何女士反映上個月初在醫(yī)美機構打了“輕薄針”，本來是想改善法令紋臉部卻出現(xiàn)了不少凹痕。

何女士：我在你們院里，我做了這個“輕薄”的項目，我臉部凹陷，沒有叫你們賠過一分錢。我只是說你們給我這個修補費用，我去外面修補。

雙方交涉畫面

5月初嗎、，何女士在金華浦江君妍亞芳醫(yī)療美容診所做了臉部項目。

涉事美容機構

因為不滿意手術效果，跟院方協(xié)商時情緒激動紅了眼眶。

何女士：當時是因為有那個輕微的淚溝、這種法令紋在這里，然后就是想把這一條肉溶薄一點，這樣的話，就是不會有紋路的問題了。當時那個給我注射的醫(yī)生跟我講的，他建議我這個樣子做，會更漂亮一點。

何女士回憶經(jīng)歷

何女士告訴記者她是這家醫(yī)美診所的會員，年均消費近十萬元。

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這次注射前醫(yī)生沒有向她展示產(chǎn)品，也沒介紹相關情況，手術一周后臉部出現(xiàn)了狀況。

何女士：“輕薄”的部位是打在鼻翼這一塊，加上這邊，還有這邊。然后這兩邊注射針劑的部分，都是有輕微的凹坑，凹陷下去了。就是我的面部，像光打過的話，就是不平整的。

記者：你原來是好的嗎？

何女士：我雖然有毛孔一些什么的，但是我這些凹坑，你看這些凹坑，這些凹坑都是她們給打了針以后才形成的。

何女士臉上做醫(yī)美的地方

湊近了看，何女士臉上的不同部位有淺淺的凹痕。

何女士臉上有凹痕

何女士問過有沒有辦法處理，對方回復“最后不好的話可以通過異性膠原去填的”。何女士說醫(yī)生還告訴她，這是過渡期不用太擔心，等了一陣子卻沒有好轉，凹坑反而更多了。

微信聊天截圖

何女士：我質問他們，你們到底給我注射了什么東西。他們一開始的時候說，那個手法是那邊的院長打的，但是東西是他們調配的。他給打包票說，處方給我看，然后給我看的是一個“利多卡因”。我后來問專業(yè)人士，因為我也不懂嘛，他說是一個麻醉（藥）。

何女士談經(jīng)歷

何女士介紹當時做了三個項目，其中“輕薄針”花了一萬多塊錢。

消費記錄

診所杭州總部的院長

通過視頻連線向她解釋過

何女士：（說）他打的是“去氧膽酸”，“去氧膽酸”呢，我當時問過，這個是一個溶脂的一個成分。然后我說，那你們?yōu)槭裁匆婚_始說“利多卡因”？后來的解決方案就是用膠原給填了，填了以后，大概半個月，臉上還有這樣凹陷的。現(xiàn)在就是嚴重影響到身心健康，我每天晚上因為這個事情睡不著。

何女士稱自己很受傷

金華浦江君妍亞芳醫(yī)療美容診所 李經(jīng)理：我問了他們總部的那個老總，他說這種的話也會有，它是屬于一種副作用一樣的。就是總部那邊說，時間長了就是它會代謝掉，代謝掉了之后，它就會不明顯了。

記者：這種風險當時有告知她嗎？

金華浦江君妍亞芳醫(yī)療美容診所 李經(jīng)理：這個應該護士是有告知過的，因為我們全部都是非常合法合規(guī)的。

醫(yī)美機構工作人員接受采訪

李經(jīng)理介紹，手術由總部的醫(yī)生操作。

何女士臉部現(xiàn)狀

產(chǎn)品也是那邊帶過來的她提供了注射產(chǎn)品的圖片，上面寫著蓉芷“去氧膽酸”注射液2毫升20毫克，院方的處方上寫著“利多卡因”“透明質酸鈉凝膠”，沒有看到“去氧膽酸”。

院方的處方上寫著“利多卡因”

6月上旬何女士到醫(yī)院檢查，初步診斷為“注射操作并發(fā)癥”，建議隨診觀察，待注射3個月后情況穩(wěn)定后再行處理。

診斷報告

何女士：如果是“去氧膽酸”，是溶解脂肪的，但是那個三甲醫(yī)院的醫(yī)生意思，我這個凹陷的部位是在很淺層的，也就是“去氧膽酸”根本就不會溶這個淺層的這些纖維什么的，但是現(xiàn)在面部的這些凹陷是很淺很淺的。

何女士接受采訪

金華浦江君妍亞芳醫(yī)療美容診所 李經(jīng)理：現(xiàn)在事實確實是有這么一點點事情出現(xiàn)，所以我們是愿意去處理這個事情的。

記者：我們能不能現(xiàn)場連線一下醫(yī)生，問問她的情況看看，他手法當時到底是怎么做的，存不存在問題？

金華浦江君妍亞芳醫(yī)療美容診所 李經(jīng)理：現(xiàn)場連線一下。

記者：打個電話問一下，方便嗎？

金華浦江君妍亞芳醫(yī)療美容診所 李經(jīng)理：他們比較忙嘛，因為醫(yī)生的話，其實跟她都是通過話的。

美容機構工作人員接受采訪

李經(jīng)理說何女士提出過十萬塊左右的賠償要求。

金華浦江君妍亞芳醫(yī)療美容診所 李經(jīng)理：她這價格開在那里，我就不好溝通了。

何女士：好溝通，我當時的原話是這么說的，我說這個賠償?shù)馁M用我開給你了，然后你說不可能，太高了什么的。人與人這種交流都是可以溝通的，可以協(xié)調的。

金華浦江君妍亞芳醫(yī)療美容診所 李經(jīng)理：對。

雙方交涉畫面

協(xié)商時，何女士出去接了個電話說是同事聯(lián)系她詢問情況，一時情緒就激動了起來。

美容機構營業(yè)執(zhí)照

何女士：我只是說你們給我這個修復費用，去外面修復。我也說了，你們給我去三甲醫(yī)院修復，陪我去的，我也同意的。但是你們就是這個態(tài)度，你們說讓我走衛(wèi)健、走訴訟，你知道我有多愛漂亮嗎？走衛(wèi)健、走訴訟要三五個月，是不是？

金華浦江君妍亞芳醫(yī)療美容診所 李經(jīng)理：是的。

何女士：我有哪一點過分？我真的一點過分的事情都沒有做出來過。從昨天開始，我說退掉你們卡里的錢過嗎？我都沒提過。

金華浦江君妍亞芳醫(yī)療美容診所 李經(jīng)理：對對對。

何女士質問美容機構工作人員

雙方最后達成初步共識，“君妍亞芳”退還卡里的余額，至于臉部凹坑的賠償診所承諾，匯報總部后一周內答復何女士。

6月16日何女士反饋經(jīng)過調解，已與診所達成和解。