人民網記者 高飛躍

“供電公司的服務真是想到我們前面了!項目前期主動對接，結合我們的生產工藝、生產計劃和調試安排，精打細算定制內外部供電方案，幫助我們節省近百萬投資，工期大幅縮短。”安徽六國化工股份有限公司負責人對國網銅陵供電公司的超前服務連連稱贊。

這一幕，恰似國網銅陵供電公司深耕供電保障、優化營商環境的生動注腳。

電力是工業發展的動力源，更是營商環境的“硬支撐”。近年來，國網銅陵供電公司全面落實銅陵市委、市政府打造一流營商環境工作要求，持續提升服務水平，擦亮“皖電銅行”銅陵特色服務品牌，為銅陵高質量發展注入強勁動能。

數智賦能，織密電網強根基

走進國網銅陵電力調度控制中心，巨大的電子屏上一條條供電“脈絡”清晰可見。負荷曲線、電壓參數、設備狀態等運行數據盡在掌握。

“過去是故障來了才搶修，現在通過新技術，我們能提前預判隱患，并實現‘線路自愈’。”國網銅陵電力調度控制中心副主任劉正楷介紹，所謂“線路自愈”，即電網線路發生故障后，系統能夠自主發現“病灶”并進行隔離，自動恢復未受影響線路的供電，從而極大減少停電用戶數量。

與傳統惡劣天氣下的人工處置方式相比，自愈功能優勢顯著。它大幅降低了對人工巡視與手動操作的依賴，將故障復電時間從“小時級”壓縮至“秒級”，供電可靠性實現質的飛躍。

無人機可實現對線路的智能巡檢。人民網記者 高飛躍攝

“數字技術正從多個維度為電網的升級提供支撐。”劉正楷表示，通過部署智能傳感設備實現實時數據采集，結合智能診斷算法可及時識別潛在故障風險；依托大數據分析與人工智能技術，能夠實現精準的負荷預測與智能調度決策優化；在故障發生時，系統可快速完成故障定位與隔離，并自動啟動供電恢復機制。

“此外，基于數據驅動的規劃決策模型與仿真優化設計方法，能進一步強化電網規劃的科學性與工程設計的合理性，從而全方位提升電網的堅強性與運行可靠性。”劉正楷說。

數據見證變革：至“十四五”末，銅陵全口徑用戶平均停電時間較“十三五”末壓降95.87%，供電可靠率提升至99.9955%，10千伏線路聯絡率100%。不停電作業全覆蓋、故障自愈“秒級響應”，已成為銅陵配網的新常態。

創新模式，下好利企“先手棋”

營商環境好不好，企業的感知最敏銳。

傳統的供電服務往往是“企業吹哨、部門報到”，但在國網銅陵供電公司，一場關于服務理念的深刻變革早已發生——通過數字化手段，推行“未訴先辦”模式，在企業遇到用電困難、甚至在企業還沒意識到問題存在時，就已經把服務送上了門。

樅陽供電公司麒麟供電所服務轄區茶企用電安全。郜小兵攝

2026年，國網銅陵供電公司立足大服務工作格局構建要求，聚焦重點企業用電安全與電能質量提升，全面啟動重要電力用戶與電能質量敏感用戶安全隱患聯合診斷專項行動。由營銷、安監、運檢、調控、配網、供指中心及各分公司、區縣公司組建聯合專家組，對全市20戶重要電力用戶、33戶電能質量敏感用戶開展上門“把脈問診”，覆蓋鐵路交通、危化冶金、電子新材料、公共事業等關鍵領域，服務涵蓋六國化工、旭創科技、銅冠電子銅箔、兢強電子等重點企業。

專項行動堅持“一企一策、專業會診、現場指導”，全面排查涉網設備、應急電源、繼電保護、配電運維、電壓暫降治理等關鍵環節，實現隱患早發現、早預警、早整改。在企業現場，專家組運用紅外測溫、局放檢測、無人機巡線等專業設備，精準排查設備滲油、線路樹障、保護定值不匹配等各類隱患，現場出具整改意見、手把手指導企業完善運維機制，宣講電能質量治理、設備預防性試驗等專業知識。

針對電壓暫降這一企業生產痛點，國網銅陵供電公司強化源頭引導，編制《典型電壓敏感設備清單目錄》《敏感用戶用電告知書》《電壓暫降治理宣傳手冊》，前置普及治理要求；為23戶企業定制“一企一策”電壓暫降治理方案并上門宣講，指導7戶敏感用戶優化變頻器保護參數，有效規避電壓波動影響；為稼特半導體等企業引入DVR市場化治理舉措，增強精密生產設備抗干擾能力。截至目前，累計排查整改各類用電隱患34項，現場解答企業用電咨詢50余次。

同時，國網銅陵供電公司持續打出惠企服務組合拳：開展“銅心惠企”專項培訓，為大型企業提供電氣技術指導；推行辦電“一條龍”代辦服務，實現企業辦電少跑腿、零跑腿；義安區供電公司主動靠前服務中車長江銅陵車輛有限公司，圍繞光儲系統運營優化開展專題研討，解讀分時電價及電力市場新政，提出“光儲+需求響應”“光儲+售電公司”多元運營路徑，助力企業深挖綠電價值、降低用能成本、走好綠色低碳發展之路。

據統計，僅2026年上半年，“未訴先辦”服務累計為57家企業化解各類用電難題，幫助企業節約電費及生產成本接近千萬元，為企業穩產增效保駕護航。

“園網共建”，激活發展新動能

優化營商環境絕非供電公司“單打獨斗”所能成就，唯有深度融入城市發展大局，以政企協同打破壁壘，方能實現互利共贏。

國網銅陵供電公司主動打破行業壁壘，將電網規劃與園區建設深度融合，在安徽全省率先打造“園網共建”等服務模式。

“‘圍著園區轉、盯著項目干’并非一句口號，而是落在實處的行動準則。”國網銅陵供電公司有關負責人介紹，公司在銅陵經開區實體化運作供電服務站，客戶經理入駐管委會前移服務窗口，與招商部門同頻共振，實現信息獲取零時差、服務響應零延遲。

5月20日，銅陵市正式啟動電能質量示范區建設。人民網記者 高飛躍攝

為了進一步深化政企協同、提升供電硬實力，銅陵市近日正式啟動電能質量示范區建設，聚力解決銅陵經開區企業用戶電壓暫降難題，夯實園區電網安全運行基礎。

組建電壓管理柔性團隊；按照“一企一案”制定電壓暫降治理方案；推行“事前研判-事中管控-事后回訪”閉環機制……國網銅陵供電公司用一系列扎實舉措全力為企業發展筑牢電力“硬支撐”。

國網銅陵供電公司有關負責人介紹，銅陵電能質量示范區建設還將優化主配網網架布局，最終實現經開區全域10千伏線路聯絡率100%；故障秒級自愈，區域配網供電可靠率首次達到提升至99.993%以上。

從“項目等電”到“電等項目”，從“被動響應”到“主動護航”，國網銅陵供電公司正以一場深刻的自我變革，持續擦亮“皖電銅行”服務品牌。

如今的銅陵，電網更堅強、響應更敏捷、服務更貼心，一幅“數智賦能、政企協同、惠企利民”的電力營商新畫卷正加速鋪展。

“2026年公司將聚焦‘數智創新、高質供電、綠色發展、普惠服務、管理協同’五大核心，持續提升供電保障能力與服務溫度。”國網銅陵供電公司相關負責人說。