河南
“真是太感謝了，多虧了你們傾心周到的服務，不然我心里的難題到現(xiàn)在也解決不了。”5月25日，市民何先生手持兩面錦旗來到睢縣政務服務大廳，誠摯感謝工作人員貼心周到、高效盡責的暖心服務。
據(jù)悉，66歲的何先生家庭情況特殊，其大兒子重病臥床，年事已高的何先生始終牽掛家中事宜，希望將名下房產(chǎn)順利過戶給孫子，妥善處置家庭資產(chǎn)。此前，何先生攜帶相關證件，前往睢縣政務服務大廳咨詢辦理房產(chǎn)過戶業(yè)務。
窗口工作人員褚夢晨在接待過程中，耐心傾聽訴求、細致詢問詳情，充分掌握何先生年齡大、家庭情況特殊、辦事存在諸多不便的實際困難。為切實減輕他辦事負擔、避免多頭跑路，褚夢晨第一時間對接協(xié)調，聯(lián)合工作人員付琰、韓青書組建專項幫辦小組，全程為何先生提供一對一、零距離幫辦代辦專屬服務。
服務過程中，三名工作人員全程陪同跟進，細致核對辦理材料、耐心講解業(yè)務流程、規(guī)范填報相關資料、高效推進業(yè)務審批，全程主動對接、貼心兜底，精準化解其辦事過程中的難點、堵點問題，讓辦事省心省力、無需奔波，順利完成房產(chǎn)過戶業(yè)務辦理，真切感受到政務服務的速度與溫度。
今年以來，睢縣政務服務大廳始終堅守“便民利民、高效務實、用心服務”的核心服務理念，聚焦老年人、特殊困難群體等重點群眾辦事需求，緊盯群眾辦事痛點、難點、堵點問題，持續(xù)優(yōu)化辦事流程、細化便民服務舉措、提升幫辦代辦服務質效。
“我們始終以飽滿的熱情、嚴謹?shù)膽B(tài)度、貼心的服務，接待好每一位群眾、辦理好每一項業(yè)務，用心用情用力解決群眾急難愁盼問題，全力打造有溫度、有效率、有質感的政務服務，切實把便民惠民舉措落到實處，以實干擔當擦亮政務服務為民底色。”睢縣政務服務大廳負責人孫少華表示。
來源：睢縣融媒體中心
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