的文創產品會照顧到年輕人的“治愈系”喜好。

用AI技術更好與觀眾“對話”

澎湃新聞：從深圳文博會可以看出，文博不只是文化盛宴，更是科技秀場。上海博物館大量引入了數字化和沉浸式體驗項目，您認為這給傳統博物館帶來了哪些顛覆性改變？

湯世芬：這個話題比較大。談到數字化，我認為首先要利用數字化手段提升博物館的智慧管理水平和高效服務能力。我們的核心數字化與智慧化戰略是建立“3M體系”，即在“大博物館計劃”下推進的智慧化轉型框架，包括：藏品智慧保護（AIM, Artifacts Intelligence Management）、場館智慧管理（BIM, Building Intelligence Management）和觀眾智慧服務（CIM, Visitor Intelligence Management）。這套體系既提高了內部管理效能，也提升了觀眾服務質量。至于AI、元宇宙技術帶來的沉浸式展覽，我們一直在不斷探索。

上海博物館東館定位為中國古代藝術博物館，我們設有一個名為“山水江南”的沉浸式數字展。該展源于專家對中國不同時代繪畫特點的提煉，讓觀眾能在不同朝代的書畫作品中，領略千百年來中華文化的傳承。顯然，讓普通觀眾自行提煉繪畫特點較為困難，但通過沉浸式體驗，觀眾可以在30分鐘內身臨其境地感受——看完之后你會清晰地發現，宋元美學特征是什么，明清美學特點又是什么。我們的呈現手段不僅限于視覺，還輔以音樂。

不僅在沉浸式展覽中使用AIGC的技術手段，我們在教育項目和觀眾服務中也大量應用AI技術。舉一個例子，博物館其中一款導覽設備就被命名為“尚博AI智慧導覽”，它不僅能為觀眾提供豐富的博物館文物相關知識，還具備與觀眾“對話”的功能。

我們建了上博專屬知識庫，在智能體中錄入了約8000萬字的關于上博文物的知識、數據及服務問答內容，讓觀眾能夠提問任何問題。它就像身邊的一位專家或是工作人員，隨時解答觀眾的疑問，這也是AI能力在博物館最核心體現。為了給聽障人士提供服務，我們與大學合作，大量采集文物知識的手語數據，并通過AI科技手段將其轉化為實際應用，就像在博物館給聾啞人提供了手語“翻譯”一樣。

上海博物館一直在探索如何用AI更好和觀眾“對話”。

澎湃新聞：上海博物館不僅通過展覽，也希望借助創新服務來傳播核心價值觀，對嗎？

湯世芬：博物館的功能是什么？是收藏、保護、展示和教育。我們所提到的“教育”并非刻板意義上的“說教”，而是希望通過文物讓觀眾感受到美、學到知識、傳承文化、涵養品格。其根本在于帶給人們美的享受與美的力量，讓文化滋養心靈，從而獲得文化認同，最終增強文化自信，助力建設文化強國。