北京
“不好，是程奶奶家!”5月25日清晨5點(diǎn)40分，銅陵義安區(qū)五松鎮(zhèn)荷花塘社區(qū)網(wǎng)格員江春芳的手機(jī)突然收到一條預(yù)警短信。她當(dāng)即撥通老人女兒的電話：“家里煙霧報(bào)警器響了，快回去看看!”
老人女兒火速趕往家中。推開門，一股焦糊味撲面而來。原來是程奶奶在清晨煮燙飯時(shí)，不慎將飯菜燒糊，濃煙觸發(fā)了安裝在廚房的煙感報(bào)警器。所幸發(fā)現(xiàn)及時(shí)、處置迅速，未造成任何安全事故。事后，老人女兒連連道謝：“要不是你及時(shí)通知，后果真不敢想。”
江春芳的快速響應(yīng)并非偶然。作為荷花塘社區(qū)的一名網(wǎng)格員，她負(fù)責(zé)的天使小區(qū)網(wǎng)格內(nèi)共有21戶獨(dú)居老人，每戶情況她都爛熟于心。每月至少上門走訪一次，檢查用電用氣安全，手把手教老人使用報(bào)警設(shè)備，臨走時(shí)總要叮囑一句：“做飯可千萬別離人。”正是這些日復(fù)一日的細(xì)致工作，讓她在收到預(yù)警的第一時(shí)間能夠精準(zhǔn)判斷、快速行動(dòng)。
江春芳在居民家中走訪。
江春芳的快速響應(yīng)，是五松鎮(zhèn)持續(xù)推進(jìn)獨(dú)居老人消防安全民生工程成效的生動(dòng)體現(xiàn)。近年來，該鎮(zhèn)通過“精準(zhǔn)摸排+上門安裝+長(zhǎng)效保障”的方式，為轄區(qū)60周歲以上、子女在外的獨(dú)居老人免費(fèi)安裝聯(lián)網(wǎng)型獨(dú)立式煙感報(bào)警系統(tǒng)。截至目前，全鎮(zhèn)已累計(jì)為209戶家庭安裝煙感報(bào)警器，配備一鍵呼叫裝置40個(gè)，成功預(yù)警火情多起。這些報(bào)警器與網(wǎng)格員手機(jī)實(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)，一旦檢測(cè)到煙霧即刻發(fā)送預(yù)警短信，實(shí)現(xiàn)了從“被動(dòng)應(yīng)對(duì)”到“主動(dòng)預(yù)防”的迭代升級(jí)。
網(wǎng)格員在獨(dú)居老人家中安裝煙感報(bào)警器。
設(shè)備的安裝只是第一步，精準(zhǔn)高效的網(wǎng)格化服務(wù)才是關(guān)鍵。2025年，五松鎮(zhèn)創(chuàng)新推出“行走五松”一線工作法，按照“情況在一線掌握、問題在一線解決、成效在一線檢驗(yàn)”的工作要求，網(wǎng)格員常年奔走在基層一線。她們身穿“行走馬甲”、攜帶“行走工作簿”，每日巡查不少于1小時(shí)，用“鐵腳板”踩實(shí)每一道安全防線。正是得益于常態(tài)化的“敲門行動(dòng)”和日常走訪，江春芳對(duì)轄區(qū)獨(dú)居老人的情況了然于胸，收到預(yù)警后能第一時(shí)間鎖定目標(biāo)、精準(zhǔn)聯(lián)絡(luò)。
網(wǎng)格員身穿行走馬甲、攜帶行走工作簿上門走訪。
從煙感報(bào)警器的科技助力，到“行走五松”一線工作法的網(wǎng)格支撐，五松鎮(zhèn)正以“技防+人防”的雙重機(jī)制，織密織牢獨(dú)居老人的居家安全防護(hù)網(wǎng)。正是每一位像江春芳這樣的網(wǎng)格員日復(fù)一日的堅(jiān)守與奔走，才讓這張安全網(wǎng)有了溫度、有了實(shí)效，真正把基層治理的“最后一公里”變成了服務(wù)群眾的“最暖一公里”。(汪詩(shī)意 文/圖)
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