5月25日下午，青島市人力資源和社會保障局在青島圣林源老年病醫(yī)院舉辦“社會監(jiān)督員走進(jìn)工傷傷養(yǎng)服務(wù)現(xiàn)場”政府開放日活動。活動邀請市人大代表、政協(xié)委員、社會監(jiān)督員、企業(yè)和群眾代表、媒體記者到現(xiàn)場，實(shí)地感受青島在全國首創(chuàng)的工傷“傷養(yǎng)服務(wù)”保障制度實(shí)施成效，聽取全市社會保險工作情況介紹并提出意見建議，進(jìn)一步增進(jìn)社會各界對人社工作的了解與信任，讓人社服務(wù)更加公開透明、貼近群眾需求。

在觀摩活動中，代表們參觀了傷養(yǎng)服務(wù)專區(qū)，深入了解智慧病房、“開心驛站”心理工作室、康復(fù)大廳等運(yùn)行情況，現(xiàn)場體驗遠(yuǎn)程視頻通話、虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）互動和智能語音控制等科技應(yīng)用，以及為工傷職工提供的個性化心理疏導(dǎo)與康復(fù)服務(wù)，并觀看“圣林源傷養(yǎng)之家合唱團(tuán)”日常排練，零距離感受工傷傷養(yǎng)服務(wù)的智慧化水平與人文服務(wù)溫度。目前，青島市已有傷養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)3家，累計服務(wù)一至四級工傷重癥人員537名，有效解決其住院難、家庭負(fù)擔(dān)重、生活質(zhì)量低等現(xiàn)實(shí)難題。

近年來，青島市人力資源和社會保障局聚焦工傷職工“急難愁盼”，著力打造預(yù)防、補(bǔ)償、康復(fù)“三位一體”的工傷保障服務(wù)體系。建成全國首個工傷預(yù)防“線上線下”立體培訓(xùn)平臺，創(chuàng)新實(shí)施工傷預(yù)防能力提升“六個一”行動，全面構(gòu)建“大預(yù)防”工作格局，重點(diǎn)行業(yè)工傷事故發(fā)生率明顯下降。在全國首創(chuàng)集工傷遠(yuǎn)程申報、遠(yuǎn)程視頻調(diào)查、智能化鑒定、遠(yuǎn)程視頻鑒定、服務(wù)信息精準(zhǔn)推送于一體的工傷保險智能服務(wù)平臺，切實(shí)解決了工傷認(rèn)定時間長、調(diào)查取證難、危重病人出門難等問題。在全國率先試行補(bǔ)充工傷保險與傷養(yǎng)服務(wù)相結(jié)合的新型工傷保障制度，有效解決工傷職工“賠不起、保不上、過不好”等難題，目前全市補(bǔ)充工傷保險總覆蓋人數(shù)超30萬人。啟動新就業(yè)形態(tài)人員職業(yè)傷害保障試點(diǎn)工作，為新就業(yè)形態(tài)勞動者提供更堅實(shí)的職業(yè)安全保障。入選全國首批工傷康復(fù)重點(diǎn)聯(lián)系城市和工傷異地就醫(yī)聯(lián)網(wǎng)結(jié)算試點(diǎn)城市，優(yōu)選19家工傷康復(fù)協(xié)議機(jī)構(gòu)、9家工傷定點(diǎn)協(xié)議醫(yī)療機(jī)構(gòu)為本市和異地工傷職工提供就近、便捷的治療康復(fù)服務(wù)。

在座談交流中，青島市社會保險事業(yè)中心副主任王勇介紹了2025年以來青島市社保工作開展情況及惠民便民服務(wù)舉措。深入實(shí)施“全民參保·福暖萬家”工程，推動參保覆蓋面穩(wěn)步擴(kuò)大，截至2026年4月底，全市社會保險參保戶數(shù)突破31萬戶，基本養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、工傷保險參保人數(shù)分別達(dá)869.89萬人、293.74萬人、349.12萬人，各險種參保人數(shù)均居全省首位。落實(shí)失業(yè)保險、工傷保險降費(fèi)率政策，為30.9萬家企業(yè)減負(fù)19.03億元，有力支持市場主體紓困發(fā)展。穩(wěn)妥有序推進(jìn)漸進(jìn)式延遲法定退休年齡改革，創(chuàng)新打造“預(yù)審+協(xié)同”企業(yè)職工退休預(yù)服務(wù)模式，創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)“政企直連”申報退休“一件事”，大幅提升服務(wù)質(zhì)效。在全省率先開展勞動能力鑒定“便捷辦”試點(diǎn)，目前已為1萬余名輕傷職工提供專家門診預(yù)約服務(wù)，鑒定時限壓縮至10個工作日。打造社保RPA數(shù)字員工，實(shí)現(xiàn)21項業(yè)務(wù)24小時全流程自動化，經(jīng)辦效率提升60%以上。創(chuàng)建全國首個“社保卡金融服務(wù)生態(tài)社區(qū)”和“社保卡愛情主題郵局”，創(chuàng)新推動居民服務(wù)“一卡通”多領(lǐng)域融合應(yīng)用。常態(tài)化開展“身邊一件事”服務(wù)活動，累計為企業(yè)和群眾幫辦代辦事項2428項，協(xié)助解決疑難事項1178個。組織開展“社保服務(wù)進(jìn)萬家”活動，以群眾喜聞樂見形式提升社保政策知曉度。

隨后，代表們結(jié)合所見所聽所感進(jìn)行了現(xiàn)場交流，在充分肯定社保工作成效的同時，提出了寶貴的意見建議，為全市社保經(jīng)辦服務(wù)水平提升提供了新思路。青島市人大代表張寧表示：“通過實(shí)地觀摩、現(xiàn)場體驗，我真切感受到青島市在工傷職工傷養(yǎng)服務(wù)方面的創(chuàng)新成效，既有保障力度又有服務(wù)溫度，同時在深化改革、智慧賦能、經(jīng)辦提優(yōu)等方面也取得了一系列亮眼成績，期待下一步推動更多民生實(shí)事落地見效。”

下一步，青島市人力資源和社會保障局將以“政府開放日”活動為載體和抓手，暢通政民互動渠道，把社會各界對人社工作的意見和建議落實(shí)落地，持續(xù)擦亮“社會監(jiān)督員走進(jìn)社保服務(wù)”品牌，推出更多有溫度、有質(zhì)感、貼民心的服務(wù)新舉措。

（半島全媒體記者 張昌威 通訊員 張曉明）

來源：大眾新聞·半島新聞