浙江
近日，國網金東供電分公司舉辦社會責任周暨“走進國家電網”公眾開放日活動。活動邀請轄區政府部門、社會各界及客戶代表走進供電一線，通過窗口觀摩、智慧體驗、座談建言的方式，集中展示電力便民服務舉措與智慧創新成果。
活動中，受邀代表實地參觀供電營業廳，直觀體驗窗口標準化、規范化服務升級。現場同步開展電力科普和便民宣講，工作人員普及用電安全、階梯電價、節能降碳等實用知識，解答用電報裝、繳費、報修、增容等高頻問題。同時手把手指導群眾操作“網上國網”平臺，推廣線上辦電、一鍵報修等便捷功能，落實“線下提質、線上增效”，實現群眾足不出戶便捷辦電。
在“安心e站”智慧充電體驗區，工作人員演示智能充電機器人自主行駛、自動對接充電、完工歸位的全流程作業模式。設備打破傳統“車找樁”局限，創新實現“樁找車”智慧補能，有效緩解充電擁堵、排隊等候等問題，為新能源車主提供靈活高效的智慧充電服務。
座談環節，面對面征集各界代表關于窗口服務、充電保障、民生用電的意見建議，金東供電精準摸排服務短板與群眾需求，現場回應群眾用電熱點，拉近政企、企民距離，進一步提升國網服務公信力和群眾滿意度。
作者：陳怡瀅 文/攝
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