四川
你敢信嗎？修個漏水的馬桶，從最初報價156元，最后竟然花了1780元換了個新的！更氣人的是，同款馬桶在網上才賣550元——這事兒就發生在江西南昌的張女士身上，而提供服務的，正是曾經被315晚會曝光過的啄木鳥家庭維修平臺！
5月12日，張女士發現家里智能馬桶底部接縫漏水，上網搜索維修后，啄木鳥的工作人員主動聯系上門。師傅上門后先檢查，說報價156元，張女士想著小問題就同意了。結果拆開馬桶后，師傅說內部電路板壞了要換，報價1000元。張女士覺得太貴，說不如買新的。師傅立刻推銷公司的九牧馬桶，一開始說五六千，最低2200元。見張女士猶豫，又“優惠”到1980元，舊馬桶抵200元，最終張女士付了1780元。晚上兒子回家查同款馬桶，發現淘寶全新才550元！聯系師傅討說法，對方只說“價格包含安裝費”，態度強硬掛斷電話，再也不接。這安裝費比馬桶本身還貴兩倍多，換誰不氣？
媒體聯系啄木鳥客服，對方回應：正規流程是師傅掃碼出檢測單，客戶同意才維修，涉事師傅沒出價格表屬于違規，會加緊處理。可這真的是個別師傅的問題嗎？2025年央視3·15晚會早就曝光過啄木鳥“無病亂修、小病大修、天價收費”的亂象！當時記者暗訪應聘，培訓經理明確說：上門維修最重要的是想辦法提高收費。跟著師傅上門，看到的套路讓人震驚：客戶水龍頭沒開導致洗衣機不進水，師傅打開水龍頭收100多；燃氣灶沒電是因為電池帽沒拿，師傅換20元的點火器再拿掉電池帽，收250多。師傅還透露，這么做是因為平臺壓力——報價低會被上級批評。
被315曝光后，啄木鳥說整改了：處理8655個爭議訂單，優化價格，上線AI問價功能。可時隔一年，紅星資本局今年3月報道，還是有消費者投訴亂收費：空調維修顯示108元，實際收三倍；冰箱智能啟動件全網最貴22元，師傅收420元。多名師傅透露，平臺每單抽成近60%，“師傅要賺錢只能報高價”——原來天價收費的背后，是平臺的高抽成在“逼”著師傅宰客！
天眼查顯示，啄木鳥關聯公司重慶啄木鳥網絡科技成立于2014年，法定代表人王國偉，經營范圍包括家電維修等，曾多次因合同糾紛被起訴。平臺宣稱覆蓋300多個城市，有10萬名師傅。更讓人意外的是，啄木鳥2024年1月遞交招股書，10月更新，準備在港交所上市。招股書顯示：2021到2023年營收從4億漲到10.1億，毛利從3.23億漲到8.52億，毛利率高達84.2%——這高毛利，是不是靠宰客賺來的？
看完張女士的遭遇，你是不是也捏了一把汗？平時家里維修，你有沒有遇到過類似的“天價收費”？遇到這種情況，你會怎么維權？歡迎在評論區分享你的經歷，讓更多人避開這些維修陷阱！覺得這篇內容有用的話，別忘了點贊收藏轉發，讓身邊的朋友也提高警惕！畢竟，誰也不想修個馬桶就被坑走一千多塊錢啊！
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