河南
為有效化解信貸風險，壓降不良，近日，寧陵德商營業部開展逾期貸款專項催收行動，以規范、高效的舉措，全力保障銀行信貸資產安全。
聚焦逾期貸款攻堅目標，堅持上門走訪、面對面溝通。我行工作人員一行來到逾期客戶家中，經了解，該客戶經營養生館期間因市場環境影響經營失利，疊加家庭經歷負擔較重，資金周轉陷入困境，已連續兩個月未能正常償還貸款利息。催收過程中，我行工作人員摒棄簡單生硬的催收方式，堅持柔性溝通、情理并重。一方面耐心向客戶講解貸款逾期對個人征信記錄、后續貸款業務辦理的不良影響，另一方面主動傾聽客戶經營難處與還款焦慮，換位思考共情客戶處境，積極引導客戶正式還款義務、樹立誠信履約意識。在工作人員的耐心溝通和積極引導下，該客戶充分認識到逾期危害，成功結清逾期利息。
下一步，我行將持續加大合規清收力度，以務實行動防范金融風險。同時常態化開展金融征信知識普及宣傳，多渠道引導廣大客戶樹立誠信還款理念，以務實舉措守牢金融風險底線，為地方金融生態穩定貢獻德商力量。
營業部 韓夢晴
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