隨著社會發展，各行各業告別了過去的野蠻生長模式，逐漸走向了規范化。

這其中，通信領域尤為明顯。

比如今年初，工信部在全國范圍內啟動了電信業務「明白辦、放心用」專項行動。

該行動直指廣大用戶長期吐槽的痛點。

比如套餐變更這件事，運營商現在必須線上線下同等對待，用戶想升想降自己說了算。

提交降檔申請后 48 小時內必須辦完，再也不能玩「升檔秒批、降檔石沉大海」的操作。

（圖源工信部官網）

值得一提的是，通信行業的新動作遠不止這些，最近又有幾個重磅消息。

既然關系到數億用戶的日常體驗，今天咱就繼續來盤一盤。

運營商「新國標」來了

隨著通信服務數字化替代加速，加上運營商的成本壓力，如今線下實體營業廳在不斷縮減。

現在辦理手機開戶、改套餐、充話費，越來越依賴網上營業廳和手機 App。

雖然確實越來越方便了，但要踩的坑可是一個不少。

最典型的莫過于文字游戲和夸大宣傳。

首頁上用醒目大字標注「0 元領流量」「永久低價」「不限量套餐」。

但點進去才發現往往只是「首月免費」，次月就會恢復高價。

（圖源聯通、移動網上營業廳）

默認勾選和捆綁銷售也屢見不鮮。

辦理套餐時，系統可能會默認勾選一系列付費增值業務。

有些則將手機卡與寬帶、電視強行捆綁，形成「融合套餐」，要想取消還得付違約金。

另外很多老用戶想更換更便宜的套餐時，線上 App 往往找不到入口，客服也會以各種理由推脫。

好消息是，針對這些亂象，國家終于出手了！

近日，市場監管總局批準發布了一項《電信和互聯網服務 基礎電信企業網上營業廳服務規范》國家標準。

這項新國標從多個維度對網上營業廳進行了規范。

（圖源 IT 之家）

比如新規要求，以后在網上營業廳辦業務，資費標準、服務內容、適用規則、優惠政策、退訂方式、違約責任等關鍵信息。

必須在同一頁面以醒目方式一并明示，絕不能再藏在折疊欄里。

像「0元」「免費」「不限量」「永久」這種容易讓人產生誤解的詞，更是被明令禁止使用。

此外，新國標還要求網上營業廳在無障礙服務方面下功夫。

比如為老年群體提供適老化頁面，頁面中不能出現煩人的廣告懸窗。

連界面配色都不能太突兀，保證用戶能一眼看清。

在個人信息保護層面。

以后運營商收集用戶信息要經過授權，并采用加密、脫敏等手段，嚴防數據被濫用或泄露。

可以說，以后大家無論在手機 App 上辦業務，還是在電腦官網里操作。

都會更加透明和順手，不用再繃緊神經提防「文字游戲」了。

（圖源央視新聞）

這一標準的發布，標志著我國通信服務正朝著更加透明、公平的方向邁進。

浙江聯通 3G 全面退網

第二個消息來自浙江聯通。

日前浙江聯通正式發布了一則公告。

公告宣布，2026 年 6 月 15 日起在浙江省全省范圍內全面退出 3G 網絡服務。

屆時，僅支持 3G 網絡的終端設備、相關套餐以及 SIM 卡將徹底「罷工」。

包括語音通話、數據上網、物聯網在內的所有通信功能全部中斷。

對于還在使用純 3G 終端的用戶，聯通也提供了幾條「出路」。

一是如果你的手機支持 4G或 5G 但還沒開通 VoLTE（高清語音視頻通話功能）。

可以帶上手機去聯通營業廳免費開通。

二是如果設備確實只能跑 3G，那就得自己換臺兼容 4G/5G 的新手機。

也可以去聯通營業廳參與終端升級活動，享受專屬補貼和換機服務。

（圖源浙江聯通）

放眼全國，2G 和 3G 網絡都在加速退出歷史舞臺。

無論是中國電信還是中國移動，都在逐步關停老舊網絡。

這對于還在使用老年機、功能機的用戶。

甚至部分搭載了 3G 通信模塊的物聯網設備來說，都會產生直接影響。

大家不妨檢查一下自己手頭的設備，比如手機、電動車等，看看是否需要提前升級。

以免哪天突然「失聯」或者罷工。

運營商免月租？誤傳

日前，一則「三大運營商即將全面推出免月租、按量計費套餐」的消息引發熱議。

不少人猜測，傳統月租套餐要終結了嗎？

這其實是一種誤讀。

目前，只有中國聯通推出了零月租的「魔方」按量套餐。

中國移動和中國電信尚未推出同類產品。

（圖源 IT 之家）

而聯通所謂零月租的按量計費套餐，事實上也并非免月租，還是有最低 39 元的消費門檻。

具體收費方面，國內語音每分鐘 0.1 元，短彩信每條 0.1 元。

國內流量實行階梯計價。

前 20GB 按 1.5 元/GB，20GB 至 50GB 按 1.2 元/GB，50GB 以上按 1 元/ GB。

所以大家該用啥套餐用啥套餐，別被網絡上的「重磅利好」給誤導了。

以上，就是近期關于通信服務的一些最新消息了。

對此你怎么看呢？

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