5月23日夜間至24日凌晨，重慶西部地區出現暴雨到大暴雨，導致部分地區和群眾受災。重慶金融監管局第一時間指導轄內分支局、金融機構扎實做好防汛救災工作，做實風險減量、開辟綠色通道、強化應急準備、加強金融服務保障，切實維護人民群眾生命財產安全。

截至26日上午10時，重慶保險業累計接到報案871件，已支付保險賠款365萬元，其中預賠付346萬元。指導財險機構第一時間趕往事故現場了解情況、協助開展救援，累計向受災地區派出救援人力582人次，派出查勘救援車輛849車次，發送預警提示30.86萬次。

各金融監管分(支)局

多措并舉做好防汛救災工作

永川金融監管分局第一時間摸排金融系統自身受災情況。分局連夜要求轄內全部銀行保險機構逐一排查營業網點、辦公場所、員工及家屬安全狀況。 深入一線開展災情巡查，第一時間前往受災嚴重的鎮街，實地查看銀行保險機構營業網點情況。指導永川巨災保險主承保機構人保財險永川支公司，第一時間趕往茶山竹海街道，查看事故現場，了解具體情況并協助開展救援。緊急組織永川區8家保險機構召開專題會議，督導機構簡化理賠流程，做到“能賠快賠、應賠盡賠、合理預賠”；針對受災嚴重的企業和群眾，堅持“特事特辦、急事急辦”原則，開展“預賠付”工作，并協助做好低洼廠區、在建工程、農業大棚等重點區域的隱患排查。同時，督導銀行機構綜合運用無還本續貸、展期、下調貸款利率、調整還款計劃等紓困政策，幫助受災企業和個體工商戶渡過難關，盡快復工復產。

萬州金融監管分局組織做好防汛應對工作，結合前期安全隱患排查情況，組織對分局危樓再次開展檢查，防止暴雨沖刷導致碎石碎瓦墜落，督導支局及相應科室對辦公場所重點區域進行全覆蓋檢查，整改風險隱患。

涪陵金融監管分局迅速啟動應急響應機制，督促保險機構落實防汛責任，完善應急預案，前置查勘、救援等力量，確保快速進入應急狀態。指導保險機構聚焦低洼路段、在建工程等重點區域，協助客戶開展隱患排查、車輛轉移等防災減損等工作。如中國人壽財產險涪陵區支公司對涪陵宏聲紙箱廠、太極集團涪陵藥廠、南岸等藥廠開展了防暴雨減損工作。督導保險機構開啟快速理賠通道，簡化流程，做到應賠盡配快賠，充分發揮保險防災減損功能作用。

黔江金融監管分局加強應急值守，要求機構啟動特殊天氣應急預案，發布安全提示和預警信息，加強農業生產防風防雨技術指導等。嚴格落實領導帶班和重要崗位24小時值班制度，發現重要隱患及時報告。督導機構圍繞農業生產、交通運輸、戶外作業等重點領域，開通快速理賠、救援指引等綠色通道與服務。做好頭寸調度和鈔車管理，強化ATM機運維管理，確保現金服務不因極端天氣而斷檔。為供電、供氣企業提供財產險、責任險、工程險等保險保障和流動貸款資金支持，保障企業安全正常生產，確保重點地區、行業用能保障。

兩江金融監管分局迅速督促北碚區財險機構成立災害應急領導小組，完善應急處理方案，集中人力物力全力開展保險服務。開通專屬理賠綠色通道，實行24小時值班，保障接報案電話24小時暢通。第一時間調度查勘人員，快速組織救援車輛施救，安排拖車12臺、吊車2臺共60臺次救援，為水淹車輛提供免費保全場地停放。搭建臨時理賠服務咨詢點現場解決理賠疑點，安撫客戶情緒，簡化材料要求，實現小額案件快處快決、重損案件即刻啟動預付賠款機制。

巴南金融監管分局黨支部及時前往受災一線實地查看、調研受災受損情況，督導轄內各機構加強組織領導，啟動應急預案，組織人力積極協助地方開展信息宣傳預警、搶險救災等服務保障。督導地處臨街、低洼位置的銀保機構做好水電氣、自助設備、數據機房等重點設施防災措施，及時消除風險隱患，保障員工安全。對受災受損部位及時開展修復，加強現場人工引導及網絡在線服務，確保金融服務不間斷。指導轄區保險機構加強與當地應急管理部門工作聯動，緊盯水庫、工地、農房等風險易發高發標的，對受損情況快速查勘定損，應賠盡賠快賠，幫助受災群眾盡快恢復生產生活。

江津金融監管分局第一時間啟動應急預案，嚴格落實24小時值守，動態摸排轄區受災底數。迅速向轄內銀行保險機構發出汛情預警，壓實轄內機構主體責任，全面開展風險排查、防汛演練和客戶風險提示等，備足防汛物資。督導保險機構組建專項勘察隊伍，切實做好理賠查勘，開辟理賠綠色通道，簡化手續、快速定損，做到應賠盡賠、快賠早賠，全力降低群眾財產損失。組織機構開展金融網點安全隱患拉網式排查，重點加固低洼區設施，確保汛期金融服務“不斷檔”；深入受災一線摸排需求，為江津打贏防汛救災硬仗貢獻金融監管力量。

合川金融監管分局提前完善預警機制，第一時間發出關于做好防汛救災和應急處置工作的緊急提示，要求轄內金融機構加強組織領導，統籌做好汛情防御和搶險救援工作。督導轄區金融機構充分利用流動服務車、移動展業車等資源，加強對受災群眾保險理賠、信貸支持等相關政策的宣傳解釋，合理滿足受災群眾金融服務需求，確保金融服務不斷檔。引導機構加強與應急管理、氣象、水利部門及地方政府溝通聯系，嚴格落實安全風險隱患排查，認真開展機房、庫房、電路線路、排水設施等防汛檢查，采取切實有力措施確保網點人員及財產安全，同時提醒機構做好各類災害風險排查預防，提前制定應急方案。

南川金融監管支局第一時間下發《關于做好汛期災害防范應對和金融服務保障工作的通知》，針對近期轄區內強降水等風險下發提示要求10項，督導轄內金融機構負責人落實“一把手負責制”，確保各項工作落實到位。督導機構開辟防汛救災金融服務綠色通道，簡化信貸與理賠流程，提前在營業場所布設防汛物資，向低洼路段企業及種植養殖客戶推送氣象災害預警及防災減災提示，對排水系統、供電線路等重要場所開展風險排查，發現并整改風險隱患12個。要求各機構完善防汛應急預案，制定極端天氣下運鈔車路線，嚴格執行24小時專人值班和領導帶班制度，一旦發生險情或災害影響要第一時間啟動應急響應，確保人員安全底線。

忠縣金融監管支局加強同縣應急管理局、氣象局、水利局等部門的溝通，及時獲取信息，第一時間向機構發布風險提示，要求機構加強對部分高風險區域網點的全面排查，指導機構建立信息共享機制，對重點區域、重點客戶實行“名單制”管理，確保金融服務精準直達。

巫山金融監管支局抓實內部安全排查，對辦公區域、機房、消防及排水設施開展全覆蓋檢查，整改風險隱患。及時向轄內機構轉發氣象預警，明確安全防范要求。督促保險機構靠前作為，細化理賠預案，開通綠色理賠通道，加強與氣象、應急部門聯動，提前調配查勘定損力量，主動對接群眾理賠需求，做到應賠盡賠、早賠快賠，切實保障群眾利益。

墊江金融監管支局引導保險機構從“災后被動理賠”向“災前主動防御”轉型，將精準預警嵌入車險、農險等業務流程，建立健全“預警—響應—理賠”閉環服務機制。堅持“特事特辦、急事急辦”，簡化理賠流程，加大預賠付力度，助力群眾盡早恢復生產生活秩序。

武隆金融監管支局作為區防災減災救災委員會成員，認真按照《武隆區2026年汛期自然災害趨勢分析及對策建議》要求，推進金融領域防汛應急安排，引導銀行保險機構通過短信、公告等渠道做好雨情提醒，實現央地工作同頻共振。

豐都金融監管支局督導各機構對營業網點、機房設備、配電系統等重點區域開展全覆蓋排查，重點整治低洼積水、線路老化等隱患，配齊沙袋、應急電源等防汛物資，嚴防設備停運、網點停業等問題。

彭水金融監管支局強化應急保障，暢通理賠渠道和報案入口，對暴雨天氣引發的涉水車輛、房屋、農作物以及企業財產受損案件，簡化流程、減少非必要單證，推行遠程視頻查勘定損，堅持小額快賠、大額預賠，切實做到應賠盡賠、快賠早賠。

重慶銀行業保險業

保障金融服務 暢通理賠綠色通道

工商銀行重慶市分行全域排查，守牢安全底線。各網點第一時間開展安全巡查，清理積水隱患，檢查電路、門窗及周邊環境，確保營業場所安全運營、金融服務不斷檔。依托工行驛站服務陣地，為冒雨前來的客戶送上雨傘、毛巾等便民物資。工商銀行重慶綦江支行深入街頭巷尾，為戶外工作者送上飲用水等便民物資，以暖心關懷詮釋“人民金融”底色。

工商銀行重慶市分行保障金融服務。重慶金融監管局供圖

農業銀行重慶市分行以高效應急處置筑牢安全防線，全力保障網點平穩運營，堅守金融服務陣地，實現汛期服務不斷檔、不缺位。農業銀行重慶北碚柳蔭支行地處黑水灘河支流河溝旁，因河道水位暴漲，直面嚴峻險情，電表、水表、管線及線路等設施遭洪水沖毀。險情發生前，該行多次組織網點進行防汛演練，壓實防汛責任，備足救生衣、應急電筒、吸水膨脹帶、防水雨衣、雨靴等防汛物資。險情突發后，第一時間啟動防汛應急預案，立即對接鐵塔公司保障應急供電，同步聯動屬地供電、水務部門，緊急開展水電設施搶險搶修。經多方協同奮戰，當日完成電力恢復、水表重裝等工作。

農業銀行重慶市分行保障金融服務。重慶金融監管局供圖

郵儲銀行永川分行在做好自身網點防汛避險、隱患排查、物資儲備工作的基礎上，組織員工對網點周邊街道、居民區開展巡查。針對積水路段、老舊樓棟積水滲漏等問題，協助周邊居民清理積水以及淤泥、搬運物資、疏通排水管道，及時消除安全隱患。

郵儲銀行重慶分行保障金融服務。重慶金融監管局供圖

民生銀行各支行密切關注氣象、防汛預警信息，及時傳達暴雨災害風險提示，嚴格執行24小時值班值守制度，確保突發情況信息暢通、響應迅速。重點對營業大廳、機房、配電室、門窗排水、外圍墻體等關鍵部位開展防汛隱患巡查，提前消除積水、漏電、墜物等風險。同時加強廳堂及周邊區域巡查，提醒往來客戶和員工注意雨天出行防滑避險；根據天氣實況靈活安排人員通勤，保障網點正常營業服務，并做好輿情與風險防控，全力守護人員與資產安全。

恒豐銀行重慶永川支行消保志愿小分隊緊急籌備床單被褥，送往永川區應急管理局，全力保障一線救援人員及受災群眾基本生活需求。

人保財險綦江支公司第一時間啟動理賠應急預案，集結13名理賠骨干及黨員突擊隊員，分設三個專項組，調配查勘車輛，開展查勘及救援工作，同步協助轉移貴重物品、協調拖移被困車輛，盡最大程度保障人民群眾生命財產安全。截至25日10時，人保財險綦江支公司已接各類報案80余件，涵蓋車險、財產險、工程險、家財險等，后續查勘定損工作正有序推進。目前，支公司已全面開通綠色理賠通道，簡化理賠流程，實行快處快賠，確保受災群眾和企業及時獲得保險賠付，為全區防汛救災工作提供堅實保障。

太保財險重慶分公司提前啟動災前防御機制，成立由總經理室牽頭的應急指揮部，組建風險排查組、應急支援組、理賠服務組、后勤保障組四支隊伍，分派高風險地區駐點查勘人員，落實車輛保全場地，確保涉水車輛第一時間拖離危險區域。同時延長值班時長，提前開通理賠綠色通道，加快理賠案件處理，損失較小案件線上即時賠付，損失較大案件加快金額核定，在永川、北碚、兩江新區、長壽區等受災嚴重區域設立臨時現場理賠點。

平安產險重慶分公司第一時間召開暴雨災害應對專項工作會議，成立應急工作專班，全體理賠、救援人員24小時在崗待命，全力投入搶險救災一線。公司統籌調配全轄救援車輛、查勘設備與應急物資，火速馳援北碚、永川、巴南等受災嚴重區域，在積水路段、車庫入口等關鍵點位設立臨時救援服務點，開展無差別道路救援，全力拖移受困車輛、疏導交通秩序。

太平財險重慶分公司第一時間啟動極端天氣應急處置預案，聯合理賠部成立暴雨災害專項應對工作組，建立災情信息實時同步、處置閉環推進工作機制，全面統籌應急值守、現場查勘、救援調度、理賠受理、客戶溝通等全流程工作。針對本次暴雨受災較重的茶山竹海、紅爐鎮等重點區域，公司專項安排工作人員，對轄區內合作非車險投保單位、企業客戶開展第二輪全覆蓋排查、風險提醒及專屬關懷，逐一對接客戶受災情況、安全防范現狀及保險保障需求。

安誠財險重慶分公司迅速啟動重大災害應急預案，并指導下轄分支公司，針對本次災情涉及的巨災、水淹車、農作物、人員傷亡、房屋災毀等各類保險責任，同步開展承保信息全面排查，明確救災理賠工作標準，全力做好災情應對及民生保障工作。在做好理賠服務的同時，公司立足災區防汛救災、群眾安置實際需求，積極調配礦泉水、雨靴等應急救災物資，全力配合地方開展防汛搶險、災后安置及災后重建等各項工作，切實助力災區平穩有序恢復生產生活秩序。

英大財險重慶永川中支提前發布暴雨預警，全力做好災害風險、安全指南等多項應急服務舉措。災害發生后，英大財險重慶永川中支第一時間啟動應急預案，為客戶開啟專屬理賠綠色通道，及時了解客戶單位資產受災狀況，組織查勘人員趕赴受災較為嚴重的茶山竹海街道、雙石鎮小安溪河流域開展現場查勘工作。

中國人壽北碚區支公司第一時間啟動應急響應，組建專項服務小組。聯動區鎮及村委，摸排受災客戶情況，重點跟進興隆鎮黃桷村泥石流致房屋沖毀、夫妻遇難的理賠服務；趕赴柳蔭鎮一線，走訪慰問受災群眾，協助政府開展排危工作，同步完成網點清淤排險。

下一步，重慶金融監管局將毫不放松抓好防汛工作，積極配合做好災害風險隱患排查、防災救災和保險理賠工作，全力保衛人民群眾生命財產安全。(重慶金融監管局)