廣東
近日，多樂士全國首家“漆彩”美學體驗中心在上海正式開業(yè)。“操盤”這一“首店”的多樂士經(jīng)銷商張福明，在開業(yè)當天接受了《涂料經(jīng)》專訪。他坦言，拿下首店既驚喜又深感責任重大。面對涂料行業(yè)激烈的存量競爭，這位已經(jīng)經(jīng)營多樂士21年的老牌經(jīng)銷商，給出了他的破局路徑：不往下卷價格，而是往上卷品質(zhì)、卷體驗、卷交付。
讓消費者“所見即所得”
走進這家美學體驗中心，最直觀的感受是，傳統(tǒng)涂料店密密麻麻的貨架消失了；取而代之的，是沉浸式的家居場景。張福明表示，傳統(tǒng)的店面，我們經(jīng)常說大量的貨架陳列主要是看桶、看賣點；但現(xiàn)在的消費者希望體驗到未來家的感覺。美學中心提供的是整體解決方案，既滿足涂料需求，也覆蓋藝術(shù)漆，真正做到“所見即所得”。
當別人還在用一桶漆的價格搶客戶時，張福明已經(jīng)把戰(zhàn)場拉到了“家”的維度。通過美學體驗中心的搭配和整體解決方案，提供給消費者一個美好的家，這是我們美學體驗中心的意義所在。
護城河的“鐵三角”模式
在張福明看來，美學體驗中心是消費者看得見的硬件，真正的競爭力來自背后“設(shè)計+服務(wù)+交付”的運營閉環(huán)。他對團隊提出了遠超普通門店的要求：店員需要具備設(shè)計能力和色彩溝通能力，能夠為客戶展示最終效果；同時，交付能力必須過硬。
從2008年多樂士推出“家易涂”服務(wù)起，張福明和他的團隊就深度參與其中。許多員工跟隨他十年甚至二十年，經(jīng)歷了從品牌基礎(chǔ)標準到如今不斷精進技術(shù)的全過程。而在近些年大受市場歡迎的藝術(shù)漆施工領(lǐng)域，團隊中已有不少成員取得中級和高級技能證書。張福明用一句話概括了這份底氣：“把軟件做好，未來的交付是我們最踏實的一部分。”
21年堅守“價值賽道”
回顧21年的經(jīng)營歷程，張福明始終信奉價值思維。他常說“3年才算入行，10年才能稱王”。當別人扎堆做批發(fā)時，他深耕零售；當零售成為風口，他又投入裝企渠道，幫助裝企服務(wù)好客戶；當大家紛紛擠進裝企和零售賽道時，他卻重新下沉分銷渠道，用做家裝和零售的經(jīng)驗，幫助分銷商開拓區(qū)域、服務(wù)客戶。在不少分銷商眼里，這種共贏的打法堪稱“一股清流”。
張福明認為，近幾年經(jīng)銷商面臨的最大課題就是“求變”。去年他開出第一家生活館，今年又投下全國首家“漆彩”美學體驗中心，圍繞未來發(fā)展方向一步步搭建體系。他表示，這不僅是對生意的投入，更是對整個團隊和渠道能力的一次系統(tǒng)性提升。
從卷價格到卷品質(zhì)，從賣產(chǎn)品到交付整體家居體驗，這位老經(jīng)銷商正在用行動證明：涂料的生意邊界，遠比想象中更寬。
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