北京
“小薛姐
你快來幫我看看這個客戶的存折
我都沒有見過！”
不久前，家住浙江省湖州市長興縣的杜先生帶著一本1982年的老式手工存折來到工商銀行浙江長興支行，想要兌付存折中的50元。
由于當(dāng)年尚未啟用電腦系統(tǒng)，所有記錄均為手工操作，柜員一時難以查詢到相關(guān)信息，于是立即將這一情況上報給主管會計。
據(jù)了解，這本存折是該客戶近期搬家時找到的，存折上是其父親的名字，并有余額顯示。但父親已年老，完全記不起存折的相關(guān)信息。
該行了解后向客戶解釋，這本存折由于年代久遠(yuǎn)需去查詢原始憑證。同時記錄下客戶的聯(lián)系方式、復(fù)印存折與身份證件，承諾查詢結(jié)果后會及時通知。
“40年前，50元是一筆不小的金額，掛失的可能性較高。”面對系統(tǒng)缺失的賬目記錄，主管會計帶著這一判斷，申請前往工行湖州分行檔案室，開始查閱手工掛失登記簿。
經(jīng)過3個多小時的細(xì)心翻閱，終于在掛失登記簿中找到了該存折的掛失記錄，為杜先生的訴求畫上了圓滿的句號。
來源：中國銀行保險報
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